“雙11”對於老百姓來說到底是“狂歡節”還是“套路節”?

1.“雙11”交易額再創新高,全球消費者共創購物“狂歡節”

2018年11月11日,天貓“雙11”迎來了第十個年頭。除了依舊的熱鬧和屢破紀錄的成交額外,在全球經濟不確定性增加的大環境下,今年的“雙11”還成為觀察中國經濟的最好窗口。

今年“雙11”單日交易總額為多少呢?總計2135億元,再創10年來的新高。

隨著天貓交易額破千億,道瓊斯旗下媒體《市場觀察》(Market Watch)發表題為《中國經濟放緩?天貓雙11短短几分鐘打破紀錄》的文章,向全世界釋放訊息:強勁成交趨勢說明中國經濟沒問題。

“雙11”對於老百姓來說到底是“狂歡節”還是“套路節”?

《市場觀察》文章截圖


今年,中美貿易戰爆發,網絡上瘋狂宣傳國民消費降級,但是無論是外界所說的中國經濟放緩,還是消費者情緒,乃至中美這兩大經濟體之間的貿易摩擦,都無法影響這個已經十歲的消費者節日的成交數字。

美國知名的福布斯雜誌發表了一篇名為《天貓雙11準備向馬雲交出一份超300億美元的答卷》的文章。

“雙11”對於老百姓來說到底是“狂歡節”還是“套路節”?


今年9月10日,馬雲在這個特殊的日子正式宣佈自己將在明年教師節卸任阿里巴巴集團董事局主席,隨著這條消息的公佈,10月29日,阿里巴巴盤中一度大跌逾8%,截至收盤,阿里巴巴報133.38美元,跌幅達6.64%,市值3395.85億美元。

野村極訊週一發佈投資研究報告,繼續維持阿里巴巴股票“買入”評級,將目標股價從224美元降低至202美元。隨後,也有多家投資銀行下調了阿里巴巴的目標股價。

可以說在馬雲卸任前最後的這個“雙11”,有一絲風雨飄搖的意味,有主流外國媒體曾經預測,今年的“雙11”數字可能不會像往年那麼亮眼。這更讓今年“雙11”的成交數字引人關注。但現在,天貓的“雙11”成交額用事實說明了:這個預測顯然已經被證明是錯誤的。

2.有的消費者認為部分商家先漲價後打折“套路深”

事實證明,中國買家對於“雙11”還仍抱有極大的熱情,但是隨著交易額的再創新高,這次“雙11”還曝出了許多問題,其中最大的一點就是商家欺詐性打折。

“雙11”之所以能成為全民狂歡節,最大的原因就在於誘人的價格讓大家獲得滿足。但在消費紀錄不斷刷新的背後,是“雙11”後退貨率和投訴量的大幅上升。先漲價後降價、虛構“原價”、隨意標註價格。2017年11月29日中國消費者協會發布了當年“雙11”網購商品價格跟蹤調查體驗報告,報告顯示,近8成非預售商品根本沒有便宜。(11月11日《法制日報》)

“雙11”到如今整整10年了,“雙11”稱為便宜的購物節,至今仍然牽動很多人的心。但縱觀“雙11”的10年發展,經歷了由狂歡逐步過渡到平淡,明顯地感到“雙11”購物的引擎動力不足,“雙11”已經呈現疲態。特別是相當一部分消費者感覺“雙11”購買的東西並沒有便宜多少,而且購買的商品由於送貨遲緩,感受不到即時的快樂,對“雙11”不再一見鍾情,“雙11”已經成為消費者雞肋。

11月11日,有了公曆紀年就存在,但“雙11”賦予購物節含義卻只有10年時間,完全是一種人為的打造。既然是人為打造,不是天然存在,缺乏歷史的底蘊和沉澱,一定存在不同程度的瑕疵,甚至是缺陷。

由於供貨商多,市場監管不到位,總有不良供貨商魚目混珠,利用“雙11”大撈一把,給消費者挖坑。“雙11”各種坑讓消費者防不勝防。先提價後優惠成為不良商家欺詐消費者最常用的守法,例如某平臺上一款品牌床上用品,“雙11”活動前最低價格為229元,之後提價到379元,“雙11”價格調低為249元,仍然比此前的最低價高出20元。

還有一些不良商家充分利用消費者“雙11”購物便宜的心理,“雙11”價格不降反升。“雙11”的水很深,買家沒有賣家精,消費者想便宜購物,結果買的更貴。這樣的坑消費者掉得多了,也有了心理預期,對“雙11”又愛又恨。

3.一面是打折的天堂,一面是套路的深淵,對於消費者來說,擦亮自己的雙眼才最重要

不得不說,“雙11”創造了一場全民購物的盛宴,阿里也的確成功讓某些大品牌做出了讓步,比如曾傳言最難打折的蘋果,今年就特意在“雙11”這天放出“大招”:蘋果最新單品iPhone XS及XR系列大打折扣。

“雙11”對於老百姓來說到底是“狂歡節”還是“套路節”?

蘋果iPhone XS及XR系列降價幅度非常猛,這是往年不曾出現的,降價速度、幅度都超過去年的iPhone X/8系列。

iPhone XS Max最高降價1400元

三款新iPhone中,iPhone XS Max 256GB是降價幅度最大的,蘇寧、京東等大型B2C電商的降價幅度均達到了千元以上,最高降價1400元、到手價9599元(原價10999元)。

iPhone XS Max降價1000元以上

“雙11”對於老百姓來說到底是“狂歡節”還是“套路節”?

不過,蘋果官方商店、天貓蘋果商店都保持原價,沒有加入雙11大戰中,勢必影響了交易額。當然,天貓的第三方商家也有不同幅度的降價,這裡就不一一列舉了。

iPhone XR方面,也有600至800元左右的降價,最低到手價5699元(原價6499元)。

蘋果的大降價有其本身更深刻的原因所在(這裡不展開深刻討論),但是這也證明“雙11”對全世界的大品牌都有一種獨特的誘惑力,其實,在淘寶和天貓這種大平臺上,商家良莠不齊的情況肯定會存在,這也就要求消費者在購物時不要盲目消費,貨比三家甚至貨比一年才是正確的選擇。

水能載舟亦能覆舟,“雙11”因造福消費者而輝煌,也會因欺詐消費者而衰落,想要成功避開“雙11”無良商家套路的“雷區”,一方面需要平臺做出更有效的監管,另一方面消費者也要提高自己的消費智商與維權意識,拒絕向任何套路低頭。


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