銀行工作人員失誤，把取款6000誤操作成存款6000，儲戶可以不歸還嗎？問答頭條網

2018-11-28 12:33:24 佚名

成泰逸

從法律上來說，取款成存款，儲戶獲得的錢屬於不當得利，並不合法，從事實上來說，因為工作人員失誤，客戶就不歸還，都說不過去。

注意概念，錢是存在銀行的，那麼取錢存錢都是和銀行賬戶發生關係，銀行員工每天是負責工作的進行，每天日終進行軋賬，需要對一天營業進行盤點，如果工作無誤，那麼營業結束，如果業務錯誤，取款操作為存款，那麼尾箱短款，這個案例就短款12000,此時銀行員工是賬是不對的，櫃員要麼自己掏錢填補虧空，要麼聯繫客戶說明情況進行處理，此時有幾種結果，一是客戶配合退回存款，結束。二是櫃員上報銀行處理，以銀行出面聯繫客戶處理，客戶配合結束。三是客戶都不配合，銀行走法律程序，通過調取監控記錄，業務傳票，與錄音錄像核對業務辦理情況，以事實說話。一句話說完，不是自己的不要想著據為己有佔到便宜，再有，這樣的錢多了你也不富裕，為何要搞得自己內心不安，不如主動送回去，不虧誰，不欠誰，心安即好。

淡子夜丶

肯定是不可以的。如果某一個人到銀行取6000元，櫃員操作成存6000元，實際庫存短款是12000元。銀行櫃員操作錯誤造成錯賬都有查錯和糾錯機制的，當然會有時間差，以致在錯賬處理方面會有不同的方法。先說查錯機制。銀行櫃面操作系統都會給櫃員提供平賬器，櫃員可以利用空隙運行一下平賬器，與現金箱的現金核對，相符則賬務無差錯，反之則要檢查自己的賬務了；交班移交。櫃員交班移交要扎平賬務，如賬不平則說明有差錯，要逐筆核對每筆交易；日終結賬，這也是發現賬務差錯的措施，賬務不平不能下班。所以一般來說櫃員操作錯誤很難過夜的。接下來說差錯處理。櫃員把客戶取款錯為存款會造成庫存短款，如果客戶還沒有離開櫃檯，櫃員取得主管授權後抹賬重記更正；如果客戶已經離開櫃檯，由於銀行櫃檯監控實現全覆蓋，在主管確認事實清楚並保存好監控錄像後，授權櫃員抹賬更正。如果客戶存款而櫃員錯為取款，櫃員庫存會長款，如果客戶沒有離開櫃檯當時就可以更正，如果客戶已經離開櫃檯，則長款會記入待處理款項科目，根據客戶預留通信地址聯繫客戶到櫃檯處理。有一種特殊情況，即客戶取款櫃員錯記為存款在櫃員發現錯誤時，客戶把錢取走了，銀行不能通過抹賬來更正賬務差錯，則錯賬會記入待處理短款錯賬科目，然後根據客戶預留聯繫電話與客戶溝通要求退回差錯款，如果客戶拒絕退回差錯款的話，銀行會採取法律手段追償。

空穴來風之天涯

應該歸還。櫃員無論是長短款都應該處理好。我個人坐櫃只虧過錢，沒讓客戶虧過。曾經有一一個客戶，他拿了五個賬戶，又是存又是取，最後辦完了，錯了200。打電話請他歸還，他嘴上答應得好，最終是沒有歸還。我也就算了，幾百塊錢也影響不到生活。錯賬是小概率事件。還有一次，我多了2000塊錢，一個老年人因為表述有問題，她最終多給了我2000，因為開始的2000塊錢我已經收好，所以也沒注意。日終才發現多了兩千，我把憑證一看，憑著記憶鎖定了兩個人，然後去翻閱監控，確定了當事老人家。因為她沒在系統留電話，最終是通過他們社區的幹部通知到她來領錢的。

做事憑良心，行事有規則。無論如何，錯賬了反正要處理好。作為一個客戶的話，我覺得將心比心，銀行櫃員也只是一份工作而已，多了就退回去。金額夠大，不還肯定是可以追究你民事責任的，不當得利。至於離櫃不認這種說法，我從業以來從來沒聽說過。離櫃無論多了還是少了，銀行都會認。

楊襲常的爸爸

親，不可以的，銀行最少是“早、中、晚”三碰庫，銀行錢再多，都是分毫不差的。作為營業員出差錯，首先是營業人員業務不熟悉，不認真造成的，銀行對營業員的規定是“長款歸公，短款自賠”，但銀行到處都是攝像頭，沒有死角，特別是儲戶及營業員位子，更是一目瞭然，一般出差錯，都能找到原因。錢是多付了，就是少付給你了，你也能把錢找回來，都一樣的。現在科學技術很先進，銀行進出的每一張錢，都留有“冠字碼”記錄，都能還原事情真相，如果不還，會視為不當得利，法律框架不允許的。