為什麼電商需要升級？雖然阿里非常強大，但即便如阿里也在謀求著自己身的進化，這些進化可能會針對以下問題：
體驗差，難以如實傳達產品信息，信任也由此缺席，假貨屢禁不止；
迭代慢，消費者的反饋雖然快速，但商家到廠家的反饋則不然，這使得電商中的商品升級速度，跟不上互聯網的產品，商品質量也就逐漸落後於消費者的需求；
黏性低，用戶無所謂非要在哪家店買，價格戰便應運而生，價格戰當然不是商家想看到的。
這些問題並非獨立，而是互相關聯。消費體驗差，信任感低，就難以追求產品質量（追求了也不會有明顯效果，有那錢不如多打廣告）；不追求產品質量，就容易被消費者拋棄；
被消費者拋棄，就要靠價格戰殺回來。一打價格戰，利潤當然就薄了。如此看來，傳統電商雖然一直生機勃勃、實力雄厚，但增速放緩也確實有其內因。
客觀來說，問題很多年前就存在，當然並非不能用老辦法解決。比如阿里最擅長也最得意的大數據，就可以在一定程度上解決迭代問題。但是對於體驗和黏性，大數據能起到的作用目前還比較小。而這些問題，正是新零售致力於解決的。
體驗方面，新零售越來越多地讓產品直接出現在消費者面前——還是說爛了的無人便利店、零食鋪，用互聯網的思維和技術管理線下店，產品好壞一目瞭然，也更容易複製、更容易規模化，就像是很容易開起來的淘寶店搬到線下了。
迭代方面，越來越多商家開始主動承擔起上下游連接者的義務，不只是把貨從上游賣到下游，也把意見從下游傳達給上游。當然，這離不開電商本身能量的積累，他們的銷售能力使他們面對上游有了足夠的話語權。
黏性方面，要靠產品，要靠運營，也要靠抓對用戶人群。能始終繃住品牌的一根線，始終讓自己的用戶滿意，口碑就會逐漸形成，而口碑最終會沉澱為穩定的品牌。
國內現在能讓人記住名字的新零售品牌還不算多，但新零售的勢頭延續下去，更多國產品牌一定會從不起眼的領域中升起，這些領域是老品牌不屑做、或沒做好的。
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