据《华尔街日报》报道：随着Facebook这两年麻烦不断，扎克伯格采取了更具攻击性的风格，而这种新方法引发了公司混乱，导致几名关键高管离职，并且扎克伯格与长期任公司首席运营官的谢丽尔.桑德伯格也关系紧张。
今年早些时候，扎克伯格召集了约50名高级助手，告诉他们公司正处于“战争”状态，他打算据此领导公司。《华尔街日报》引用知情人士信息透露：扎克伯格在今年6月的会议上说，高管们在和平时期的工作节奏可以更慢，以确保每个人都能参与关键决策，但随着Facebook受到议员、投资者和愤怒用户的围攻，他需要采取更果断行动。
扎克伯格认为，Facebook在今年关键时刻的行动不够迅速，他越来越多地向高管施压，要求他们在解决用户增长放缓和平台安全等问题上“加快进展”。扎克伯格有时也对该公司如何应对今年面临的批评浪潮表示失望。而扎克伯格的新做法，在Facebook高层内部引发前所未有的动荡，导致几名关键高管离职，其与“好搭档”谢桑德伯格的关系也开始紧张。
据《华尔街日报》引用知情人士信息透露：上周五，在与Facebook位于加州门洛帕克总部的员工进行问答时，他把新一轮的新闻报道斥为“狗屎”，这张紧张情绪可见一斑。一名参加会议的员工问道：Facebook能否通过发布一份内部报告，来阻止泄密事件的发生。扎克伯格说：Facebook确实会开除泄密者，但是根本原因，还是媒体攻击导致的“士气低落”。
扎克伯格曾经设定过学习普通话和阅读25本书等年度目标，今年他说，他将专注于修复Facebook。
据一位熟悉扎克伯格想法的人透露：他认为，这种更严格的管理风格，对应对内外部提出的挑战是必要的。但扎克伯格的新姿态可能让一些人困扰。他们认为，扎克伯格早年的“快速行动、打破常规”的箴言，是Facebook当前许多问题的根源之一。这也导致他与一些顶级顾问发生冲突，其中包括桑德伯格。
长期以来，桑德伯格在Facebook团队中控制沟通和政策中有相当大自主权。据知情人士透露：今年春天，扎克伯格告诉49岁的桑德伯格，他认为她和她的团队，应该对去年剑桥分析公司的公开影响负责。这家研究公司不恰当地获取了Facebook用户的私人数据，并将其用于政治研究。桑德伯格后来和朋友们说：这次交流让她不安，她不知道自己是否该担心自己的工作。
扎克伯格还告诉桑德伯格，她该更积极地分配资源来审查网站上有问题的内容。目前，Facebook仍在努力解决这个问题。而据知情人士透露：扎克伯格对最近几个月的改善，感到满意。他上周对记者说，桑德伯格是“我非常重要的合作伙伴，而且将继续是，也将继续是”。
扎克伯格曾私下告诉高管们，对剑桥分析公司争议的一些反应是“歇斯底里的”，并抱怨Facebook没有有效应对这种反应。一位了解扎克伯格想法的人说，扎克伯格不记得用“歇斯底里”这个词来形容剑桥分析公司。他还说，他认真对待这些问题，Facebook已经在安全和安全方面花费数十亿美元来解决这些问题。
早些时候，Facebook的其他一些关键部门负责人，在与扎克伯格的冲突中未能幸存。知情人士说：扎克伯格与Instagram的联合创始人发生冲突，原因是：扎克伯格希望把Instagram用户的位置数据与Facebook的主要平台分享，这将有助于更好地投放目标广告。
知情人士说，这两位创始人强烈反对分享这些数据，他们在9月突然辞职，Instagram在他们离开后不久，就开始测试这一变化。
而WhatsApp的联合创始人，在与扎克伯格就如何从这项信息服务中获得更多收入产生分歧后，也辞职了。知情人士说，最近，扎克伯格迫使Oculus VR的联合创始人Brendan Iribe离职，部分原因是他对Oculus Rift虚拟现实头盔的未来存在分歧。Facebook和Iribe说，他去年10月离开Facebook的决定是“相互的”。
值得注意的是：Facebook仍然保持着巨大的盈利能力，它第三季度净利润超过了50亿美元，但其利润率面临压力，部分原因是，它在安全方面的支出增加。扎克伯格说：Facebook正处在一个为期三年的转折期，将于2019年结束，以加强对拥有一个开放平台所带来的风险的防范。
Facebook的一位女发言人在一份声明中表示：“过去两年里，我们在确定一系列问题上，绝对反应过慢，但一旦确定，我们就采取强有力的行动来解决这些问题，防止今后再发生滥用。”我们在安全方面进行了大量投资。尽管我们知道我们还有更多的工作要做，但我们相信，我们已经取得了进展。
据《华尔街日报》透露：总之，约有12名高管或知名度很高的管理人员，在2018年辞职或离开Facebook。今年5月，Facebook宣布了一项重大的产品高管人事变动，此举帮助扎克伯格解放了自己，得以在公司内部管理更广泛的投资组合。
Facebook高层的动荡，也令该公司难以执行一些产品决策，并提振员工的士气。过去一年，Facebook的员工士气一直在下降，其公司股价自峰值以来，已下跌36%。据现任和前任员工说，许多员工对媒体的负面报道和包括安全团队在内的不断重组感到沮丧，这些重组可能会干扰他们的工作。
此外，Facebook的董事会近来扮演了更积极的角色。2017年9月，审计委员会主席、前克林顿政府官员Erskine Bowles对桑德伯格和扎克伯格说，他们需要更认真地对待俄罗斯干预Facebook平台的问题，“这将比你想象的要大得多。” Bowles还说，当公司意识到干扰的程度时，董事会应该尽早得到通知。
扎克伯格还向比尔.盖茨寻求建议。他推荐了微软的模式，该模式依靠Brad Smith来监督公司、外部和法律事务，其头衔是“总裁”，直接向首席执行官汇报工作。
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