為深入推進“放管服”改革，讓公安機關服務窗口更好的發揮服務效能，為群眾辦實事、辦好事，根據省廳、市局關於深化“放管服”工作的部署安排，東川公安分局以戶籍窗口作為“放管服”改革工作的“排頭兵”，以“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為工作目標，優化審批流程，規範審批行為，提高審批效能。
一、聽取群眾呼聲，認真梳理總結。在深化“放管服”工作中，東川公安分局認真梳理“最多跑一趟”26項事項清單，對群眾辦理的戶籍申請事項收集聽取民意，響應群眾呼聲，創新審批方式，提高審批效率和為民服務質量，視情形適用容缺受理機制，對於能夠一次性辦結的事項一次性受理辦結。如：申請居民身份證，當事人出具有效證件可證明身份的，可容缺戶口本，戶籍民警通過青海省人口信息管理系統等信息平臺，對當事人人像信息進行核查後，予以辦理，提高工作效率同時節省了群眾時間。
二、創新工作方式，改進服務質量。優化“延時服務”工作，開展下班延時、晚間錯時、週末預約，實現主動服務、靠前服務、上門服務，有效解決窗口服務“最後一公里”問題，進一步優化窗口服務工作，全面落實“最多跑一次”改革，改進服務質量，提升群眾滿意度。今年以來，分局戶政窗口共辦理各類延時服務21件，預約服務8件。
三、規範工作職責，提高工作效率。東川公安分局進一步細化為民服務標準，把服務標準具體每一位工作人員，嚴格落實首問負責、限時辦結、責任追究、禮貌用語等工作要求，全體人員上班期間按規定著裝，明確標準壓實責任，各戶籍窗口公開戶籍窗口身份證辦理流程及戶籍窗口服務規範程序，確保“放管服”工作服務優化、工作簡化，切實將放管服工作體現在工作人員的具體工作中。
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