記憶為什麼會出錯？
大家下午好，我叫陳輝，來自浙江大學心理系。我在過去十幾年裡一直在研究人的記憶，尤其是錯誤記憶。首先我想在這裡跟大家分享一個關於錯誤記憶的經典案例。
這個案例是一個真實的案例，它發生在美國加州。一個叫艾琳的女孩，她有一天突然回憶起來說，二十年前她的父親強姦並且殺害了她的小夥伴蘇珊。
蘇珊遇害是大概在1969年的一個真實的案件，當時警方也找到了她遇害的屍體，但是一直沒能破案。正是因為艾琳的指控，她的父親弗蘭克林後來被判入獄。
大家有沒有覺得很奇怪，為什麼在二十年之後才回憶起這個案件呢？當時有很多心理諮詢專家，他們是這樣解釋的，他們說當人在遭遇一件非常痛苦的經歷的時候，我們為了迴避，有時候會主動壓抑那部分記憶，所以他們也把這種記憶稱為“被壓抑的記憶”。
她的父親弗蘭克林是第一個因為“被壓抑的記憶”被判入獄的人，這在美國應該算是一個里程碑的案件，因為在這個案件之後爆發出了很多類似的案件。
大家覺得這種所謂的被壓抑的記憶靠譜嗎？當年因為弗蘭克林一直不認罪，然後一直上訴，所以後來警方重新調查案件，結果發現艾琳的很多記憶確實是有問題的。
比如說她的口供前後有很多不一致的地方，更重要的是後來她的妹妹證實，當時艾琳是在做心理治療催眠的過程中回憶了那個事情。所以基於很多的證據，後來法院重新判她的父親無罪釋放，但是那個時候她的父親已經在監獄裡面待了足足六年之久。
這是一個錯誤記憶導致的悲劇的案件，它告訴我們什麼？它告訴我們，艾琳這樣一個記憶完好的正常人，有時候也會出現記憶的錯誤，而且錯得很離譜。
大家有沒有考慮過為什麼會這樣呢？要想回答我們的記憶為什麼會出錯，我們首先要知道記憶是如何運作的。
記憶的運作過程跟計算機信息處理的過程非常相似。我們知道計算機處理信息的過程，是通過像鼠標、鍵盤這種設備給計算機輸入信息，計算機再通過信息的編碼把這些信息轉化成可識別的信號，然後再把這些信號存儲在內存、硬盤等地方，隨後有需要的時候再把這些信息提取出來。
我們的記憶也是一樣的，它包括信息的編碼、儲存和提取這三個非常重要的認知加工過程，所以任何一個環節出現錯誤，都可能會導致我剛才說的那種錯誤記憶的發生。
首先我跟大家談談，如果信息編碼出錯是如何導致錯誤記憶的。我想先讓大家參與一個小任務，非常簡單，我會給大家看六個不同顏色的色塊，你需要儘可能把所有顏色都記住，這些色塊一會兒就會消失，我再給你看六個色塊，然後你要告訴我前後色塊顏色有沒有發生變化。
這個小實驗來自於一個非常頂級的期刊論文，它於1997年發表在Nature上。這個論文研究了一個什麼問題呢？它研究的是我們人的工作記憶容量，就是我們工作記憶中到底能存多少信息。
對於這種簡單的色塊，我們只能存三到四個，所以我給你們看六個色塊的時候，絕大部分人是記不住的。你們可以看這個結果圖，如果記憶超過四個色塊的時候，記憶的績效準確率會顯著地下降。
那麼什麼叫工作記憶呢？工作記憶就是我們用來短暫存儲信息的，比如說我們現在要把信息存到我們的長時記憶裡進行長期地保留，在這之前信息會存到工作記憶裡。所以它就相當於我們記憶的中轉站一樣，短暫地保留信息，它保留信息大概有幾秒或者是幾十秒的時間。
我們的工作記憶容量是非常有限的，但是我們每時每刻感知到的、看到的外界環境是非常複雜的，就像這張圖片所展示的，所以我們的大腦必須要對信息進行篩選。
這種篩選過程是怎麼樣實現的呢？舉個例子，比如說你現在在這條街上逛街，你覺得這張圖片裡面，你最有可能把它的什麼信息記住呢？如果你是易烊千璽的迷妹，那麼你看到的世界是這樣的，你的眼裡只有他。
為什麼呢？因為他的圖片會自動地吸引你的注意，所以在注意這個區域信息是非常高清的，你會把很多信息進行精細的加工，然後這些信息會存到你的工作記憶中，但是非注意區的信息會很模糊，你會把它都過濾掉。
