輿情通解讀:新媒體時代,政務官博如何巧運營

“互聯網+政務服務”時代來臨,開設政務賬號已是常態,可如何巧妙運營大量吸粉可能是一個難題,那不妨看看@蘇州公安 引起的這次公安官博矩陣親密互動是如何吸引輿論廣泛關注的。今年4月民警在張學友南昌演唱會看臺上抓住一逃犯,此後每逢張學友開演唱會,警方必有“斬獲”,目前累計有數十名逃犯在演唱會期間落網,因此張學友被網友譽以“捕神”之名。就在張學友演唱會蘇州站即將拉開帷幕之際,10月9日@蘇州公安 發佈了一條配有張學友蘇州站演唱會宣傳圖片的六字微博“哎喲……懂了,懂了”,引來了眾多“兄弟”官博的互動圍觀和輿論關注。

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(圖1)

“哎喲……懂了,懂了”掀官博互動高潮

據新浪輿情通統計,該條微博發佈後,截至10月10日,該條微博共獲得轉發3.14萬次,評論1.50萬條,點贊7.48萬個;形成18個轉發層級,覆蓋7.56億人次,由此形成的話題#蘇州公安 張學友演唱會#閱讀量達到341.7萬,並在10月9日登上微博熱搜榜。從該條微博的轉發評論趨勢來看,隨著多家公安官博如@德州運河公安分局 、@平安渝中 等參與轉發留言互動後,該微博關注度不斷提升,轉評量迅速激增,如圖2所示,微博發佈後3小時左右轉發量即達到峰值,微博發佈4小時內評論量也達到峰值。

如圖三所示,“激動”、“準備了”、“時刻準備著”、“摩拳擦掌”、“右邊”等成為了該條微博的轉評熱詞,體現出網友對政務官博親民活潑與公安官博矩陣大規模互動的肯定。而“巡迴”、“抓捕”“業績”等熱詞則體現出網友對於張學友演唱會警方多次抓住逃犯的熱議與調侃。

如圖4所示,@中國警察網 、@德州運河公安分局 、@平安渝中 、@深圳公安 、@深圳網警 、@頭條新聞 、@江南大野花 等博主成為了該條微博的重要引爆點。引爆點中政務官博佔比達到近一半,由此可以看出,微博登上熱搜與公安官博矩陣互動密不可分。

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(圖2-4)

經分析,不論是該微博的轉發者還是評論者,均以女性網友居多,佔比均超55%,側面說明與明星有關的話題受到了更多女性網友的關注。

從轉評者的地域分析來看,廣東網友對此次公安官博矩陣密集互動關注度最高,除此以外,江蘇、北京網友也較為關注此此事。

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(圖5-8)

從粉絲數量區間分佈來看,粉絲量區間在100-199內的博主的轉評人數最多,粉絲量50-99區間內的博主的轉評數排在第二位,說明此次微博事件普通用戶對其關注度最高。

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(圖9)

政務官博矩陣親密互動送@蘇州公安 上熱搜

自@蘇州公安 發佈“哎喲……懂了,懂了”六字微博後,共有近60個公安官博和@中國共青團網 、@馬鞍山發佈 等眾多藍v與其互動並轉發該微博。從微博下的熱點留言來看,公安官博留言點贊前八位的點贊數都在1000以上,口吻活潑,加油助力並坐等期待“第N殺”。而公安官博二次轉發數排行榜中,有4個轉發數過萬,轉發的留言內容以“準備”、“坐等”為關鍵詞,且幾乎都使用了“[doge]”表情,可以側面看出警察蜀黍們摩拳擦掌活潑很“皮”的形象受到了網友廣泛關注。

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此次蘇州公安微博轉發熱潮中,除了公安政務官博積極參與外,媒體也出力不少。此次轉發中帶動再次轉發數最大的是@中國警察網 ,數量為1.88萬次。而@頭條新聞 、@人民網 、@人民日報 、@環球時報、@中國網 、@人民公安報 等媒體關注也推動了這條微博的擴散。

多數網友:警察蜀黍很皮很可愛

從網民觀點抽樣中可以看出,有57%的網友對此次政務官博集體互動持正面態度,有40%的網友認為政務官博調皮可愛,如網友@琪心為源 留言“哈哈哈,警察叔叔們太可愛了”;網友@_滄浪臨風_ 留言“右邊幾個官微都這麼皮咩”。有12%的網友對此次抓捕戰果充滿期待,保持觀望,如網友@童童的外婆XD 留言“等待好消息”;如網友@超級壹壹 留言“哈哈哈哈哈哈哈可愛 坐等戰果”。有5%的網友為警方加油,如網友@努努力豆 留言“警察小哥哥們衝鴨!”;網友@長春頌 留言“哈哈哈。加油”。

有29%的網友對張學友演唱會總能抓住逃犯這件事進行調侃,比如網友@a紳士風度i留言“初聞不懂曲中意,聽懂已是獄中人”;網友@差點掉馬甲的肉鬆 留言“風裡雨裡,張sir演唱會上等你”。

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