近日陝西的周先生乘坐滴滴快車時，意外發現司機竟然是一個聾啞人，全程對於周先生的交流“置若罔聞”，直到到達目的地後通過手語的交流，周先生才瞭解到司機是個聾啞人。周先生向滴滴平臺反映了此事，滴滴平臺調查後確認該名司機為聾啞人，並且向周先生退還打車費16元。但是就聾啞人是否可以作為運營司機這一問題，滴滴平臺的回答是，“只要司機有三年以上駕齡，且精神、手腳、視力沒有殘疾，聾啞人也可以從業”。
這件事情在網上引起了熱議，很多的網友所持的意見是“生活不易，大家相互理解”“寬容一些，聾啞人自力更生是值得稱讚的”。
也有網友指出”是否可以在乘客上車前，向乘客表明身份，以免引起誤會“”這樣的司機作為駕駛者，在行駛的過程中存在安全隱患“。
大家的想法都是有道理的，在公安部令第123號為《機動車駕駛證申領和使用規定》第二章第十一條中，聽力：兩耳分別距音叉50釐米能辨別聲源方向。有聽力障礙但佩戴助聽設備能夠達到以上條件的，可以申請小型汽車、小型自動擋汽車準駕車型的機動車駕駛證。也就是說通過配戴助聽器等輔助設備，聽力達標就可以考取駕照作為駕駛者。但是對於語言要求並未做出什麼規定。
不管從哪一個方面來講，人們對於聾啞人士不存在歧視的，知識對於安全和溝通有一定的質疑。希望聾啞司機在駕車的過程中，能夠佩戴輔助設備，不但可以保證自己和乘客的安全，也能進行有效地溝通。同時也希望廣大的乘客能有一顆寬容的心，能夠用耐心包容的態度對待特殊人群。
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