【小哲小霞跑新聞】大降溫時刻，他們全力保供暖
10月17日到18日白天，
受冷空氣影響，新疆多地出現降雨或降雪，
氣溫狂降10度，最低氣溫降至零下5度。
穿羽絨服的市民。
面對這場突如其來的降溫，
烏魯木齊市民慌了，棉襖秋褲穿起來，
花樣羽絨服買起來。
他們也忙起來了，
全力保供暖，他們是誰呢？
客服李斯正在耐心地瞭解住戶的訴求，並記下住戶地址及問題。
“喂，您好，這裡是熱力公司。”“我們家暖氣不熱怎麼辦啊？”“請問您家放氣閥排氣了嗎？您的小區和房號說一下，我們馬上派人去維修。”10月18日上午12點，記者來到新疆天恆基熱力有限公司（十二師西城熱力有限公司二分公司）監控中心，客服李斯正在耐心地瞭解住戶的訴求，並記下住戶地址及問題。
新疆天恆基熱力有限公司監控中心。
“因為是10號剛剛通暖，漏水、排氣不到位，都有可能導致室內溫度不達標。”李斯告訴記者：“恰逢17－18號溫度突然降到零度以下，住戶對室溫的要求很高，打來的訴求電話很多。我們爭取都在當日解決。”最近，李斯一天能接到上百個訴求電話，掛了電話，李斯派單給維修工，繼續接著訴求電話。
王文清在清理除汙器。
接到了維修單，該公司維修班修理工王文清背上工具，騎著摩托車趕往通嘉世紀城，一邊維修，一邊介紹，“我們檢查了一下氣閥，發現濾網有些髒，導致水不流通。所以我們清理了一下除汙器，熱水進去了，室溫就上來了。”
“熱力公司服務很到位，一個電話打過去，馬上就來了。雖然我們在一樓，但溫度也挺高，平時我們在家都是穿短袖。”住戶殷淑敏滿意地說。
楊貞在操作燃氣燃燒管理控制系統。
此外，為了確保住戶室內溫度，該公司熱源車間副班長楊貞和他的同事們24小時輪班，在熱源車間巡查，監測鍋爐集散控制系統，檢查出水壓力、循環泵功率、燃氣壓力、出水溫度等數值，確保設備正常運行。一旦超出標準範圍，立即向公司彙報，加以解決。
燃氣熱水鍋爐。
十二師西城熱力有限公司負責十二師6萬戶住戶、共計940餘萬平方米建築面積的供熱，該公司總經理於新萍介紹，“我們的宗旨是：‘辛苦我一人，溫暖千萬家。’為了應對此次降溫，我們在提前採購了20天供暖所需要燃燒的天然氣，在大降溫來臨前一天，我們就加大天然氣燃燒量，按照室外天氣調控參數，確保出水溫度達到54度，住戶家中溫度達到23度左右。如果住戶有訴求，可以打我們這的客服電話，我們會盡快安排維修工上門維修。”
據瞭解，兵團各師市都已做好供暖工作。六師五家渠鴻達熱力有限公司已於10月15日起正式供暖；八師天富能源供熱公司加強管道井檢查，杜絕漏水事故發生，並加大換熱站檢查力度，及時解決住戶訴求，確保住戶溫暖過冬。
另據瞭解，針對10月17日下午至18日白天烏魯木齊出現的降水降溫天氣，烏魯木齊市供熱行辦高度重視，向各區供熱管理部門、供熱單位下發了《關於應對降溫天氣做好供熱保障服務工作的通知》，要求各供熱單位密切關注氣溫變化，提前提高供熱參數，確保居民室溫達到20攝氏度標準。（胡楊網記者 劉哲 董利利 梅愛新）
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