西部網訊（記者 朱童戈）“業主有權利辦理不供暖手續，按照規定不供暖只要繳納30％的基本熱費，但物業卻要求業主繳納50％，這合規定嗎？”近日，西安市長安吉源美郡小區業主閆女士告訴西部網記者，物業要求交50%的基本熱費才能辦理不供暖手續，這讓她很是不解。
業主：為啥別人交30％ 我卻要交50％
閆女士告訴記者，吉源美郡小區屬於小區自備鍋爐供暖，由於去年供暖的溫度時好時壞，一直不達標，所以今年她不想用暖氣了。
“一般每年剛開始供暖時家裡的溫度還可以，也可能是因為11月份天還沒有真正的冷下來，一到12月暖氣就不熱了。”閆女士說，小區供暖的時間很隨意，有時候燒有時候不燒，溫度不達標的時候也沒有退相應的費用，“這讓我們對小區今年的供暖很沒有信心。 ”
因為小區供暖不理想，閆女士向物業提出只交基礎熱費，但物業卻告訴她，如果不用暖氣，需要交50%的暖氣費。“這跟規定的交30%的政策不相符。”
物業：50％的費用是根據小區實際情況測算的
為了求證閆女士的說法，記者聯繫到了長安吉源美郡小區物業。物業的工作人員告訴記者，因為小區是自備鍋爐供暖，空置費肯定是不同於市政供暖的。“自備鍋爐是小區自己購買的鍋爐在燒天然氣，50％的空置費不是我們自己決定的，這都是國家統一的標準。”
但當記者繼續追問“50％的空置費”是出自國家哪一個文件的規定時，物業工作人員顯得有些慌張，“具體的我也不知道，這你得問我們領導。”
記者通過工作人員給的聯繫方式聯繫到了物業一名姓賀的負責人，他卻給出了和物業工作人員不一樣的說法。“這50％的空置費也不是國家規定的，小區自備鍋爐燒暖氣的成本其實很高，這50％是我們根據燃氣成本和小區實際情況測算商討出來的一個數值。”
物價局：自備鍋爐供暖空置費由物業跟業主自行協商
到底物業有沒有權利決定空置費的標準呢？記者聯繫到了西安市物價局。市物價局一名工作人員告訴記者，因為不是市政集中供暖，所以小區自備鍋爐供暖的價格和空置費都是物業跟業主協商得出的，空置費的範圍一般在30％—60％。
“為什麼每年市政供暖價格低，是因為市政供暖的受眾比較多，集中供熱量大，所以成本偏低。但小區自備鍋爐供暖的成本是根據小區的不同情況決定的，如果小區供暖人數少的話，就會加大供暖的成本。所以不管是供暖價格還是空置費都是自行協商決定的。”
工作人員還告訴記者，雖然基本熱費由協商決定，但小區自備鍋爐的溫度是否達標仍然受到西安市政局燃熱處監管。“如果業主發現供暖溫度不達標，可以找西安市政燃熱局進行反應和投訴。”
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