廣告商們其實都很精明的，他們很多時候為了吸引顧客的注意，用心良苦，會採用很多的方式。比如說中間這個廣告牌，你可以看到它周邊的環境、周邊的顏色都是比較淡的，但中間那個廣告牌的邊框是紅色的，非常地凸顯，這種凸顯的顏色我們叫pop out 顏色，pop out 顏色很多，研究發現它可以很自動地就吸引你的注意。
除了這些廣告，還有很多心理學的有意思的研究和現象告訴我們，注意在篩選信息的時候起了非常重要的作用。
再問一個問題，剛才有多少人看到了有一隻黑色的大猩猩從屏幕中穿過？請舉手示意。
很大一部分人連大猩猩在屏幕中穿過都看不到是吧？還有兩個非常重要的變化，背景的顏色發生了變化，窗簾的顏色也變了。
還有一個變化是剛才這位美女，她是穿黑色T恤的，她從屏幕中消失了，她離開了屏幕。
這兩個變化都看到了的人舉手示意一下，我這看過去就那麼一兩個人。我沒有忽悠你們，我給你們看回放，注意集中，看看回放是不是真的。
看到沒有？有一隻大猩猩出現，還對你們招手。
這是一個非常非常經典的現象，我們把這個現象叫非注意盲。這個現象告訴我們什麼？大家平時開車的時候，千萬不要發短信看微信，你連一隻大猩猩都看不到，你覺得你還能看到過馬路的行人嗎？這非常危險。
還有一個非常類似的現象，我們叫變化盲。
這個研究者在街頭做了一個實驗，他就在街上隨便找了一些人問路，然後在問路的過程中，有另外兩個人託了一塊板把他們隔開了，在隔開的過程中，他們把人換了。很多人甚至連剛剛交談的對象發生了變化都沒有覺察到。
這個現象跟剛才大猩猩的非注意盲現象，它們共同說明了一個問題，就是我們的注意對信息的選擇起著非常非常重要的作用，那些沒有注意的信息你甚至連意識都意識不到，更不用說存到工作記憶裡。
所以基於一系列的研究，很多專家認為，注意是工作記憶的閘門，它就相當於門一樣，沒有注意的信息被過濾掉了，注意的信息進入到工作記憶裡，一直以來都是這樣認為的。
但是我們實驗室在過去幾年裡做了一系列的研究，挑戰了這樣一個觀點，我們認為注意並不一定會讓你把信息存到工作記憶裡。
在介紹我們的工作之前，我再讓大家做一個小任務，在這裡我會給大家看四個刺激，非常簡單，就是三個數字，一個字母，你們的任務是去找這個字母在哪裡，然後告訴我這個字母在屏幕上的哪個位置。
左上角是位置1，左下角是位置2，右上角位置3，右下角位置4，你告訴我是1、2、3還是……還有一個意外測試，大家剛剛最後看到的字母是什麼？這個字母的顏色是什麼呢？
我們再做一遍，準備好了嗎？這個紫色的A我相信在座的應該沒有人會錯了，我讓你們再做一遍的時候非常容易。
這個就是我們其中一個代表性的實驗。給大家看一下我們當時的結果，我們在意外測試的時候跟大家的反應一樣，絕大多數人都說不出來這個字母是什麼，只有25%的人正確地說出了這個字母的身份，30%的人說對了字母的顏色。
這個就跟隨機猜差不多，因為四選一，隨機概率是25%，就說明絕大多數人都沒有記住字母的身份和顏色。但是在控制試次的時候，什麼叫控制試次呢？就是我剛才讓大家再做一遍的時候，就非常容易，他們的正確率馬上顯著地提升了。
這個現象我們當時給它取了一個名字，叫屬性失憶，英文叫Attribute Amnesia。所謂的Attribute，比如指這個物體的顏色、形狀，Amnesia就是指失憶、遺忘。
這個現象為什麼會發生呢？是因為預期，因為大家在做意外測試之前，只預期到自己是需要去記住這個字母的位置的，而沒有預期到需要記憶這個字母的身份，因為沒有預期需要記住顏色，所以你並不會把它記住。
