銷售過程中是一個與顧客打交道的過程，這個過程看似簡單，但其中卻包含了很多的基本功和技巧，正如下一盤棋要走好幾步，想要把產品推銷出去，就要走好銷售技巧的“七步棋”
第一步結識顧客，結識顧客是銷售活動的開端，沒有顧客銷售只是一句空話，結識顧客有很多種方式，每一種方式都有其不同的特點，但無論哪種方式在結識時，銷售員都要帶著一顆真誠的心和熱情的態度與之交往，待人以誠待人，真才能換來對方的信賴，提高成績概率
第二步，幫助顧客瞭解產品。銷售人員的目的是將產品銷售給顧客。因此幫助顧客瞭解產品是非常重要的一環，這包括了了解產品的過程，用途，性能，質量，價格等，如何幫助顧客瞭解產品呢，通常情況下銷售人員要將產品的各個方面的情況具體交給顧客，很多時候顧客給銷售人員留出闡述的時間有限，所以銷售人員要學會在短時間內用簡潔扼要的語言講事情講清楚。
第三步贏得顧客的信任，產品介紹完了就要設法贏得顧客的信任，只有顧客信任你了，才有可能將你的產品賣給他，要想贏得客戶的信任，不是簡單的事情，可能需要一個過程，作為銷售人員需要做的是加強自身的修養，提高專業素質，保持與顧客的良好溝通，適時運用一些必要的人際交往技巧，逐漸取信顧客。
第四步，引導顧客購買心理顧客即使瞭解了產品，他對你的產生了信任，但也未必一定會購買，因為顧客的購買心理千變萬化很複雜，可能僅僅因為別人的一句話就改變了主意，也可能因為你的一個表情改變了主意，這都是很正常的。
一個優秀的銷售人員要善於察言觀色，及時發現顧客的心理變化以及面部表情，並且要及時採取措施應對這些變化，以引導顧客的心理，向有利於銷售的方向發展。
第五步，讓顧客及時作出選擇成功，讓顧客有了購買慾望，你以為這時候就萬事大吉了，顧客就會購買了嗎？不一定，顧客即使有了購買慾望，往往在決定購買時也會顯得很猶豫，因為還有一些因素在困擾著他們，他們通常在想“會不會有質量更好，服務更佳的產品呢，”“產品質量說的過去，價格會不會還是有些貴呢，”“這樣的東西我真的需要嗎？”等等這個時候作為銷售人員就要摸清顧客的這些心理變化，採取相應的措施，讓顧客及時作出選擇，免得夜長夢多，失去生意。
第六步打消顧客的後顧之憂，對產品的後顧之憂主要來自於對產品售後服務的擔心，如何才能有效消除顧客的這種擔心呢？這是銷售人員要針對顧客的疑問給予專業的解答。解答要全面到位，要按照企業有關規則和產品說明書進行說明，既不能誇大其詞糊弄顧客，也不能含糊其辭，讓顧客不明白。
第七步，讓顧客做出購買行為，這是最關鍵的一步，成敗在此一句，這一階段有的顧客依然會顯得猶豫，作為銷售人員要做好應對意外情況的精神準備，保持飽滿情緒，用堅定的信念和巧妙的技巧戰勝各種阻礙，一直到顧客簽單為止。
上述的起步並不是每次交易都會經歷到顧客有不同的類型，產品也有其獨特的因素，所以不能一概而論，忘靈活應對，更不要抱著只要依靠著七不就能搞定一切顧客的想法，只能說只要熟知並善用這些推銷技巧，要點並且和其他的銷售策略就能將交易一步步推向前。
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