在中國人口老齡化態勢日趨明朗的背景下，銀髮群體已成為休閒旅遊消費市場上的重要力量，發展老年休閒旅遊產業對於提升老年人晚年生活質量、滿足其對美好生活的需要提供了有效的途徑。數據顯示，中國老年居民休閒旅遊呈現出遊頻率與消費水平較高、其消費主要集中於交通與餐飲方面、側重於家庭出遊、住宿設施的選擇更加講究舒適實惠、側重於靜態及觀賞性強的傳統性旅遊產品及對目的地公共服務總體評價較高等總體行為特徵。
基於中國國家旅遊局2016年“中國國民旅遊休閒狀況調查”，本文主要提取了65歲以上老年人的相關休閒旅遊調查數據以探究其休閒旅遊概況。針對上述特徵提出了針對性的建議與措施，以期有效激發老年居民休閒旅遊的消費潛力。
總體分析
老年群體休閒旅遊的條件分析
1、收入方面
當前老年人的收入主要包括退休工資收入，除此之外還有存款利息、投資紅利及子女贈送等，正呈現出多元化趨勢，這也為老年人開展休閒旅遊活動提供了重要條件。
根據2016年所採訪的老年居民調查結果顯示(見圖1)，月收入在3000-5000元的老年人群體佔比38.8%，5000元以上的佔比16.6%，所調查的老年人收入水平相對較高。而通過調查2016年已經參加外出旅遊休閒活動的老年人群體中，月收入在3000-5000元的佔主體地位，佔比約為44.8%，由此說明月收入在3000-5000的小康型老年群體是銀髮休閒旅遊市場的重要需求力量。
2.閒暇時間方面
眾所周知，閒暇時間是開展休閒旅遊活動的另一重要條件。據調查顯示(見圖2)，相比其他群體而言，由於退休、子女獨立等原因，老年人的閒暇時間相對更加充裕;每週至少擁有兩天閒暇時間的老年人比重將近65%。
而在閒暇時間的感知方面，如圖3所示，表示“閒暇時間較多或較為充足”的老年人群體共佔43.9%。無論在客觀時間配置還是主觀閒暇時間的感受方面，老年人群體的閒暇時間優勢可以轉化為休閒旅遊的條件優勢。
3.休閒偏好方面
老年人的休閒偏好是其開展休閒旅遊活動的內在動力，老年人對休閒的態度與看法可以間接衡量其休閒偏好。根據研究，總體來看，老年人群體有較強的休閒旅遊偏好。老年人由於退休在家或子女獨立的原因，除去身體條件的限制，老年人群體外出休閒旅遊的願望與傾向較為強烈。
老年居民休閒旅遊總體行為分析
1.休閒旅遊頻次
據調查結果顯示(見圖4)，在2016年外出開展休閒旅遊活動的老年人群體中，約有49.1%的老年人外出休閒旅遊2-3次，出遊1次的老年人佔比38.4%，而出遊4次以上的佔比12.5%，這說明了老年人的出遊頻次以2-3次為主。老年人群體外出旅遊頻率相對較高，逗留時間相對較長。
2.休閒旅遊消費
老年人旅遊消費水平較高，消費較為謹慎，主要集中於交通與餐飲方面。據調查結果統計(見圖6)，2016年老年人旅遊消費在1萬元以上的佔比為31.8%，5000-10000元、3000-5000，佔比分別為為25.3%、21.8%，顯示了老年人休閒旅遊市場消費水平較高，市場潛力巨大。
但就老年人休閒旅遊消費傾向(休閒旅遊總消費/可支配收入)而言，如圖7所示，老年人休閒旅遊消費傾向較低。這說明老年人在休閒旅遊活動中，保持著相對理性與謹慎的態度，其消費市場還存在較大的提升空間。
在老年人休閒旅遊消費構成要素中，如圖8所示，交通與餐飲是老年群體休閒旅遊消費的重頭戲，老年人在休閒旅遊過程中更注重基本設施的舒適性與適宜性。
不同人口統計特徵下的老年人休閒旅遊行為總體比較
基於性別、學歷、婚姻及收入等不同人口統計特徵下的老年人休閒旅遊頻率及消費水平的比較結果見表1。
對不同性別的老年人群體進行單因素方差分析的結果顯示，女性老年人外出進行休閒旅遊具有高出遊率與高消費的特點。
隨著老年人受教育程度的不斷提高，其出遊頻率與休閒旅遊消費也呈現出不斷升高的態勢。
已婚且有孩子的老年人具有高出遊率、高消費水平的特點;離異或喪偶的老年人出於繼續尋求生活伴侶與排解失落情緒的需要，外出休閒旅遊的頻率也較高;而未婚的老年人可能由於思想觀念超前，選擇高消費水平的休閒旅遊活動的機會也較多。