當時這個研究發表之後，迅速在行業裡面起到了一個很大的反響，因為這是第一個研究，來告訴我們已經注意的信息也不一定會存到工作記憶中，也不一定會被記住。
2015年的時候我在美國一個國際會議上做大會報告，有一個美國學者提了一個非常好的問題，他說我們用的這些材料都是字母、數字、顏色，這些都非常簡單，都不是很有意義。我們日常生活中看到的很多信息，比如像文字、圖片都非常生動，非常複雜，也更具生態意義，你們這種現象能不能在這些裡面發生呢？
前段時間我的一個博士生就做了這樣一個項目去回答這個問題，他用漢字、圖片、古詩的詩句、臉的表情，用這一系列不同的材料反覆地去驗證，看這個現象到底能不能發生，結果全部找到了非常類似的現象。
舉一個例子，比如說這個結果，當時我們是非常驚訝的，結果做出來我們自己都懵了。我們讓被試去找動物的圖片在哪裡，然後給他看一條蛇的圖片，但很多人甚至連剛剛看到的蛇的圖片都報告不出來。
這是很奇怪的，因為我們人對於蛇這種東西是非常敏感的。所以這一系列的研究告訴我們，我們人如果沒有預期的話，很多信息是不會存到我們的記憶裡面的，至少不會存到我們的工作記憶裡面。
還有一個研究也非常有意思。我們找了一批兒童來做實驗，我們想看看兒童在這個現象裡面到底跟成人有何不一樣。結果看起來非常奇怪，在兒童身上，這個現象完全消失了。
換句話說在做意外測試的時候，很多兒童都可以準確地報告他剛剛看到的字母是什麼。我們做了一個成人的對照組也發現確實是這樣，兒童的正確率要顯著地高於成人，成人只有一半對，兒童能有80%對。
這個結果其實是非常奇怪的，因為我們大家都知道，在絕大部分的任務上，兒童都要差於成人，但是在這裡似乎出現了一個反轉的現象。為什麼呢？因為我們認為，屬性失憶這個現象，它實際上反映了我們人對於剛剛用過的信息的快速丟棄。
比如說我讓你在三個數字中找字母，你只要報告它的字母的位置，一旦你找到那個字母之後，它的身份信息也好，顏色信息也好，對你來說都不再有用了，所以這部分信息你是需要快速把它丟棄的，這樣才能保證我們的大腦高效運轉，因為大腦只能存這麼一點，所以你要非常高效。快速丟棄的能力，小孩子比成人要差，這就是為什麼很多小孩子看起來好像做得比成人好。
剛才給大家介紹了很多例子，我們如果沒有注意，如果沒有預期，很多信息可能都會丟棄掉了，很多信息可能都不會存到我們的大腦裡面形成比較穩定的記憶，所以很多記憶的錯誤會發生。
但是我們的所有記憶錯誤，都是因為沒有編碼而沒有進到記憶嗎？顯然不是的。
還有另外一個重要的原因是，有些信息它確實存到你的記憶裡面了，但是你提取不出來，或者說你提取失敗了。舉一個例子，有一個非常經典的叫舌尖效應。什麼是舌尖效應呢？在座的有多少人還記得你小學的班主任叫什麼名字？
可能最多也只有一半人。你們不要讓你們的班主任知道，這其實也很正常，因為過了很多年了嘛。但是有沒有人感覺名字好像快要到嘴邊了，其實你感覺自己是記得的，我快要說出來了，但就是說不出來他叫什麼名字，這就叫舌尖效應。
我相信每個人應該都有這樣的體會，但是沒關係，現在記不起來，你們晚上回家翻開小學的畢業照，看看你的班主任長什麼樣，那個時候你可能馬上就想起來他叫什麼名字了。
這說明什麼呢？我們去提取記憶的時候需要線索，這好比我們去圖書館找書一樣，如果有書的索書號的話，找一本書是非常容易的，記憶也是一樣的，你要去提取當時的記憶是需要線索的。
其實在日常生活中有很多的例子都告訴我們，我們提取記憶是需要線索的。比如說你現在在這個教室裡面考試，假如這個教室就是你平時上課平時複習的教室，你的成績就會好一點。
這是很經典的一個效應，很多人做過研究的，這叫作情境效應。當你身臨其境到一個地方的時候，你會很容易地回憶起很多信息來，這就是因為你到那個地方，有很多線索幫助你去提取了相應的記憶。
