“本來以前沒來過檢察院，想碰碰運氣，既然情況你們已經都掌握了，那我就不再信訪了。”近日，在江蘇省無錫市錫山區檢察院12309服務中心大廳，李某聽到檢察官說出其信訪訴求和相關部門答覆結果後，驚訝中主動放棄了繼續信訪。此前，因不滿自家拆遷補償等原因，李某曾在9年時間裡26次赴省進京上訪，相關部門對其訴求分別作出明確答覆，李某也早已簽字認可了答覆。
是什麼讓李某放棄了繼續信訪？秘密就是該院自主研發的“信訪智能研判平臺”。
該院民行控申部副主任顧偉佳告訴記者，江蘇檢察機關已運行多年的“蘇檢e訪通”解決了信訪人到本省檢察機關上訪信息共享問題，但對曾在檢察系統外信訪的來訪人信息掌握不足。“我們一直在尋求解決問題的辦法，希望在檢察機關以外有信訪記錄的信訪人第一次到本院上訪時，能夠迅速掌握相關信息，從而作出準確判斷。”顧偉佳說。
2016年7月，公安機關“人臉識別”系統引起該院關注。能不能將“人臉識別”系統應用於來訪接待？該院開始著手研發“信訪智能研判”平臺，整合全區相關部門信訪信息，構建全區一體的信訪接待工作格局，著力打造“智慧控申”。
數據是信訪智能研判平臺運用的基礎，也是發揮“人臉識別”效用的關鍵。該院與區委政法委、公安、司法和信訪等部門建立數據採集通道，即時獲取信訪人員信息及社區矯正人員信息，並對接“蘇檢e訪通”，建立信訪人員數據庫。數據庫中的人員來訪，系統便會自動向接待人員推送相關信息。
“重點信訪人員來訪，系統會自動向分管領導、接待人員、法警推送來訪人員信息及應急處置預案，大大縮短信訪應急時間。”該院副檢察長周燕華介紹。
這一次，李某剛走進12309中心，平臺就發出最高級別紅色預警，分管領導、部門負責人和法警同時收到平臺推送的李某相關信息、信訪訴求、相關部門答覆結果及多年來信訪情況。當顧偉佳指出李某的信訪訴求及相關部門答覆情況後，李某十分驚訝，接著便出現了開頭的一幕。而從李某進入檢察機關到結束信訪，僅用了10分鐘。
據介紹，自2017年7月平臺上線以來，該院信訪初次化解率提高了20個百分點。
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