最快本月底，曠視科技就會與市經信局簽訂高精尖產業發展的支持協議，打造具有引領性、突破性的項目。
這個速度讓曠視科技沒想到。近日，市委書記蔡奇為公司送上“服務包”。企業剛把“服務包”接過來，服務管家市經信局就立馬上崗，著手送上“支持企業高新技術發展事項”等服務。日前，市經信局相關負責人向記者透露，將牽頭擔任經濟和信息化領域近20家重點企業的服務管家，緊貼企業需求提供精準服務，從而找到行業共性問題，推動普惠性的政策出臺，從根本上解決制約企業發展的難題。
提前醞釀：
調動所有涉及委辦局
“公司有什麼需要我們做的，您儘管提出來，不嫌事多、不嫌事小！”市經信局是曠視科技的服務管家，負責擬定“服務包”裡的服務內容。“服務包”出爐前半個月，曠視科技接到了市經信局的電話，讓企業拋開顧慮提需求，越細越實越好。
政府給企業送服務，當然要量體裁衣。不同企業有不同的難題，所需要的服務自當不同。為此，本市給企業送上的“服務包”中，既要有“普惠式”政策集成，更要有針對不同企業特製的專項服務措施。
曠視科技是人工智能領域自主研發企業，僅國內國際人工智能專利授權就超過440項。但企業發展過程中也遇到技術、市場等方面大大小小的難題，的確需要政府部門的支持和幫助。在該公司所提的需求中，就包含了希望北京市能推動人工智能技術攻關和示範推廣、參加城市副中心智慧城市項目建設、支持創新開放平臺建設等一系列事項。
這些服務措施並不是一個部門能解決的。“即便有的不是市經信局主責的業務，也沒有把事推出去，而是收下來幫著聯絡所涉及的區和部門，給我們節約了大量的時間成本、溝通成本。” 曠視科技政府事務總監孫冠楠說。
實際上，就在收到需求的當天，市經信局這個“服務管家”就專門把所涉及的其他委辦局相關部門負責人請來商討如何解決，共同助力企業發展。
管家上崗：
三級負責人服務一家企業
按照本市的“服務包”機制，市發改委是全市對接服務企業的總管家，再指定所涉及的部門作為服務管家。市經信局就是工業和信息服務業領域的行業服務管家。
面對如此多的企業、每家企業的需求又不同，服務管家又該如何服務？
實際上，一個企業的“服務包”裡，除了協調對接其他委辦局外，涉及自己的任務也會“分解到處、責任到人”。市經信局相關負責人向記者披露了該局“管家式”服務實施方案，每個“服務包”對應一個主責處室，緊貼企業發展實際情況量身定製、動態更新“服務包”，並及時向企業反饋，做到“一企一策”；同時還會“一企一責”，每家重點企業由一名局級領導牽頭負責，再由相關處室處長作為第一聯絡人，同時還明確一名服務專員，全程跟蹤服務。
“服務包”裡的承諾是否能一一落實？為此，政府部門還為每個企業建立了一本服務工作臺賬。臺賬上寫滿了各個企業的服務內容，服務管家要按月梳理彙總落實情況。“這樣一來，觀念就轉變了，變成主動服務企業的‘店小二’，把企業的事當成自家的事才能更好地解決企業的困難。”這位負責人說。
引領之下，面向企業的服務意識更逐漸形成氛圍。本市“服務包”剛送上，字節跳動公司又迎來屬地海淀區的“服務包”。公司副總裁張輔評說，雙重大禮包讓企業感受到北京營商環境越來越好，也對紮根北京、開拓國際市場更有信心。
同樣，小米公司獲得“服務包”後沒幾天，海淀工商分局也上門來送“服務包”。瞭解到旗下子公司變更備案的需求後，服務專員為其一一列出了需要材料清單，還現場為小米預約了辦理時間。
解剖麻雀：
帶動行業共性問題解決
“可否增加無人駕駛車的牌照和測試的場景？”前期溝通時，百度公司提出了這一需求。在近日給百度公司送上的“服務包”中，也列出由市經信局承擔這項服務。
表面看是百度一家企業提出的需求，但也是這一行業所面臨的共性問題。“服務包”剛送到企業手中，市經信局就已經開始會同市交通委等部門研究如何放寬無人駕駛牌照、增加測試範圍的相關政策規劃和解決辦法。
由單一服務轉化為共性解決方案的，不止這一項。曠視科技提出的“支持高新技術發展”需求，市經信局將通過高精尖產業發展資金支持。其實，與曠視科技類似很多的高新企業也亟待資金解渴。針對這一共性難題，市經信局也同時與其他多家企業就產業資金支持進行溝通，從而帶動整個行業關鍵性技術的突破。
“通過服務一個企業，恰恰能發現一類問題、出臺一項政策、普惠一片企業。”市經信局這位負責人說，這些企業也都以高科技、高成長性企業為主，每個企業恰恰代表著一個行業，服務管家到企業中充分服務，解剖麻雀，尋找癥結，從而推動普惠性的政策出臺，從根本上解決制約企業發展的難題。
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