转变消费者态度,是众多营销者考虑的一项战略

对于那些有幸成为市场领导者和拥有众多忠诚消费者的营销者来说,他们最重要的目标就增强消费者现有的肯定态度,以使他们不会受竞争者独特产品的诱惑和其他为赢得他们而提供的刺激物的诱惑。市场追随者则以市场领导者为目标制定其营销战略。它们的目标就是转变忠于市场领导者的消费者的态度并赢得他们。

转变消费者态度,是众多营销者考虑的一项战略

营销人员可能使用的转变态度的策略有:(1)将产品与所羡慕的群体或事件联系起来;(2)解决两种冲突的态度;(3)改变多属性模型的要素;(4)转变消费者对竞争品牌的信念。下面对这几个策略进行分析。

转变消费者态度,是众多营销者考虑的一项战略

(1)将产品与所羡慕的群体或事件联系起来

态度在一定程度上与特定的群体或事件相联系。通过指明产品、服务、品牌与特定的群体或事件之间存在的联系,可能转变消费者对它们的态度。

转变消费者态度,是众多营销者考虑的一项战略

(2)解决两种冲突的态度

有时转变态度战略可以解决两种态度之间实际存在的或潜在的冲突。特别是,如果消费者认识到他们对某一产品、品牌或者属性的消极态度并不与其他态度相冲突,那么他们有可能转变对品牌的评价(即从消极态度到积极态度)。

转变消费者态度,是众多营销者考虑的一项战略

(3)改变多属性态度模型的要素

多属性态度模型暗示了态度转变战略:转变对属性的相关评价;转变品牌信念;增加一个属性;转变对品牌的整体评价。转变对属性的相关评价:消费者认为产品的某些属性比其他一些属性更重要。因此,营销人员可以通过告诉消费者自己产品相对较强的属性是该类产品最重要的属性。


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