我們先了解一下目前客服外包的市場和口碑。
每年的雙十一，各種節日，賣家都會忙，客服作為網店轉化率的領頭軍，一次活動下來，賣家吐槽客服外包的就有300多條，無非就是：價格貴、服務不穩定、管理不規範、轉化率低等等。
有的淘寶店，每年雙十一大促的時候總是招不到客服，只能找外包公司，臨時客服不僅貴，有的還特別不靠譜，質量真的是不敢恭維，各項指標都上不去。”
有的店主說：市裡用人成本高，解決晚班住宿問題困難，客服人員流動很大，於是找外包，人員倒是解決了，但是轉化率一直上不去，一點都不專業，響應時間也慢”
那麼，我們如何找到更專業的客服外包公司呢?
首先，需要考察外包客服是否專業，先考察團隊培訓體系。專業的客服公司，對於每一個新招聘的客服，都會做一些基礎的培訓，如天貓規則，還會定期做銷售技巧的培訓，教客服如何提高轉化率。一家專業的外包公司，有一套完善的培訓體系是很重要的。
其次，正規的客服外包服務商都會有一套客服的績效考核標準，可以操控可以監管客服。直觀的數據也可以看到，如：響應時間是多少(首響時間和平均響應時間)、詢單轉化率能否達到預期值，還有旺旺諮詢量、客服的關聯銷售水平以及DSR動態服務評分等等，一切用數據說話。
北京客服外包公司哪家更專業?萌萌客能提供什麼樣的服務?
1) 無憂的服務：“前期我們會有三天免費試用期，合作的第一個月提供長達一個月的試用期，試用期間客戶如果不滿意可以隨時終止和我們的合作。
2) 專業的客服團隊：我們只專注於網店客服，有完善的客服培訓系統，標準的客服管理流程和考核，全部實現數據化管理;
3) 穩定的服務：我們公司客服有良好的工作氛圍，給客服提供更好的工作空間和晉升機會，能緩解店鋪客服獨自單一性，有效的提高客服的工作熱情，增加了客服的穩定性;
4) 減少店鋪成本：我們是低底薪+提成的方式，提高店鋪銷量，為您省去食宿、辦公硬件、工作地、等其他的支出。店主可以省下資金和精力，去做店鋪的其他事宜，從而創造更大的利潤;
5) 省心的客服服務：你不用去管理客服團隊、不用招聘客服，也沒有培訓客服的煩惱。團隊的管理比個人單一的管理更有效，客服團隊水平高於個人客服水平。
客服公司哪家更專業?商家推薦北京萌萌客。萌萌客外包公司自建以來，一直致力於客服的研究，不管是培訓，還是管理都形成了體系和標準，在行業內起到了很好的標杆作用。如果你是天貓賣家，正在尋找專業的客服公司，請及時聯繫北京萌萌客，值得信賴的一家專業客服外包公司。
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