一年一度的金投賞國際創意節正在如火如荼進行中。作為中國最具影響力的營銷盛會，金投賞吸引了業內頂尖公司與營銷大咖的積極參與，腦力激盪，探索和分享最能夠引領未來的營銷趨勢和創意走向。
今年金投賞現場，媒介360聽到的印象最深刻的是小米拿出做自己產品的態度和標準，幫雀巢打造了“智能健康管理平臺”，不斷打磨產品反覆修改，將營銷產品做成了一款優質的用戶產品。最終，產品上線後，獲得了米粉們的熱切支持。小米健康管理目前已有186萬註冊用戶數，這些用戶都能在小米手機中建立自己的營養健康報告，接受專業的健康營養指導和建議。小米用先進的技術與產品化的方式，把雀巢在膳食營養健康上多年的研究成果以及科學算法能力釋放出來，普惠更多人，讓用戶真正受益。
可以說，這是一個小米平臺、雀巢品牌以及米粉合作完成的營銷案例，三方充分信任，坦誠相待，追求極致，共創共贏。從這個案例中，媒介360不僅看到了“C-B-C”營銷模式中用戶參與的力量，更看到了“厚道”的價值觀與感染力；不僅看到了大數據、AI、全場景等生產力，更看到了小米營銷對於生產關係的重新理解，“厚道”才是真正可持續的生意之道。
新商業生態下 “厚道”是品牌的核心價值觀
一直以來，“厚道”就是中華民族的核心價值觀，厚道是做人之本，也是企業經營之本。
尤其是在當下的數字時代，品牌更應講究“厚道”。在互聯網時代之前，信息不對稱是經濟活動運行的重要規則，諸多商家利用信息不對稱謀取暴利。但是，在互聯網環境下，任何信息都可以互通互聯，所謂的信息“黑匣子”越來越少，用戶對品牌的瞭解，可能會超過品牌方本身，消費者主權彰顯。因此，品牌只能靠真實的產品競爭力、優質的用戶體驗與厚道的價格取勝。未來，誰再想利用信息不對稱來做成一個偉大公司，是不可能的。
新商業生態下，品牌與用戶的關係，也變得更為密切和平等，不再是品牌高高在上、用戶聽之任之的狀態。借用社交媒體的裂變式傳播力，用戶對品牌的喜愛或者憤怒之聲，都能在社交媒體上幾何級放大。品牌唯有以“厚道”精神，真正與用戶做朋友，讓品牌變得更有溫度，贏得用戶心智上的信賴，才是長久之計。小勝靠智，大勝靠德，厚德才能承載萬物，厚道是精明的最高境界，也是營銷的最高境界。
小米創始人雷軍曾表示，“如果 100 年後人們評價小米，我希望他們認為小米最大的價值並不是賣出了多少設備，賺回了多少利潤，而是我們改變了人們的生活，探索實踐了商業的終結形態——與用戶做朋友，實現商業價值與用戶價值最大程度的統一，證明了靠銳意創新的勇氣、持之以恆的勤奮、踏踏實實的厚道就能夠成功。”
在產品層面，小米力求極致“厚道”的用戶體驗，在每個細節上都精益求精，反覆打磨。即便是一個小小的電源插頭，小米也設計了20餘套，經過層層篩選和優化後，才有了現在大家看到的小米電源插頭，解決了傳統電源插頭空間佔用不合理、抓手驗證不夠好、插頭佔用面積大等痛點。
事實說明，厚道的品牌，運氣總不會太差，世界總是會把厚道的結果返還，小米即典型例子，利他即利已。小米感動人心、價格厚道的產品，獲得了米粉的全力擁護，銷量領先。目前，小米手機已成為全球第四大手機廠商，2018年第二季度小米電視成為中國大陸第一電視品牌，小米IoT是全球最大的消費級IoT平臺，小愛同學是中國最活躍的人工智能語音交互平臺……
品牌如何快速植入“厚道”基因，以真誠交互換用戶真心？
把“厚道”融入品牌的核心價值觀，與用戶做朋友，能夠獲得源源不斷、可持續的回報。那麼，品牌如何才能樹立起“厚道”形象？怎樣與用戶“交心”？是否有“速成大法”？
品牌變“厚道”，的確有一條“捷徑”，就是與厚道的品牌強強聯合，通過厚道的營銷平臺賦能，為品牌注入“厚道”的內涵。在這個層面上，小米營銷正是品牌變“厚道”的最為合適的合作伙伴。
厚道這種價值觀，已經滲透到小米全公司過萬員工的血液當中，甚至成為了一種本能，無論是做硬件產品，還是做軟件產品，無論是對待米粉，還是對待廣告主。小米營銷非常愛惜品牌客戶的羽毛，用朋友的心態幫助客戶提升品牌競爭力，提升品牌在米粉心目中的分量，幫助品牌和用戶交朋友。這背後的一切，都是源自小米營銷一個特別樸素的理念，把客戶當做家人和朋友來服務，我對你交心，你對我放心，相互信任，相互成就。
