南阳网讯（记者王鹏 通讯员潘毅） 今年以来，中原银行南阳分行以荣获2017年度全市银行业系统“追求卓越服务十佳银行”荣誉为新起点，不断深化内涵，全面提升服务水平。
打造专业团队。为打造一支让客户满意的专业服务团队，该行专门聘请外部知名培训机构，开展标杆网点打造，内外兼修，努力实现网点改造上档升级、服务流程规范提升。通过持续规范的培训，使每一位服务人员的一言一行、一举一动都规范标准，用心服务，力求尽善尽美。
倡导贴心服务。服务客户无小事。一个小小的“小心烫伤”、“纸杯取用处”等温馨提示，反映着中原银行南阳分行服务的细致入微，体现着服务的用心贴心，彰显着服务的点滴努力。该行要求营业大厅工作人员随时检查纸杯数量，确保纸杯数量保持在20个以上。关爱无处不在，客户等候区座椅上特别标识出了爱心座椅，为需要帮助的客户提供关爱服务；便民服务区放置了复印一体机，常用药箱中放置着常用药品，并根据季节不同随时调换便民物品，例如夏季配备防晒霜、风油精和晴、雨两用伞等。此外，对于一些由于特殊原因不能亲临网点办理业务的客户，由工作人员上门为客户提供上门服务，快速帮助解决业务需求，千方百计为客户排忧解难。
延伸服务内容。中原银行南阳分行各营业网点还定期举办各类主题活动，邀约客户共同参加。或讲解普惠金融知识，或请知名专家开展养生讲座、或请专业人士授以花艺知识，或举办烘培、绘画、采摘等活动，或开展“猜谜语”、“包粽子”等节日庆祝活动。广大客户积极参与其中，既享受活动带来的乐趣，又从中感受中原银行员工的热情服务，大大提升了客户的满意度。该行还与市委宣传部、市体育局、市文广新局等联合主办“全民健身 舞动中原”2018南阳市广场健身操舞大赛，倡导全民健身，丰富广大市民的文化生活。
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