2019年產品經理髮展趨勢展望:產業化、信息化和智能化

2016年美團王興在內部講話就喊出了“互聯網進入下半場”,但直到今年盡享互聯網流量紅利的頭號玩家,才普遍感受到了流量紅利消失後的寒意。騰訊、阿里、百度、京東、美團、小米股票價格都有顯著的下跌。新業態下,京東更是最沒有耐心的,曝出了大裁員計劃,京東商城裁員20-30%來降低人力成本。

產品經理十字路口

消費互聯網產品經理作為引領消費互聯網發展的崗位,也隨著消費互聯網人口紅利消失而進入瓶頸期。2011-2015年移動互聯網高速發展的幾年,移動互聯網在各個領域開花結果。到如今各個領域產品已進入成熟階段,各個賽道產品都有過飽和現象。

如今消費互聯網產品經理做產品,不再像頭些年做什麼有什麼,而是普遍陷入了以下尷尬情形:公司普遍不會大力投資源、工作內容對結果影響微小、產品增長停滯、新項目失敗率高。

對比而言,如今產品經理做產品,需要更多投入而結果往往更不如意。例如某門戶公司新聞客戶端產品隨著版本更新,日活不斷下挫,產品經理自然成了背鍋俠;例如某搜索公司同時投入多條產品線,各條產品線都是燒錢無收益,經過裁撤和甩賣,最後仍迴歸搜索老本行;例如某二線搜索公司,信息流產品、短視頻產品、貸款超市產品都有佈局,但也是存量流量變現,習慣了躺著靠搜索掙錢,新產品是不會燒錢投資源跟巨頭競爭的。

消費互聯網本質上是連接,商業模式是流量。沒有更多的增量流量,還要養著一群高薪的員工,這件事是不持續的。

消費互聯網產品經理已經處在了歷史的十字路口。

產業互聯網興起

互聯網壓縮成本的同時,各頭部企業也在尋找新的增長空間。前一陣在烏鎮互聯網大會上,各方大佬雲集,卻都圍繞一個話題展開未來增量市場的討論:產業互聯網。騰訊內部組織變革,將公司未來寄託於產業互聯網;美團結合自身連接人和商業的優勢,喊出向餐飲行業供應鏈發力;百度依然講AI應用到交通產業(無人駕駛)、新的流量入口(智能音箱)。產業互聯網炙手可熱,身處科技圈,每年都不缺乏炒作的主題,產業互聯網是不是又是炒作?

2019年正值改革開放40週年,這40年,中國各行各業從無到有,得到了翻天覆地的發展。各個行業都充分享受到了藍海市場紅利:廉價的勞動力和廣闊的市場。中國的發展模式一路都是粗放式和重資源消耗式發展,隨著國內勞動力、房租成本上升以及國內外慘烈的紅海競爭加劇。各行各業亟需產業升級,避免成為東南亞更低勞動力成本的背景,也有助於在國際競爭中處於食物鏈更高位置。

傳統產業升級何其艱難。新技術、新理念、高技術含量,讓傳統產業面對收益不確定的同時,無法負擔高昂的成本和組織換血成本。

消費互聯網公司在享受20年消費互聯網發展紅利之後,已經得到了充分的歷練與進化。在流量紅利消失的當下,消費互聯網手握資本、人才、技術、流量入口等優勢,將產業互聯網作為下一個增長點和進化點。

新興人工智能公司在成立之初,便從行業基因層面決定了要服務產業互聯網。人工智能技術本身並不具備價值,只有將人工智能技術應用到特定場景,才能將技術轉化為價值,發揮出人工智能技術提升生產力的優勢。而產業升級的現實需求,恰恰為人工智能公司提供了快速發展的契機。

無論是互聯網還是人工智能,應用到產業互聯網都是為特定產業降低成本和提升收益。譬如小樂帝從事將內容推薦系統應用到內容媒體產業,對產業實際價值便是用更少人力服務更多C端用戶。當為服務的客戶創造價值之後,自身的商業模式離跑通也就不遠了。

產業互聯網PM需求

最近微軟市值超過蘋果重回全球第一,微軟、IBM、亞馬遜市值與營收高,都有賴於紮根產業互聯網。美國經歷幾百年的資本主義大發展,充分競爭使得美國早早進入了集約型發展階段,信息科技早早應用於各個產業之中,而中美產業互聯網之間的巨大gap,決定了中國產業互聯網大發展將更具想象空間和勢能。

微觀層面,中國存在數億的個體和企業,每個個體或企業都有多種多樣的需求:OA、人力、財務、業務前後臺。市場大、需求豐富,是產業互聯網巨大機會的現實基礎。

根據能量守恆定律,好的事情並不會自然而然發生。服務產業互聯網需要大量的人才,特別是產品經理這樣的人才。

產業互聯網對產品經理提出了更高的要求。不同於對消費互聯網產品經理人才的需求,產業互聯網產品經理核心價值是定義市場機會、將產業需求產品化並不斷迭代、界定產品與服務邊界;而消費互聯網產品經理只需要定義需求和實現需求即可。

產業互聯網服務的對象是個體或企業,就決定了消費互聯網產品經理自己就是用戶靠拍腦門想需求路不再行得通,而是需要切實瞭解所服務產業價值鏈條,為產業解決痛點和難點,定義產業問題能力將是產業互聯網產品經理核心能力。

產業互聯網核心在於利用互聯網和人工智能技術解決產業的痛點和難點,因此解決問題不限於前端、後端、客戶端、小程序或者人工智能,能高效解決問題的產品形態,因此需要產業互聯網產品經理有比較廣闊的視野和對技術認知達到一定水平,而不像消費互聯網通常將產品經理侷限的框子裡,劃分前端產品經理、後臺產品經理、小程序產品經理等等。

產業互聯網所服務的個體或企業,每個個體或企業,經營階段、認知水平、服務人群均不相同,產業互聯網產品又有一定的行業認知門檻,因此產業互聯網產品經理無法提供給客戶一套標品解決所有問題,還需要提供相應的服務為客戶解決個性化解決問題:譬如產品使用諮詢、產品狀態諮詢、個性化需求定製等等。而消費互聯網可以通過標品解決用戶問題,只需要做到核心路徑明確,附加需求不打擾核心需求使用即可。

產業互聯網產品經理實踐

小樂帝入行產品經理早期在某門戶工作,當年無論如何做需求都不能使業務有明顯增長,反而日活日漸下滑。認識到門戶內部腐朽和消費互聯網機會將盡之後,果斷換賽道。

之前工作中有接觸推薦系統,推薦系統化腐朽為神奇的能量,讓人眼前一亮。將推薦應用到一家媒體,最多算錦上添花。如果將推薦應用到整個內容媒體產業,則是將整個行業生產力做了更新升級,社會價值巨大。於是就入坑面向內容媒體產業的推薦業務,從零到一做起了兩款服務產業的產品,並服務數千家個體和企業,效果顯著。

今年早些時候為產品經理同行普及“AI 產品經理”相關話題,但身處人工智能行業越來越感知到,人工智能or互聯網從來不是瓶頸,真正能夠深扎某個產業並理解產業痛點,才能以互聯網或人工智能技術解決產業問題,才能真正創造社會價值,而非拿斧子找釘子的邏輯。

給產業互聯網產品經理入行建議:懂行業和業務、懂產品技術、懂服務。可以從行業、產品經理、愛好或興趣切入產業互聯網產品經理。

產業互聯網大有可為。

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