今年来，华容县治河渡镇围绕“三无”乡镇创建目标，在源头预防、矛盾化解攻坚、规范基础业务上多措并举。
一是突出抓好“源头预防”。治河渡镇建立周分析、月研判制度，全面、细致、深入、梳理排查，提前介入。对“集成移民、灾后补损、土地确权、村级债务”等重点信访落实包案领导，明确责任。建立领导接访下访制度，大量问题矛盾预防在源头、解决在萌芽。二是突出抓好“问题解决”。落实“首办责任”确保初信初访得到及时就地化解，“一次性办结”不反复。对于已挂号或纳入“四大攻坚”的重点信访事项，镇党委书记统筹协调推动，亲自挂率办案，开展化解情况“回头看”，逐一核实销号。三是突出抓好“业务规范”。通过集中培训学习，参加各级业务竞赛、比武不断提高业务水平和网上事项办理质量，真正实现了以基础业务“程序规范”来促进信访问题的实体解决。四是突出抓好“法治信访”。加强法治信访宣传，以法治思维和法治方式解决信访问题，积极引导信访人依法信访、依法维权。对本镇信访重点人员，建立“管理档案”，逐一评估信访行为风险，对信访突出问题和矛盾隐患分门别类登记建档，把握工作主动权。对行为违法的依法处理，有效维护了信访秩序。
（华容县信访局 ）
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