據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：南京市民王先生上個月在凱迪拉克4S店定購了一輛轎車，現場支付了1萬元定金，可4S店卻莫名其妙地將這輛車賣給了他人。王先生向江蘇廣電融媒體新聞中心的記者反映了店方的不誠信行為，希望記者能夠協調解決。
【合同指定具體車輛 結果卻被賣給他人】
根據王先生與江蘇天鴻凱迪拉克4S店簽訂的銷售合同顯示，合同註明這款車的總價是218000元。因為是第一次買車，王先生專門請了一個專業的驗車公司的專家去進行驗車，驗完車之後，雙方把這個車的發動機號跟車架號都在合同上進行註明，但是現在這輛車卻被4S店提前賣給了他人。
王先生大惑不解，4S店聲稱，車子賣掉了，別人都掛好牌了，不可能再把這輛車提供給王先生，然後就讓王先生再去買新車。
王先生說，如果換一輛新車，雖然型號一樣，但他之前驗車就白費了，對此，他不能接受。而4S店那種強硬的態度，則讓他更無法接受。
王先生認為，買車不是單純買商品，也是購買服務，而且這個服務是和凱迪拉克品牌不匹配的，自己接受不了。王先生又向對方提出不買了，要退還定金；得到的答覆也很明確，不可能。
【4S店稱非合同條款 可以提供更新車輛】
隨後，王先生向凱迪拉克廠家投訴，但是效果還是不理想。他又撥打了12315消費者投訴熱線，也沒有得到滿意的結果。為了進一步核實情況，記者陪同王先生找到了江蘇天鴻凱迪拉克4S店。
江蘇天鴻凱迪拉克4S店銷售顧問認為，王先生付了定金，這個是沒有問題的，定下來的是顏色和車型，這個也是沒有問題的。但是，合同裡寫的發動機和車架號，一沒有蓋章，二沒有文字說明。店裡那麼多車，“不可能每個客戶定好車，都給他”，還是按先到日期提車的。
王先生質疑 ，購車合同也都是銷售顧問擬定的，現在店裡的銷售顧問自己都不認可這份合同了……
4S店表示，發動機號、車架號並沒有在合同具體條款裡頭註明，只是標註在合同左上角，他們沒有在上面蓋章，因此沒有法律效應。
【律師：指定具體車輛、雙倍返還定金訴求合理】
對此，法律界人士提出了不同看法。
北京大成（南京）律師事務所律師梁官成說，作為4S店來說，提供的是一個格式條款的買賣合同，大家對於格式條款可以進行修訂補充，雙方的買賣合同上面均標註了發動機號和車架號。那麼可以認為，雙方對選定的車輛達成了合意，這時候顧客購買的是特定物而不是總類物。也就是作為消費者來說，我指定的就是這輛車，4S店也同意，指定向消費者交付這輛車。
4S店一位焦經理告訴記者，指定的那輛車確實已經銷售出去了，但是他們可以提供生產日期更新的車，這對於消費者來說也是好事。王先生認為，之前那輛車已經請人驗過，如果換車還要重新檢驗，時間成本比較高。因此，他拒絕換車，同時要求4S店雙倍返還定金。
梁官成律師說，雖然雙方沒有約定違約責任，但是消費者已經向4S店交付了定金，那麼可以適用定金法則，根據《合同法》第一百一十五條規定，收受定金的一方不履行合同約定債務的，應該雙倍返還定金。
【協商結果：4S店退還定金】
經過協商，王先生要求4S店退還定金並承擔700多元驗車費，而4S店方面則表示可以退定金，但不承擔驗車費。面對這個結果，王先生最終選擇了妥協，不再要求店方承擔驗車費。
王先生頗為無奈地說，為了這700元，自己不願意花太大的時間成本在這上面，把定金退了，自己也就接受了。王先生也由衷地建議廣大市民，進4S店買車的時候，一定要瞪大眼睛，千萬別被坑了。同時，王先生也特別感謝江蘇廣電融媒體新聞中心的記者，幫忙協調此事。
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