說起這辦婚宴，那可算是一對新人甚至是雙方家庭的“人生大事”。因為這婚宴宴請的幾乎都是自己關係最近最親密的親朋好友，如果說招呼得不好冷落了大家，那可真算是非常遺憾的事情。而最近，家住雙流的小鄭在自己的婚宴上就遭遇了類似的尷尬。
小鄭告訴記者，他們早在半年前，就在雙流的一家酒店裡預訂了婚宴。婚宴規模還不小，僅中午這一餐就有四十桌左右，花費了十萬多塊。小鄭說，中午的婚宴還行，不過讓他們一家氣憤的是晚上的“答謝宴”。他們原本在一樓宴會廳預訂了24桌，然而等到開席的時候，賓客們卻被酒店工作人員安排到了三樓。小鄭說，三樓宴會廳空間小擺不下，於是酒店又在過道上，臨時搭了兩桌。可即便如此，位置還是不夠坐。
然而更讓小鄭一家氣憤的是，不僅座位不夠坐，而且這晚宴在餐食上還出現了很多問題。
小鄭的母親拍攝了一段視頻，視頻中顯示，當時每一桌的菜品都並不統一，有的多有的少。小鄭的母親告訴記者，他們原本預訂的是六百元一桌有十多個菜的宴席，結果大多數的桌上菜品都沒上夠，根本不夠客人吃，他們甚至看到還有客人在吃別的桌上的剩菜。這讓他們一家人覺得非常尷尬。小鄭的母親說，除此之外，事後酒店還沒有給他們開具發票，這讓他們覺得這家酒店十分不正規。
那麼，事實真是如小鄭一家人所說嗎？酒店經理告訴記者，由於酒店內預訂的酒席較多，有些安排不過來，所以他們臨時將小鄭的24桌酒席調整到了三樓。至於為何擺位、上菜如此不規範，酒店方則表示，那是因為小鄭他們家的客人來得太早，他們有些來不及準備。
對於這樣的說法，小鄭一家人並不買賬。一番爭論後，酒店方最終承認了是他們工作上的失誤。他們表示，就此事在當天他們已經表示過歉意了，也減免了額外增加的兩桌酒席的費用。不過，除此之外，小鄭還表示，他也希望酒店方公開向其道歉，並且還要賠償自己的“名譽損失”。對於這兩個要求，酒店經理都表示不能接受。目前雙方仍在協商當中。
那麼，遇到這樣的事兒，小鄭提出的解決方案合理合法嗎？刑連超律師告訴記者，消費者在消費過程當中，酒店在過程、管理、菜品等方面存在不合理的情況時，一般就是通過降價進行處理，不會支持精神損失賠償。
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