D&G涉嫌辱華,遭國內各大電商紛紛封殺下架,這些公關危機要警醒

昨天(11月21日),意大利奢侈品牌D&G(杜嘉班納)在上海舉辦品牌大秀,卻被曝出其設計師在社交網站上發佈涉嫌辱華的言論,迅即引發爭議。

起因是杜嘉班納在其各大社交賬號發佈存在歧視中國傳統文化嫌疑的大秀宣傳視頻。有網友在社交媒體上說起這件事,引起杜嘉班納創始人之一、設計師Stefano Gabbana的社交媒體賬號與網友爭辯。這位設計師在和網友爭辯過程中,惱羞成怒、大罵出口,還公然辱華,並稱不怕被曝光。


D&G涉嫌辱華,遭國內各大電商紛紛封殺下架,這些公關危機要警醒


被曝後國內多名明星發聲抵制,中國模特罷演DG大秀。據悉,本要出席晚宴的李冰冰、陳坤、章子怡、王俊凱、迪麗熱巴、木子洋、梁靖康、火箭少女101均決定不出席今晚的秀;國內模特經紀公司旗下模特也罷演,Vogue主編張宇也直接返回北京,不出席當晚大秀。

杜嘉班納宣佈大秀延後,但現在看來是不可能重啟了,和“取消”沒兩樣,花費800萬美金搭建的舞臺變得一無是處,而事件背後所耗資金和後續影響更是難以估量。

有名嘴認為,他們只是公關搞得差、創始人設計師缺教養:

D&G涉嫌辱華,遭國內各大電商紛紛封殺下架,這些公關危機要警醒

那些年,因為公關原因惹起的危機,還沒能給大財團帶來些許啟示嗎?

滴滴

前段時間,國內最為知名的打車平臺滴滴出行,在三個月內接連發生幾件安全事故,引起公關風波。鄭州空姐遇害事件後,滴滴發表了聲明,言辭懇切,然而在這三個月之內,滴滴順風車有沒有作相關的一些產品的改善和優化,目前我們沒有看到,甚至在樂清事件發生之前滴滴還恢復了順風車的業務。這一點是讓很多人氣憤不平的。

從8月底起,滴滴關閉了順風車業務,何時歸來仍是未知數。也許,在公眾認可前,滴滴順風車永遠運營不起來了。

二更食堂

自媒體“二更食堂”發佈文章《託你們的福,那個殺害空姐的司機,正躺在家裡數錢》,文中部分地方言論不當,有辱被害空姐。

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二更食堂”先是利用公眾號的修改錯別字功能,修改了其中不雅詞語;隨後刪除文章。在網友的大量聲討下,二更CEO李明通過微博@二更食堂 發佈《致歉聲明》。但是網友卻不買賬,2018年5月13日晚,二更創始人丁豐發佈致歉信,宣佈二更食堂公號永久關閉,同時,免去李明在二更網絡公司擔任的一切職務,解除此次事件相關運營責任人的勞動合同。

京東

9月2日,傳出劉強東在美國明尼蘇達州因涉嫌性侵女大學生被捕,京東給予否認。9月4日, 明尼阿波利斯警察局進一步披露了此涉嫌性侵案的細節。9月6日,京東在公司英文網站公佈4個問答,承認劉強東涉性侵。

潮漲潮落,不過頃刻之間。作為京東的股東,騰訊在劉強東涉案事件後市值大跌,間接受到影響的阿里巴巴也面臨百億市值蒸發的窘境。


D&G涉嫌辱華,遭國內各大電商紛紛封殺下架,這些公關危機要警醒


京東自身在事發後的開盤日,股價報31.30美元,市值452.68億美元,半年內直接蒸發了280億美元。京東的股價被拉到了歷史低點。

正如官媒對D&G事件的表態所言:我們歡迎外國企業來華投資興業,同時在華經營的外國企業也應當尊重中國,尊重中國人民。這也是任何企業到其他國家投資興業、開展合作最起碼的遵循。

賺人家的錢,還不懂得尊重人,必然自取其辱。


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