縱觀行業，創新迭變加快，京東618、天貓雙11等這些大眾熟悉的互聯網電商營銷節點成為商業上的狂歡節。相較於頻繁製造營銷節點的電商平臺，實體商業往往缺少品牌的造節營銷，而愛琴海“嗨購節”的出現，成為近期國內最大規模的品牌營銷事件。
天津河東愛琴海購物公園，在嗨購節大促盛世下更迎來了3週年生日，堪稱全年天津最火爆的搶購場面，吸引了全城消費者的參與。
“數”說嗨購節
IP化的品牌塑造
當我們在討論一場購物中心的營銷活動時，普遍答案是一場品牌聯動的促銷，一個超級IP的展覽亦或者“網紅”打卡拍照的場景。為了應對生存困境、留住買買買的人群，實體商業從傳統僅僅滿足貨品需求到如今賦予消費以精神意義，實現人與商品、人與空間以及人與人的全新聯接。
愛琴海創新打造自有IP，連續兩年的“嗨購節”，讓消費者相信愛琴海里不僅“有好價”，更“有好貨”，讓他們對於下一場“嗨購節”更加期待。10月20日—21日活動檔期內，天津河東愛琴海嗨購節兩天銷售3600萬元，客流達30.4萬。顯然，「愛琴海嗨購節」已成為了一個具有強大號召力的品牌 IP，再造一個銷售峰值，可以說是一場消費者和品牌商戶的共同狂歡節。
此次三週年活動天津愛琴海繼續延續“嗨購節”傳統，萬張優惠券放肆撒，聯合多款App全面開搶，黃金滿減搶翻天、買iphone新款送現金，哈囉出行騎行卡免費領等活動“爆炸式”襲來。
最值得關注的是，愛琴海利用嗨購節，更在激活整個平臺的商業生態。全方位地將商戶的供應鏈、倉儲物流以及新品發佈整合到嗨購節的平臺裡，整個系統的管理可以下沉到愛琴海門店內每一家店鋪的每一件貨品，這才讓品牌合作伙伴願意投入力量參與到嗨購中來。結果顯示，眾多參與品牌也都在嗨購節中收穫了良好的業績，更產生了多個品牌的單日區域銷冠門店。
除此之外，愛琴海還引入了口碑、美團、大眾點評等核心平臺，幫助商戶實現線上流量的轉化。其中，口碑作為活動的戰略合作伙伴，與愛琴海合力打造了諸多亮點，實現了兩大平臺IP、會員、支付、數據流量的全面打通，消費者可以在口碑平臺上輕鬆購買到嗨購節的超值折扣券。同時，作為本次嗨購節的“人氣擔當”，愛琴海聯合阿里魚共同打造了“旅行青蛙愛琴海之旅”，將本年度最火遊戲IP與嗨購節完美融合，逼真還原遊戲場景，讓嗨購節熱度不斷飆升。
在購物中心領域，人氣爆棚的活動不少，能將活動做成IP的更是少見。「愛琴海嗨購節」的成功，已然成為了一個極具吸引力的強勢IP。
精準營銷升級
超級會員構建社區性聯接
縱觀全國商業市場，不乏在會員體系構建方面有所創新的購物中心，而會員體系則是幫助購物中心邁出“連接消費者”的第一步。那麼如何培養顧客的忠誠度，則需高品質的“服務”出馬，會員服務成為了購物中心打造差異化服務和極致體驗感中錦上添花般的存在。同時，購物中心不僅要關心有多少用戶，還更要關心有多少“超級用戶”。
在本次全國聯動的嗨購節上，愛琴海成功首推“超級付費會員”。只需要花費66元，就可以購買“嗨購節”超級付費會員禮包，其中包含旅行青蛙卡片、旅行青蛙玩偶、餐飲的代金券、水吧兌換券、電影票兌換券等體驗業態的超值大禮包。僅禮包剛剛推出的週末，天津河東愛琴海購物公園“超級付費會員”總銷售量就突破了百餘份。
此次嗨購節中推出“超級付費會員”，正是出於提升購物中心會員權益，更好的精準服務會員為初心。該項活動集合了多個品牌商戶，在線上提供多重權益，在線下提供專屬服務與個性化體驗，實現購物中心會員運營的閉環。其次，在這一付費的過程中，更精準識別出了“超級會員”，通過對這些用戶的大數據跟蹤，發現他們在客單價、消費頻次以及活動參與度上，是普通消費者的3倍。以付費會員為核心群體，不斷吸引他們高頻完成消費轉化，讓愛琴海不僅處於消費者的生活半徑中，更真實成為他重要的生活場景。可以看出，這並不是一次簡單的銷售行為，更是愛琴海服務升級的一項重要體現。
嗨購節之外
愛琴海運營之聚客有道
如今，場景已成為購物中心最重要的流量入口，佔據了消費者的時間、情感，還有錢包！場景也從單一往多元化趨勢發展，新玩法層出不窮。場景可以是主題街區，可以是獨特空間設計，可以是新鮮的體驗項目……從場景出發，塑造消費者感官體驗以及心理認同感，從而使消費者流連忘返，激發出消費者的消費意識和購物行為。
天津河東愛琴海購物公園深諳此道，不僅通過場景消費的體驗優化，讓消費者在消費前後對品牌有了更深度的認同感，同時，更引入多個創新升級業態，走在消費者之前。國內購物中心首家屋頂式婚禮堂-玫瑰裡，設有室內及戶外儀式堂、漫步花園、一個800平米超大婚紗體驗區及200平米的洽談區，同時還設有天空之城、水晶之戀兩個宴會廳，可容納1000人以上用餐；國內購物中心首家規模最大的室內卡丁車-利奧卡丁車俱樂部，6歲以上的兒童就能體驗賽事，免費提供專業全頭盔、賽車服裝、賽車手套；天津市規模最大、品質最高的生鮮超市-果蔬好，將零售與餐飲相結合，實現“購”與“食”的完美對接，首家體驗廚房，多種風格包間供其選擇。
從置景到配套設施，再到IP場景的塑造。愛琴海無不在深度挖掘客戶體驗，注重客群的體驗感，2016年，愛琴海首座主題街區“π工場”誕生，“無限創意不循環”的中心理念將手作、非遺、眾創融匯其中，給予大學生、民俗家、手作匠人以無限發揮的平臺，並給予消費者文化概念、文化體驗的培養，成為天津市本土最具文化性、傳承性的主題街區。經過一年的運營，又引進國內最大的手工愛好者社區傾力打造的首個線下慢生活美學街區—造物公園，涵蓋手作體驗、講座沙龍、設計師原創品牌、藝術畫廊、展覽市集等多種業態為一體複合生活方式空間。
此外，一條集天津特色小吃、民俗娛樂、特色場景為一體的主題美食街區，名為“印象大直沽”的主題文旅街區，更讓消費者看到了愛琴海對顧客體驗感的挖掘。傳統商業實際上是一個消費場所，突出功能屬性的“物”，而IP商業突出的是人與物連接的溫度。既有人格化演繹，又具備視覺衝擊力，如此，才能贏得消費者的口碑。
從2016年到2018年的三年不斷髮展中，我們見證了天津愛琴海購物公園從盛大開業，到品牌、業態調整升級，再到如今更加精細的運營手法，更為完備的服務體系。據瞭解，未來3-4年，愛琴海將繼續發力，陸續完成靜海、薊州、濱海項目的開業。
愛琴海作為行業創新的引領者，在品牌和業態升級改造中，不斷挖掘商業潛力，為品牌持續賦能。
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