11月3號，是英雄聯盟LPL賽區最輝煌的一天，這一天IG這支隊伍帶著LPL賽區的希望，拿下了S系列賽最後一個空缺。無論是在朋友圈，網吧，大學宿舍還是街邊，所有英雄聯盟玩家都沸騰了，這無疑是令人欣喜又欣慰的。
而從3號到至今，卻又無疑不是LPL最灰暗的幾天，儘管IG奪冠的消息遍佈大街小巷，但在官方看來，還不如賣一波KDA女團系列皮膚來得有重量。
在大量玩家和IG老闆王思聰的抗議下，官方時隔兩天終於給出了所謂的冠軍活動，宛如雞肋，連冠軍隊伍的圖標都不願意贈送，只想通過出售來謀取利潤，令人心寒。
而緊隨其後內部群曝光的消息更是引發了“萬人請辭LOL策劃”的玩家自發活動，其惡劣性質可見一斑。
在這件事情的背後，我們並不知道到底發生了什麼，我們也不願意去浪費時間推敲來龍去脈，大家都很忙，但作為一個LPL玩家，卻不得不花費錢財，耗費精力為自家的隊伍維護尊嚴。
最近，有網友挖出了當年“3Q大戰”（騰訊和360大戰）後，馬化騰寫給員工們的一句話，並且指出現在看來這封信真的是有夠諷刺的。
以服務用戶為基準
這封八年前的信，第一條要求就是以用戶服務為文化。“當用戶文化被丟掉的時候，這就是真正的災難”。現如今玩家們希望看到的是IG奪冠後的慶祝，沒曾想電競文化竟然被其他東西比了下去，被官方強行壓下，這算不算是藐視用戶的文化？
不要讓用戶拋棄我們
第二條則是要求員工們認真工作，不要誤事。而從奪冠後的兩天完全可以看出，策劃組根本沒有策劃冠軍活動的意願，尤其是有老編輯指出，策劃活動都是奪冠前就應該做的，裡裡外外將近十天，策劃組在幹什麼？
所謂的用戶拋棄已經開始了，不少玩家宣稱拒絕公司的產品，只因官方無視玩家意見的態度。
保持對公眾、對行業、對未來的敬畏
根據“抽風的飛機”這位從電競媒體脫離出來自己運營自媒體的大咖透露來看，媒體早已經被官方所掌控，線下叫爸爸，甚至當面叫爸爸的都有，所以這第三條“對行業的敬畏”，早已經被項目組丟到九霄雲外去了。
我們不可否認企鵝在這些年來對互聯網行業做出的巨大貢獻，也承認企鵝就是最大的互聯網企業，但同樣，我們可以說，英雄聯盟項目組已經忽視了對玩家的態度，甚至其他遊戲。
如果沒有服務好用戶的態度，未來等待的只有被競爭下去，這個世界上大家需要的才是真的，用戶體驗，永遠都是最核心的要求。
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