品牌與小米營銷合作，就意味著需與小米價值觀一致，以“厚道”之心待用戶，接受用戶至上，做讓用戶安心和放心的營銷。當品牌通過小米營銷的平臺，為用戶提供切實的服務，解決用戶當下的需求，用戶也會把衷心獻給品牌。
>>保證安全，讓用戶安心
數字營銷時代，大數據為營銷創造了無限可能，不過，用戶數據安全永遠是第一位的。只有用戶數據和隱私得到充分的保護，才能讓用戶感到安心，這也是品牌贏取用戶信任的重要基礎。
在對待大數據這件事上，小米的態度是：安全高於一切，任何理由都絕對不能逾越安全。在與廣告主合作的過程中，小米也會堅定地遵循兩個原則，務必要保護好兩端數據的安全。
一端是米粉的數據，小米是行業數據安全隱私條例的起草者之一，在安全這種大是大非的問題上，小米的態度一直慎之又慎，為了能更好的判別數據使用的安全性，小米內部還有專門的數據委員會，仔細考察數據使用的目的和方向，多重風控，最大限度保證安全；另一端是廣告主的數據，小米率先使用了區塊鏈技術，雙方每次數據匹配都在加密狀態下進行，效率不變的情況下，維護了數據的安全性，這在業界也是一次很大的創新。
通過切實有效的行動和真實可見的舉措，小米營銷讓信任和厚道變成了一種能夠被清晰感知的行為，讓用戶和品牌感到可靠和安心。
金投賞上，媒介360還聽聞，小米將最先進的區塊鏈技術，應用於保護營銷數據的安全上面，這種對待新技術的方式，值得推崇，畢竟，主流對待新技術的思維，還是期望儘快變現的。
>>體驗至上，讓用戶放心
用戶體驗，是用戶對“厚道”最為直觀的感覺，也是品牌打造“厚道”形象的關鍵一環。
任何小米出品的產品，都有著非常濃厚的“良心”風格，讓用戶天然地感到放心。這種成就，是小米一直堅持用戶體驗至上的成果，這種成果，需要花費極高的時間成本，日積月累的堅持，始終保證品質如一。在幫助品牌打造產品時，小米也會拿出自己做產品的嚴苛標準，做出對得起米粉以及客戶信任的產品。
用戶體驗永遠是小米的天條，對待產品和方案一絲不苟，不做到自己心裡的及格線決不罷休，為了用戶的利益甘願犧牲自己的利益，這種“厚道”值得用戶放心。
>>極致創新，讓用戶衷心
對用戶“厚道”，用戶信息安全是基礎，用戶體驗至上是核心，此外還需極致的營銷創新，不斷給用戶製造驚喜，才能讓用戶衷情於品牌。
極致的創新，需要品牌把小米當做可以交心的好朋友後，協作探索，雙方共同拿出最大的誠意與創新資源，才能碰撞出突破想象空間的營銷案例，給用戶創造超預期的驚喜。
小米在IoT物聯網營銷解決方案上的突破，就是與肯德基一起摸索出來的。肯德基的態度非常開放，對創新的興趣，甚至高於覆蓋率數據，於是就有了“會叫雞的冰箱”這個案例。作為廚房裡的機器人，雲米智能冰箱不僅能夠長久呵護食材，還可以聽懂用戶語音指令，如接打電話、查菜譜、點歌、訂餐等功能。在雲米智能冰箱中植入肯德基訂餐模塊後，用戶只需要對冰箱說“雲米冰箱-我要吃雞”，就能輕鬆召喚KFC宅急送，足不出戶，即在家享受香脆可口的美食。用戶也用實際行動支持了這次營銷創新，冰箱會“叫雞”，這種全新的訂餐方式，讓用戶也覺得很酷。活動高峰期間，每100名飢餓的米粉，就有45人被雲米冰箱的KFC誘人廣告所吸引，滲透率峰值高達45%。
小米與品牌的協作創新，合力開闢出了很多意想不到的營銷方式，提升了品牌年輕力和科技感的同時，也讓用戶可以持續享受在充滿驚喜的消費體驗中，對品牌更衷心。
寫在最後
厚道，是生意之道。媒介平臺、廣告主、用戶，以“厚道”之心，相互賦能，彼此關係從博弈進化到共同創造新價值，能夠激發出商業世界和用戶體驗創新的無限可能性。厚道，是生意之道，更是人心之道。與用戶交朋友，品牌真誠愛用戶，用戶也會愛上你的品牌，品牌才能獲得持久的生命力。
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