8月初，眾泰經銷商曾因廠家提出的“霸王條款”深陷經營併產生退網糾紛。3個月過後，眾泰經銷商退網問題仍未得到解決。據經銷商反映，廠家在接收了退回的配件和車輛後就無法聯繫，經銷商獲清償欠款一事又陷入了僵局。
事件回放：“霸王條款”引爭議，退網退不出
8月初，山西長治華菱豐4S店反映稱，去年6月份申請了眾泰汽車授權經銷商的資格，但由於種種原因，經銷商不僅在售車期間無法享受眾泰廠家的政策支持，還要承擔各種銷售任務。在多次協商未果後，經銷商提出了退網申請，但由於廠家提出各種“霸王條款”使得經銷商進退兩難。
後續進展：貨物清退困難重重
在媒體報道此事後，廠家確實與經銷商取得了聯繫並答應接收店內剩餘車輛以及配件，走正常手續結清賬目以及餘額，隨後經銷商開始清點庫存配件以及分批運走車輛。
但事情卻沒有想象中的一帆風順，據經銷商反饋，廠家在接收期間多次以沒有板車為由間斷運輸，經過兩個多月的時間才將店內總計價值300多萬的34輛清退庫存車輛陸續運走。在這兩個月中，車輛運送到哪裡、何時來車運送，廠家從來沒有明確告知，更是多次隨意更改定好的運送時間。在店內主動聯繫運輸車輛問題時，廠家回覆多半是讓等待。
到此並沒有結束，在廠家接收配件後被告知，配件與經銷商提供的數量不符，可能是郵寄過程中造成了丟失，因此要扣除部分款項。對此，4S店總經理付玉表示，為了能夠儘快結賬拿到貨款，這些損失店裡只好認下，只要大頭貨款不出問題就好。
霸王條款再現：錢款半年後結清
讓付玉更沒有想到的是，車輛和配件退回後，貨款卻遲遲不到賬，廠家對接人也開始玩起了失蹤。據付玉反映，從9月17日配件清點後，廠家就回復走財務流程，財務部門不對外聯繫，讓經銷商等待通知。但經過兩個月時間後，廠家沒有任何動靜，退款遲遲不見。
付玉越等越覺得不靠譜，開始聯繫負責人和大區經理，但所有負責人都無法聯繫。這時付玉才意識到又出問題了，“沒有任何手續和協議，打電話不是說忙就是乾脆不接，對於退款信息隻字不提。”付玉無奈地說道。
為了儘快解決問題提早拿到欠款，付玉每天上班第一件事就是給廠家負責人和大區經理輪流打電話。付玉坦言：“從大區到廠家多位領導全都找過，每找到一個領導都要從頭講一遍經過，希望能幫助解決問題，但更多時候都被掛掉電話或者無視。”
也許是受不了付玉這樣“執著”，近日廠家回覆，將在半年內還清欠款或是半年內分批按揭給經銷商。對此，付玉表示堅決不同意：“車款、配件款以及之前的餘款和保證金加起來有500萬元，此前已經虧損了不少，再等半年拖不起，現在我們很難相信廠家的承諾了。”
面對經銷商的堅決反對，廠家再出“奇招”，這次承諾15日內結清欠款並擬出協議。協議指出，在經銷商簽署後的15個工作日內還清貨款，同時清算一切有關的經濟糾紛與貸款問題，全面結清。然而協議上雖然寫清15日內結算，卻沒有標註逾期應承擔的責任，“如果簽署了協議，廠家15日內不結清欠款，我們一點辦法都沒有，我方律師想加以修改卻被廠家拒絕，說要錢就簽字，否則不給錢。”付玉說道。
回應：聯繫不到人 讓經銷商來廠家找人
由於華菱豐4S店不認同眾泰汽車開出的條款，雙方一直僵持不下。華菱豐4S店與廠家協商未果後更是多次聯繫不到負責人，只能再次找到筆者反映，希望能與廠家建立聯繫解決問題。
實際上，筆者在此期間也多次聯繫了眾泰汽車。對於華菱豐4S店的情況，眾泰汽車方面表示會積極與經銷商解決問題，但是事情依舊沒有任何進展。當筆者再次聯繫眾泰汽車時，廠家公關方面給出回覆，讓經銷商找相關負責人或是直接到眾泰公司去一趟，或者自己找區域經理解決。隨後，筆者也遇到了和經銷商一樣的問題，廠家玩起了失蹤。
付玉也告訴筆者，大區經理也曾讓她去廠家直接找董事長反映問題，“我連打電話都找不到人，到廠家我去找誰？難道去堵門就能解決？到時候可能連大門都進不去。”付玉非常無奈地說道。
眾泰連續虧損 經銷商成犧牲品
根據乘聯會數據顯示，眾泰汽車7-9月的月銷量分別為1.34萬、1.28萬和1.24萬輛，增長率分別為-36.49%、-44.16%以及-62.12%。受車型銷量下滑和整體市場環境不景氣的共同影響，眾泰汽車三季度單季度毛利率為17.82%，比去年同期下降0.47%，前9個月累計銷售新車20.1萬輛，僅完成了全年預定目標的四成。
從數據不難看出，2018年眾泰的日子確實難過，即便是車型銷量因為促銷而增長，眾泰汽車的毛利率也會因為促銷而降低，增收不增利的困局依舊難破。然而，眾泰還有比銷量更需要擔心的問題——品牌誠信。實際上，據相關媒體報道，今年8月初17位眾泰汽車經銷商代表，因眾泰產品質量問題和投訴現象頻發導致經銷商大規模虧損，曾在眾泰山東臨沂工廠的門口發起“維權”。
但面對經銷商的問題，眾泰採取的卻是漠視和犧牲的態度。品牌誠信是一點一滴累積形成的，銷量和效益的獲得，不能以吸取合作伙伴和客戶的利益為前提。
經銷商不僅是產品銷售的渠道，也是廠家與消費者之間的紐帶。廠家應當與經銷商通力合作，方能贏得消費者的信賴。對廠商來說，需要提高產品質量，協調與經銷商之間的問題，聽取他們的意見並給與正確的經營指導，共同服務好消費者，這才是廠家、經銷商與消費者之間的共贏之道。
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