許多管理者不願傾聽，特別是不願傾聽下屬的意見。實際上，管理問題在很大程度上就是溝通問題，80%的管理問題實際上就是由於溝通不暢所至。不會傾聽的管理者自然無法與下屬進行暢通地溝通，從而影響了管理的效果。
傾聽，並不一定代表你對對方談話的認同，它僅表示對對方的尊重。每個人都有表達自己想法的權利。每個管理者都希望自己的講話能夠被下屬認真地傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級傾聽。
傾聽不是“聽見”，與“聽見”不同，它反映了管理者對下屬的態度。如果某個管理者認為自己聽見了，就是在傾聽，這是錯誤的，因為傾聽不僅僅用得是耳朵，更要去用心。
1，要理解下屬想說什麼
管理者在傾聽時首先要弄明白的是下屬到底想說些什麼，是對公司的建議，對某人的意見，還是對待遇的不滿？
由於每個人的性格不同，不同的員工在表達自己的觀點時採取的方式也不盡相同。比如，性格較內向的下屬，在表述一些敏感的問題時可能會更加隱晦。這需要管理者在平時多與下屬接觸，多瞭解下屬的動態，這些對正確理解下屬的意圖很有幫助。
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2，要站在對方的立場去傾聽
下屬在談述自己的想法時，可能會有一些看法與公司的利益或管理者的觀點相違背。這時不要急於與下屬爭論，而應該認真地分析他的這些看法是如何得來的，是不是其他下屬也有類似的看法？為了更好地瞭解這些情況，管理者不妨設身處地的站在下屬的角度，為下屬著想，這樣做可能會發現一些自己以前沒有注意到的問題。
3，要聽完後再發表意見
在傾聽結束之前，不要輕易發表自己的意見。由於你可能還沒有完全理解下屬的談話，這種情況下妄下結論勢必會影響下屬的情緒，甚至會對你產生抱怨。管理者在發表自己的意見時，要非常的謹慎。特別是在涉及到一些敏感的事件時，尤其要保持冷靜，埋怨和牢騷決不能出自管理者之口。
對員工而言，你的言論代表著公司的觀點，所以你必須對你說出的每一句話負責。
4，要做記錄，並且兌現承諾
在傾聽員工的談述時，最好做一些記錄，一方面表明你對他談話的重視，另一方面也可以記錄一些重要的問題，以備遺忘。管理者對自己作出的承諾，最好也進行記錄。作出的承諾，要及時進行兌現，如果暫時無法兌現，要向員工將明無法兌現的原因，及替代的其他措施。
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