连徐公司苏皖省界主线收费站是江苏的北大门，是连霍（G30）、京台（G3）两条高速公路共用线上的省界主线收费站。全站现有职工95人，35周岁以下青年74人占总人数78%，其中党员11人，团员21人。
坚持强化意识，营造创建氛围
一是聚焦“窗口”形象，把创建意识强化起来。苏皖收费站处于江苏的北大门，与安徽搭界，我们的工作业绩和服务水平直接影响江苏高速公路形象。为此，我们坚持以“人人是江苏形象，处处是文明景象”凝聚大家，调动大家，用“擦亮江苏高速公路第一扇窗”作为创建的动力。
二是保障措施到位，把创建条件“硬化”起来。组织机构到位。成立了创建“全国青年文明号”工作领导小组，由站区负责人任组长、团总支书记为号手，下设创建办公室。长效机制到位。印发了团中央《青年文明号活动管理手册》，建立健全创建管理制度。硬件设施到位。建起“青年健身广场”“青年书屋”“心情舒展吧”等功能房间。活动载体到位。围绕创建主题每年开展“法制”“读书”“服务”等多种主题知识竞赛活动，激发青年员工参与创建的积极性。
三是加强宣传造势，把创建氛围营造起来。站区在收费现场悬挂创建标语，在站区公示栏设置创建展板，印发“青年文明号服务卡”、设立团员责任区、公布投诉电话。既营造了创建氛围，又接受了社会监督，使创建工作好评不断。
坚持文化引领，提升文明素养
一是在开展“读书启迪人生”中提升文明素养。站区坚持开展读书活动、演讲比赛等，大家不仅增长了知识，提升了修养，还改变了个别人以前 “不拘小节”的现象，改变了青年员工的人生追求和理想。
二是在推行“企业文化”中提升文明素养。在公司推行的“实”文化引领下，苏皖站大力推行“四种文化”：精神文化。提炼出“让道路更畅通，让管理更和谐，让公众更满意，让职工更快乐”的职业愿景、职业价值观和职业操守等。行为文化。制定了“遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的若干行为规范”；开展“征集员工家规家训”活动，弘扬“孝道”推进家庭美德建设，增强了员工的文明约束力，提升了文明践行力。品牌文化。先后开展了“温馨路连心桥”“丝路先锋”等品牌创建活动。在服务中架起一座真诚之桥、友爱之桥、互助之桥，把忙碌的收费站建成优质的服务站。制度文化。以全国“青年文明号”创建为抓手，积极探索服务管理理念，统一印制了《温馨服务标准化手册》《安全管理标准化手册》等。
三是在普及“礼仪文化”中提升文明素质。礼仪代表着一个企业的整体形象，体现了个人品德和社会公德。站区每年邀请礼仪老师对员工进行培训，从站姿、坐姿、问候等服务要领进行专门培训，不断提升员工的礼仪文化素质。
坚持优质服务，打造温馨品牌
一是打造春风化雨般的微笑服务。微笑是我们的美丽名片，是与司乘人员交流的最动听语言，是化解收缴矛盾的有效“武器”。苏皖站围绕“畅行高速路，温馨在江苏”活动，制定了温馨服务工作“12345”工作法，设置了笑脸墙、心愿墙等营造温馨服务氛围。为了达到嘴笑、眼笑、心笑“三笑合一”的境界，每位收费员坚持班后照镜子微笑、咬筷子微笑。经过长期的练习，终于练就了春风化雨般的笑容。
二是打造排忧解难的优质服务。随着创建活动深化，我们不断拓展服务范畴，由原本单纯的收费服务向为过往驾乘排忧解难深化。站区专门组织了在汽修、救护、应急救援等方面有特长的人员，组成“便民服务小组”开展延伸服务，使收费站的服务窗口更加闪亮。
三是打造奉献社会的延伸服务。坚持开展以“春风行动”，与徐州团市委共同创办了吴庄社区“快乐课堂”，为外来务工人员的子女提供学习辅导；坚持爱心助学，数年来资助了多名贫困学生；积极参加无偿献血公益活动，学雷锋做好事蔚然成风。
坚持立足岗位，争创一流业绩
我们坚持鼓励员工把创建青年文明号的归宿点和落脚点放在争创一流工作业绩上，使各项工作年年有进步，服务质量年年有提升。
一是在安全保畅上创一流。为了全力保障车辆安全快速通过，总结创新了收费方式，采取复式收费法进行道口客货分流，利用便携机及移动式收费亭，将车道单次收费改变为单车道复式收费，充分发挥道口通行潜能。加强两省协调，与路政、交警等执法单位密切配合，及时处理突发事件，维护正常收费秩序。站区建立了安全保障“345”工作法，定期进行保畅演练，提升应急反应能力，大大的提高了应急保畅水平。
二是在收费管理上创一流。制定了《员工百分制考核办法》《环境卫生考核办法》《通行费、IC卡解缴流程》，出台了《节假日免费放行工作管理规定》等制度，做到管理程序层层展开、环环相扣，确保收费中“零失误”，有效规范收费流程，提升站区管理水平。为了应对偷逃通行费行为，站区总结摸索出了管理打逃、科技打逃、联合打逃多种工作法。
三是在员工培养上创一流。为激励员工积极进取，站区开展“恪尽职守，岗位成才”大讨论，帮助青年员工改变认识误区；设置了专门的学习园地，鼓励员工开展在职学习培训，提升员工学历，先后已有24名员工学历提升到本科及以上。
苏皖收费站通过创建“全国青年文明号”抓巩固求深化，抓创新促发展，内强素质，外树形象，以一流的工作业绩向全社会展现当代高速公路青年员工的精神风貌，谱写高速公路人中国梦的动人篇章。
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