知名互聯網專家郭濤
“雙十一”即將到來，這是一年一度的大型購物狂歡節，更是各大零售商家嶄露頭角、搶佔份額的必爭之地。自新零售概念誕生以後，阿里巴巴、京東、蘇寧等電子商務巨頭們爭先恐後佈局線下實體店，並加大在物流、無人技術、大數據等領域的投入，“雙十一”主戰場不再侷限於線上，線上線下全面融合的“新零售雙十一”時代已經來臨。
新零售“雙十一”
今年的天貓“雙十一“，阿里巴巴數字經濟體的力量將全面集結，線上線下聯動的生態效應將成為最大亮點。天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了麼、口碑、飛豬、優酷……，阿里巴巴生態業務將首次在天貓“雙十一”全面集結，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景，與全球消費者共同狂歡。集聚超過18萬個品牌，除了在線交易，在全國12個城市的100個核心商圈，400個城市的20萬家新零售門店全方位深度參與。線下會有近50萬超級導購，消費者可以快速與導購建立“專屬導購”關係，進行即時的消息、語音互動，遠程可以通過導購直播、內容推送第一時間瞭解到門店活動、商品、價格等關鍵信息。
今年京東也將攜手60萬家門店，全面融合線上線下資源，參戰雙11。這些門店包括全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、7fresh等創新業態，還包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創新門店。今年“雙十一”大促京東將充分發揮全域精準營銷、全鏈條智能供應鏈和沉浸式門店科技方面積累的強大的能力，幫助品牌商圍繞人貨場三要素，為消費者提供高質量的一致化購物體驗。
天使投資人、知名互聯網專家郭濤認為，在新零售生態下，這些結合了多渠道、多服務，以需求和體驗為中心、技術為驅動的新型業態，將會持續對零售行業產生深遠影響，並有望成為引領零售行業轉型的重要嘗試。
“新零售的發展趨勢
今年的“雙十一”成了零售業的“第一戰場”，這對整個零售業來說將是一場全新的挑戰與機遇，未來行業的發展主要往以下幾方面走。
線上線下無縫融合已經成為零售業發展的新趨勢。目前， 消費者需求層次正在產生巨大的變化，消費者的需求不僅侷限於購物本身，而是涉及到了整個服務鏈條。購物行為也變成了隨時和隨地發生，消費者也從站內到了站外，從線上到了線下。消費的場景也得到了全面的升級，而線上線下融合的場景化模式是零售業發展的新趨勢。例如，在今年的“雙十一”期間，天貓將攜手20萬門店、京東攜手60萬家門店全方位深度參與，未來參與的品牌和門店數量將會更多。
商業模式將被“黑科技”及“無人科技”重塑。以大數據、雲計算、虛擬現實、人工智能等為代表的新一代信息技術在全球範圍內快速發展和普及，將持續為電子商務創新發展提供支撐，創造精準匹配、交互式購物等用戶體驗，構建新的商業模式。例如，今年的“雙十一”京東公佈了全新升級的“宙斯盾”系統，這個依託人工智能、區塊鏈、大數據等先進技術為支撐的智能化長效管控機制，將通過語音識別，高效處理用戶反饋，確保消費體驗的有效提升。
消費場景向沉浸式、智能化發展。利用虛擬現實、自動識別、區塊鏈等技術，創造沉浸式購物體驗，提供更為智能、便捷和安全的網絡購物方式，提升客戶服務水平。例如，今年的“雙十一”京東將智能導購、AR/VR試衣、智能購物車、刷臉支付等“黑科技”應用到合作品牌的線下門店，讓消費者共享高質量的智能消費體驗；導購機器人、虛擬試衣鏡、天貓魔鏡、智能派樣機等黑科技，在各品牌的智慧門店已成為標配。
天使投資人、知名互聯網專家郭濤表示，在人工智能、虛擬現實、物聯網、機器人等為代表的新一代技術快速發展的情況下，智慧化、場景化、立體化將引領零售業快速進入新零售時代。
新零售時代悄然來臨之際，商家紛紛開始打造融合線上線下的全渠道、智能化的購物場景，零售業將在未來五年間會被重新定義，“雙十一之戰”將加速零售業向新零售的轉型與升級。（文/郭濤）
閱讀更多 互聯網專家郭濤 的文章