還有一些情況下，你可能有線索，但那個線索不對，這就還是跟在圖書館找書一樣，有些人可能把書弄亂了，你再憑索書號去找的話，你可能找到就是一本錯誤的書，所以A的記憶你可能就錯認為是B的。
回到最開始給大家介紹的那個真實的案例，你們有沒有想過為什麼艾琳她會有這麼嚴重的錯誤記憶？她當時回憶出了很多案發現場的細節，這個很影響後來的判決。這些細節如果不是她的真實經歷，那來自哪裡呢？
後來美國有一位非常有名的心理學家叫洛夫特斯，她在美國的心理學界和法學界都非常有名，因為她做了很多的錯誤記憶的研究，然後通過這些研究去推翻了很多的冤假錯案。
她是怎麼解釋剛才的那個案例的呢？她說艾琳的那部分錯誤記憶，很有可能是來自於當時報道小女孩遇害的那個新聞，在報道里面有很多的細節，所以她可能就誤認為這些細節是她親身經歷的、是她所看到的，這就是一種典型的記憶的張冠李戴。
為了證實這確實是真實存在的，她做了很多的研究，我給大家介紹一個非常具有代表性的也非常有名的例子。在這個研究裡她是怎麼做的呢？
她招了一批志願者過來做實驗，然後給這些實驗者看了四個他們小時候發生的經歷。其中有三個是真的，是通過向他們的父母、親戚、朋友們詢問出的他們小時候的親身經歷，但第四個是洛夫特斯自己虛構的，這個編的案例講的是她小時候在家附近一個商場走丟了的情境。
然後她把四個案例都給他們說，說你們描述一下你小時候發生的這四個事情，細節越多越好。結果非常有意思，一大部分人描述的很多細節是關於那個商場走失的，其實那個跟他根本就沒有關係，是洛夫特斯編造的。
長期以來，這種記憶的張冠李戴一直被認為只能發生在長時記憶，而最近我們實驗室發現，即使對於剛剛看過的信息，記憶的張冠李戴也會出現。
因為當時這個研究是在美國做的，所以我們採用了英文的單詞。我們就給被試看一個跟顏色相關的英文單詞，比如說這裡blue，然後再給他們看一個顏色塊，讓他們告訴我這個色塊的顏色跟英文單詞是不是對應一致的，如果是紅色色塊，它跟blue就不一致，就是這麼簡單的任務。
然後在他做了一些任務之後，在最後一次的時候我問他，剛剛看到的那個色塊的顏色是什麼？非常有意思，有將近40%的人把色塊的顏色說成了藍色，他們將單詞的顏色誤認為是方塊的顏色。
這個信息是被試剛剛看完就立馬測了，所以我們這個研究證明了，記憶的張冠李戴是可以發生在剛剛見過的信息上的。近期我的實驗室裡面又做了一系列的研究來繼續拓展，用一些情緒表情重複了這個效應。
還有一個比較有意思的發現是，當我們給志願者呈現不同通道的信息，比如說給他看一個單詞，再給他聽一個單詞，這個時候記憶的張冠李戴現象就完全消失了。在另外一個實驗裡面，如果兩個都是聽的聲音，這種現象也消失了。
這說明對於聲音這種信息，我們自動就會把它的來源記住，張冠李戴就不會出現，對於這個現象我們還在進一步的研究中。
那麼可能大家會覺得很遺憾，為什麼我們的記憶不是完美的？為什麼我們經常會出現記憶的錯誤呢？
如果是完美的記憶，那就肯定很好嗎？不一定。世界上確實有一些人的記憶是完美的，比如說普萊斯，她幾乎可以記住生平的所有事情，所有的細節，非常地厲害，但是這恰恰給她的生活帶來了很多的困擾。
這是她的原話，我給大家讀一下：每天我生命中經歷的各種事件都像放電影一樣在我腦海中浮現，幾乎包含一切細節，大多數人會認為這種特殊記憶能力是上天賜予我的禮物，但是實際上它卻讓我幾乎發瘋。
為什麼呢？你再想想看，你走到任何一個地方，大腦就跟放電影一樣播放你以前的經歷，其實你是很難受的。所以有時候完美的記憶也不一定是好事，殘缺的也可能是美的。
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