12月21日，哈爾濱市迎來降雪天氣。截止18時，哈爾濱機場共有154個航班受影響，其中取消41個航班。機場在充分做好清雪工作的同時，認真做好航延服務保障工作。
21日降雪後，哈爾濱機場立即啟動清冰雪預案。飛行區管理部組織清雪作業人員，出動掃雪車、拋雪機、除冰液灑布車等各種車輛22臺，對跑道、滑行道、機坪進行了清掃。因機場能見度低於降落標準，從北京、上海、青島、西安、成都、新加坡等地飛往哈爾濱的航班紛紛備降長春、濟南、海拉爾、通遼、大慶、佳木斯、建三江、首爾。下午13時，能見度好轉，延誤航班陸續進出港。
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針對大面積航班延誤，哈爾濱機場各部門履職盡責，密切協作，主動服務，認真做好不正常航班服務保障工作。現場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通，及時將進出港航班信息反饋給相關保障部門；旅客服務部在候機大廳增加了問詢員，為旅客提供諮詢服務；售票部門及時為旅客辦理退票、改簽手續；機場紅馬甲志願者主動協助航空公司維護現場秩序，為旅客提供指引、幫助等服務。哈爾濱機場調整和增配現場服務人員，重點加強值機區域和登機口區域的服務，並協助旅客辦理值機手續、安全檢查和登機。同時，哈爾濱機場對航站樓內的溫度等環境指標和飲水機、洗手間等保障設備設施進行檢查，增加樓內衛生清潔頻次，確保候機環境整潔、舒適。
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