广南“送教上门”促乡村旅游提质增效

(通讯员 胡俊报道) “面对门的这个位子是主位,主人的右手边是主宾,也就是说这个位置是第一主宾,然后这是第二主宾的位子……”在云南省广南县董堡乡牡露侬人谷,当地群众在老师的指导下正在认真学习服务技能。现场授课教师陆华英手把手教学员们如何摆桌。

这是广南县为推动乡村旅游发展开展的“送教上门”专题培训。培训课上,陆华英从摆桌的主客位在哪,主宾位在哪开始讲起,碗、筷、茶杯、酒杯怎么摆,先摆给学员看之后,再让学员来现场操作,不会的还手把手教。

蒲孝英是广南县八宝镇河野客栈的服务员,她听了老师的讲解后,自己又亲手操作了一次,把摆桌的细节都学到手了。蒲孝英说:“拿杯子,以前都是用手去抓,只能拿杯底,不能拿杯口。汤勺也要拿尾部,不能拿前面部分,筷子也要摆整齐。这次培训让我学到了好多以前不知道的细节。”

同样,代小维也是一名旅游从业人员,她不仅学习了摆桌、铺床等服务技能,还参加了厨艺培训。她表示,通过此次培训,让她收获满满。代小维说:“以前都不知道这些,只知道客人来了就把碗和筷放到桌子上,通过这次培训知道有这些讲究。这样的培训对我们提升服务水平太有帮助了!因为现在不管是搞旅游还是开农家乐,最重要的是服务,如果服务不好,给客人的感觉就不好了。”

据了解,此次培训内容以厨艺、客房和餐饮服务为主,培训方式以送教上门,实操为主,理论为辅。培训围绕服务旅游产业发展大局,通过旅游送教上门的方式,开展乡村旅游从业人员培训,提升景区从业人员的服务技能和服务水平,提升旅游服务质量,促进乡村旅游提质增效。


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