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ofo凉凉，你的押金退了吗？
关于ofo小黄车不退押金的问题，已经持续几个月了，真正退到手押金的人绝对不多，ofo的官方微博也是热闹的很。
更让人感到头冷的是，押金问题没人管，微博仍旧没停更，除了之前关于各种“不实报道”的声明之外，每天超积极的转发各种抽奖活动。
问号脸？？？
ofo押金难退，用户束手无策
目前ofo退押金的图案已经显示灰色，无法申请退款，而在此之前申请退款的用户，押金也迟迟没有到账。
打客服电话，回应如下：
ofo退押金一切正常，退押金流程在0-15个工作日。对于有部分用户反馈的11月5日提交申请而至今没有退款的情况，该人士表示：“超出期限属于退款异常，可以致电客服，有人工专门处理。虽然现在人手有限，但我们一直都尽最大努力保障用户退押。”
有媒体联系到ofo总部公关部工作人员宋杰波，其回应称，ofo公司并不存在退款难的问题。如果用户客户端退款不行，可以拨打人工客服退款，可能因为现在退款人太多，我们人力有限，所以客服电话经常打不通。
难道这家公司可以持续的无赖下去，却不需要负任何责任？
相关专家表示，消费者可以向ofo注册地的主管部门投诉，也就是北京市海淀区市场监督管理局进行投诉，也可以向当地消协发起群体公益诉讼。
一些用户表示，做企业应该有最基本的信用，ofo已经逾越了消费者的底线。
此外，值得注意的是，从公开报道来看，ofo退押金周期曾几度变化。由最初的秒到账延至3个工作日，后又延至10个工作日，直到现在的15个工作日。
现在回头再来看11月28日ofo创始人兼CEO戴威发布的一封内部信着实有些讽刺，其在信中表示，“冬天已经来临，风雪亦将随至。在最困难的时候，我们仍需坚守信念，哪怕是跪着也要活下去，只要活着，我们就有希望！所谓危机，就是危险和机遇的并存，只有在最危险的时候才能真正让我们破釜沉舟、向死而生。当你认为它是危险，那么危险已经来临，当你认为它是机遇，那么机遇即将到来！”
企业所谓的“坚守信念”一定不能以失去用户信任为代价。建立信任不易，失去信任却轻而易举。一家企业如果侵害了消费者的合法权益，另消费者愤怒、伤心、失望，企业要想修复信任，需要花费很大的代价。
那么你认为ofo还有“跪着也要活下去”的机会吗？
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