“要是处理不好，社区小矛盾也会升级成大问题”。为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境，运河东大街社区全面加强矛盾纠纷排查力度，做好化解工作，对居民反映的矛盾纠纷问题做到早发现、早报告。
葛布店东里小区居民张女士怒气冲冲来社区反映：被楼下车棚内的狗咬伤、负责车棚管理人员不予诊治、双方矛盾逐渐加剧的问题。社区主任姚大海听了大致情况后，又询问了详细过程，原来张女士前几天去车棚取车时，车棚内的狗将其腿部咬伤，张女士找到车棚负责人进行协商，要求对方进行赔偿，双方意见一直未达成一致。故找到居委会希望居委会帮助解决。姚主任找到车棚负责人核实情况得知，车棚内的狗是流浪狗，自己是出于爱心收养，没想到狗把张女士咬伤，认为自己出钱给张女士补偿太亏了。
情况掌握后，姚主任分别把两家请到居委会做工作，对他们晓之以理、动之以情，希望双方保持理智，换位思考，经过近3个小时的协商，车棚负责人同意全额赔偿张女士治疗所需的医药费。居委会及时联系流浪狗收留站人员将流浪狗收走，避免再发生流浪狗咬人事件。
由于及时的疏导、化解，使这一起矛盾纠纷得到圆满解决，让邻里关系更加和谐。
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