收入水平的提高為老年人外出開展休閒旅遊活動提供了必不可少的物質條件。
老年居民休閒旅遊行為與感知特徵分析
休閒旅遊行為特徵分析
本研究通過休閒旅遊類型、信息獲取途徑、住宿類型、交通方式及旅遊活動類型等方面對老年人休閒旅遊行為的特徵進行具體探究。其結果見表2。
休閒旅遊類型：主要以家庭出遊與自助遊為主
休閒旅遊信息獲取途徑：主要來自親朋好友的介紹，但也日趨多元化
住宿類型：以經濟型連鎖酒店為主
交通方式：主要以汽車為主，長短途交通方式的選擇存在顯著差異
旅遊活動類型：以靜、親、慢為主，側重於傳統性旅遊產品
休閒旅遊服務感知特徵分析
眾所周知，休閒旅遊服務環境的營造對於老年人開展休閒旅遊活動至關重要，這關乎老年遊客滿意度的有效提升與忠誠度的培育，是老年休閒旅遊市場營銷中的重要環節。其具體評價結果見表3。
據計算目的地環境滿意度均值發現，老年人對於目的地旅遊環境的滿意度感知呈現出旅遊安全保障服務(3.62)、旅遊信息諮詢服務(3.56)、旅遊交通便捷服務(3.55)、旅遊惠民便民服務(3.54)與旅遊執法服務(3.45)依次遞減的分佈特徵，依據李克特5點量表的等級評分標準，老年遊客除了旅遊執法服務呈現出不確定的感知態度外，對其餘服務感知都表現出滿意的態勢，因此旅遊執法方面已成為老年遊客不滿意態度的主要來源，而這之中老年人的投訴與維權成為關鍵的影響因素。
總體而言，老年遊客對於旅遊公共服務的總體滿意度較高(3.68)，如圖9所示，持非常滿意與比較滿意態度的老年遊客分別佔21.9%與49.2%，而持不滿意態度的遊客僅佔3%，由於比較滿意的老年遊客遠高於非常滿意的遊客，所以對於老年遊客的公共服務滿意度感知還有較大的提升空間。
措施與建議
針對老年人群體進行精準化營銷
具有不同人口統計特徵的老年遊客休閒旅遊行為特徵存在顯著差異，女性、高學歷、高收入及已婚有孩子的老年群體出遊頻率及消費水平均較高，是銀髮市場營銷活動的重要群體，有助於提升老年旅遊市場的營銷效率。鑑於老年人勤儉節約、消費理性、價格敏感的特質，可以通過價格優惠、特殊活動與景點免費等方式刺激該群體的出遊需求。鑑於老年人的主要陪同群體為家人，可通過有效開展家庭旅遊營銷活動，帶動銀髮市場的有效開發。
為老年人群體提供定製化的休閒旅遊產品
由於老年群體在旅遊六要素方面的消費同其他群體存在顯著差異，因此需要積極開發設計針對老年人群體的休閒旅遊產品。例如，在住宿方面，老年人比較講究舒適、便捷及性價比高，旅行社在組織旅遊住宿產品時，可以適當考慮向經濟型連鎖酒店與中檔星級酒店方面傾斜，各地獨具特色的老年公寓也可以適當考慮;在餐飲方面，老年人花費比重較高，考慮到老年人的健康狀況，可以向老年人提供既具有地方特色又具有生態環保、清淡可口的家常便飯;在旅遊活動方面，老年遊客更傾向於傳統性觀光與文化旅遊產品，注重觀賞性，因而旅遊活動應儘量滿足老年人散心需要及懷舊情結，尤其是求知型、愛好型及娛樂型休閒旅遊產品需要進行重點開發。
積極維護老年人旅遊消費權利，拓寬老年人旅遊投訴渠道
老年人對於旅遊執法服務環境感知評價相對較低，主要原因在於老年人對旅遊投訴受理及調節糾紛服務感知較低，大多數老年人表示，他們在出遊過程中面臨不滿意情形時，主要採取忍氣吞聲的態度，這既折射了老年群體維權意識不強，同時也反映了老年人旅遊消費維權途徑並不暢通。一方面，需要通過多種教育宣傳手段提升老年人的旅遊消費維權意識，另一方面，積極拓寬老年人旅遊消費維權投訴途徑，鑑於現有的投訴途徑多集中於網絡、電話，並不便於老年人進行投訴維權，因此可以有效創新增加“面對面”投訴途徑，例如，相關旅遊管理機構設立現場投訴機構，積極主動徵求老年人的感知意見等。
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