清晨，艳阳高照的坤升小广场上熙熙攘攘站满了和蔼可亲的老人们，国庆佳节，山东有线给煤矿上退休的老人送实惠来了，他们乐呵呵，灿烂的笑容挂满了祥和的脸颊。
因为之前打电话通知了他们，只要是提前续费的用户均有礼品相送，大爷大妈们有序的排起了队伍，其中一位年龄稍大的用户，面色焦急的说着刚从孩子家回来，喜欢看的台都找不到了，我连忙迎上去递给了他一张频道表，把他带到跟前安抚他坐下查了一下费用，告诉他机顶盒升级了，看他是老机顶盒，需要手动搜台，看他焦急的样子我就跟大爷一起去了家里，三两下就好了，给他标注好几个台在哪个频道，大爷非常感谢，说广电人就是服务好，关爱老人胜似他们远方的亲人，知道自己元旦才到期说什么也要提前把钱交上，支持咱们的工作。大爷来到广场上，跟身边的人念叨着广电人服务就是好，用户的口碑就是金碑银碑，从众的心理效应影响到了大家，大部分用户都提前一到两个月把费用给续上了，我们的工作人员也给每一位到场的用户发放了电视频道表，让他们及时熟悉并适应现在的顺序。
真情服务，情满坤升。
老年用户是我们的忠实用户，在这个大部分老年人居住的社区，只要你真心、细心、耐心，他们会特别信任你、依赖你、支持你。
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