在銷售工作中，只有跟顧客拉近距離，才能有效的降低顧客對銷售員的對抗心理。要想拉近與顧客之間的距離，需要設身處地的為顧客著想，感同身受的明白顧客的處境以及感受，並能夠適當的回應顧客的需要，並能夠站在顧客的角度上看待和分析問題，這樣才能真正的拉近彼此的距離。
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其實說白了，這就是“同理心”，那些具有“同理心”的推銷員總是能夠在細微之處體察到顧客的真實需求，從而儘自己最大的努力來滿足的顧客，那麼今天我們一起來了解如何利用“同理心”幫助自己快速跟顧客搞好關係，請準備好你的小本本。
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其一：相同性別；
性別的相同，視角、人生觀、價值觀、成長經歷、人生目標也類似；
比如都是女性的話，就可以跟顧客這樣說：“趙姐，我們同為女人，您既要忙於工作，還要忙於家庭，而且做到事業家庭兩不誤，真的非常讓人羨慕啊！”這樣就將自己融入到女性這個大圈子中，跟顧客保持同一戰線；
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其二：相同姓氏；
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在接待顧客的過程中，常常會碰到有顧客跟自己同姓氏的顧客，銷售員就可以利用這個作為切入點跟顧客建立信任；
比如：“看來我跟您還是非常的有緣啊！說不準五百年前是一家，我也要成為像您這麼成功的人士，希望您以後多多指點，就是不知道我有沒有這個機會”這樣的說話方式會讓顧客受到極大的尊重，顧客沒有理由不喜歡你；
其三：相同愛好；
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當我們在跟顧客交流的時候，擁有相同愛好的人才能溝通無障礙，人們常說“物以類聚，人以群分”，這恐怕是獲取顧客信任最簡單的方法了。擁有相同愛好的人才能有共同的話題可聊，快速拉近與顧客之間的距離；
比如：“趙姐，您也喜歡養花啊，我也非常喜歡，但是有些花總是養不活，以後能不能請您多多指導我一下啊！”
其四：相同經歷；
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經歷相同感受也就相同，既然感受相同就會有更多的話題，促進我們與顧客的關係；
比如：您之前在XX公司做過銷售啊？好巧哦，剛剛畢業就在那裡從事銷售工作，不得不說這樣的大企業確實非常鍛鍊人，最後由於自己的原因離開了，現在想起來還非常的後悔，怪不得您現在有這麼高的成就；
其五：相同學校；
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如果你與顧客以前剛好是同一所學校畢業的，就會有相同的學習經歷，那麼要想建立信賴的關係也就簡單多了；
比如：趙姐，原來您也是XX學校畢業的啊！真的太巧了，我也是在那所學校畢業的，您現在的事業這麼成功，就可以斷定，您當時學習成績一定非常的優異，不知以後有機會能否向您請教問題呢？
其六：相同語氣；
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相同的語氣就表示性格方面很接近，跟顧客保持同頻率，拉近與顧客之間的距離；
比如：當顧客的語速比較快，那麼你也跟顧客保持一樣的速度；當顧客說話很堅定的時候，你也要說話堅定一些，總之跟顧客保持同頻率；
其七：同鄉；
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在異鄉見到自己的老鄉，是很容易回想起以前的事情，這樣溝通的話題有了保證，更能拉近與顧客之間的關係，而且同為老鄉，你說的話，更能讓顧客信服；
比如：“您也是四川人嗎？我也是，來到這個地方，第一件見到老鄉，真的是非常不容易，您先看產品吧！您要是相信我，那我一定盡我最大的努力來幫助您，誰讓您是我老鄉呢！”
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總結：以上幾個方法都是經過多次驗證後得到的結果，可以說“每一款”都非常經典，而且非常有效，尤其最後一種，可以說是百試百靈，無論用哪種方法一定不能存在欺騙，不然你會輸得很慘。
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