日前，天津市黃金珠寶行業協會黨支部結合自身行業特點，組織會員企業開展以“新時代、新商業、新服務”為主題的黨建活動，進一步夯實行業基礎服務功能，不斷增強行業企業服務意識，提升行業企業服務品質。
一、制定宣貫行業標準，規範化管理
天津黃金珠寶市場從執行國標、產品檢測、帶證上櫃、員工培訓一直走在全國的前列，協會在2012年制定了全國第一部《貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規範》地標，今年又制定《貴金屬及珠寶首飾設計加工服務規範》、《足金（銀、鉑、鈀）首飾標識》兩個地方標準經市場監管委批准，於今年9月1日實施。地標的制定為企業提供標準依據，同時也保護了消費者合法權益。協會連續舉辦了多次宣傳貫徹“經營服務規範”培訓班，來自市黃金珠寶行業的多家單位參加了培訓，協會為他們頒發了培訓證書。消費者投訴率不斷下降，滿意率不斷上升，企業經營水平有了明顯提高。
二、堅持誠信經營 鑄造放心品牌
為擴大行業經營服務規範的影響，協會注重行業的誠信經營自律，鑄造放心品牌，打造百年老店，以“寧失千兩金，不負顧客心”為服務宗旨，用熱心、真心、貼心服務，樹立窗口形象，提高服務質量。協會與市消費者協會建立維權聯席會議制度，雙方互通情況，使各類糾紛得到及時有效化解。
三、開展多種形式的為民服務，堅持特色經營
天津珠寶街圍繞消費者需求，憑藉自身實力，推出了強有力的售後服務，提供以小換大、以舊換新、免費保養、免費清洗、免費鑑定、免費第一次修理等一系列優質服務。公司有服務熱線和微博，顧客可通過電話、網絡進行諮詢。公司還製造了評定的售後服務規範，並在店堂中明示。還印製了珠寶首飾佩戴保養小常識手冊，免費發放。使服務體現在售前、售中、售後每一個環節，真正使顧客買著放心，無後顧之憂。
百信珠寶圍繞提供優質服務與踐行社會責任貫穿到服務工作的每個環節中，提高顧客滿意率，為消費者提供良好的購物環境和有特色的優質服務。“讓顧客滿意的服務標準”就是讓員工成為顧客最好的朋友，力爭做到讓顧客百分百的滿意，零投訴，培養消費者對百信珠寶的忠誠度。
在追求品質卓越的同時，百信珠寶還把顧客滿意不滿意作為衡量服務質量優劣的基本準則，不斷提高服務水平。秉承“質量第一，服務至上”的宗旨，不斷增強營業員業務知識，提高服務質量，力爭引領時尚新潮流。公司對來店消費的每一位顧客都建立了會員檔案，定期對VTP會員進行回訪，徵求對公司在經營中的意見和建議，並提供飾品佩戴及保養知識，告之最新的商品促銷信息；積極開展以“一切從顧客出發，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內容的優質服務活動，對顧客在本店中遇到的問題，設立了首問制度，要求在第一時間給予解答；對在本店購買的商品實行終身免費維修、保養、清洗，做到“以真誠贏得信譽，用信譽溫暖人心”，為廣大消費者創造更美好的生活！
金麒麟金飾有限公司西青、寧河、武清等店組織員工深入農村鄉鎮，為當地居民免費發放首飾保養卡，免費維修首飾等。截止目前，協會的大多數會員單位都在認真總結“服務進社區”活動經驗，結合自身經營特色將“誠實守信、服務第一”的經營理念實在而有效地貫穿在公益惠民行動之中。
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