【小哲小霞跑新闻】大降温时刻，他们全力保供暖
10月17日到18日白天，
受冷空气影响，新疆多地出现降雨或降雪，
气温狂降10度，最低气温降至零下5度。
穿羽绒服的市民。
面对这场突如其来的降温，
乌鲁木齐市民慌了，棉袄秋裤穿起来，
花样羽绒服买起来。
他们也忙起来了，
全力保供暖，他们是谁呢？
客服李斯正在耐心地了解住户的诉求，并记下住户地址及问题。
“喂，您好，这里是热力公司。”“我们家暖气不热怎么办啊？”“请问您家放气阀排气了吗？您的小区和房号说一下，我们马上派人去维修。”10月18日上午12点，记者来到新疆天恒基热力有限公司（十二师西城热力有限公司二分公司）监控中心，客服李斯正在耐心地了解住户的诉求，并记下住户地址及问题。
新疆天恒基热力有限公司监控中心。
“因为是10号刚刚通暖，漏水、排气不到位，都有可能导致室内温度不达标。”李斯告诉记者：“恰逢17－18号温度突然降到零度以下，住户对室温的要求很高，打来的诉求电话很多。我们争取都在当日解决。”最近，李斯一天能接到上百个诉求电话，挂了电话，李斯派单给维修工，继续接着诉求电话。
王文清在清理除污器。
接到了维修单，该公司维修班修理工王文清背上工具，骑着摩托车赶往通嘉世纪城，一边维修，一边介绍，“我们检查了一下气阀，发现滤网有些脏，导致水不流通。所以我们清理了一下除污器，热水进去了，室温就上来了。”
“热力公司服务很到位，一个电话打过去，马上就来了。虽然我们在一楼，但温度也挺高，平时我们在家都是穿短袖。”住户殷淑敏满意地说。
杨贞在操作燃气燃烧管理控制系统。
此外，为了确保住户室内温度，该公司热源车间副班长杨贞和他的同事们24小时轮班，在热源车间巡查，监测锅炉集散控制系统，检查出水压力、循环泵功率、燃气压力、出水温度等数值，确保设备正常运行。一旦超出标准范围，立即向公司汇报，加以解决。
燃气热水锅炉。
十二师西城热力有限公司负责十二师6万户住户、共计940余万平方米建筑面积的供热，该公司总经理于新萍介绍，“我们的宗旨是：‘辛苦我一人，温暖千万家。’为了应对此次降温，我们在提前采购了20天供暖所需要燃烧的天然气，在大降温来临前一天，我们就加大天然气燃烧量，按照室外天气调控参数，确保出水温度达到54度，住户家中温度达到23度左右。如果住户有诉求，可以打我们这的客服电话，我们会尽快安排维修工上门维修。”
据了解，兵团各师市都已做好供暖工作。六师五家渠鸿达热力有限公司已于10月15日起正式供暖；八师天富能源供热公司加强管道井检查，杜绝漏水事故发生，并加大换热站检查力度，及时解决住户诉求，确保住户温暖过冬。
另据了解，针对10月17日下午至18日白天乌鲁木齐出现的降水降温天气，乌鲁木齐市供热行办高度重视，向各区供热管理部门、供热单位下发了《关于应对降温天气做好供热保障服务工作的通知》，要求各供热单位密切关注气温变化，提前提高供热参数，确保居民室温达到20摄氏度标准。（胡杨网记者 刘哲 董利利 梅爱新）
閱讀更多 胡楊網 的文章
