根據IDC預測，全球數據量將由2016年的16.1ZB增長至2025年的163.0ZB，年複合增長率達到29.3%，幾何級增長的數據量不斷挑戰著傳統的存儲方式，用戶的數據存儲需求持續增加，雲存儲方式得到普遍認同。經歷2016年關停潮後的中國個人雲盤市場，現如今已經重新迴歸理性，付費會員等商業模式的成形將推動行業的可持續發展。
個人雲盤（亦稱個人網盤）是面向個人用戶提供的基於雲計算的在線存儲服務。傳統的個人數據存儲依賴於硬件設備，儘管硬件不斷革新，但存儲空間始終有限，而文件管理的高效與否則主要取決於用戶個人的存儲習慣。個人雲盤顛覆了傳統數據管理的模式，通過將數據存儲在雲服務商的大型服務器和數據中心，用戶可以享有海量、可擴展且安全穩定的存儲空間；通過將本地數據實時上傳到雲端，用戶可以輕鬆實現多元、多端數據的集中管理和資源共享。
移動端用戶增長空間可觀，商業模式逐漸清晰帶動市場規模飛昇
根據艾瑞第三方網民網絡行為監測產品iUserTracker和mUserTracker監測數據，2018年9月個人雲盤在PC端的月活躍用戶規模為1.7億，在移動端的月活躍用戶規模為7511.3萬。隨著市場發展的逐漸成熟，用戶在PC端的使用習慣已經基本穩定，個人雲盤用戶擴張的重點也由PC端轉向移動端。手機網民佔全體網民的比例已經逼近99%，未來個人云盤在移動端依然有很大的增長空間。一方面，用戶在手機中存儲數據的增多促使其產生移動端的數據備份同步需求，另一方面，個人雲盤服務商也在積極豐富和完善移動端的產品，推出諸如智能相冊管理、移動辦公協同等個性化功能，讓用戶享受更符合移動端使用場景的產品體驗。
在市場營收方面，2016年前國內個人雲盤服務商普遍採用免費模式搶佔市場，導致行業營收規模較小。2016年下半年開始，部分服務商難以承擔高昂成本選擇關停，存活下來的雲盤產品紛紛加快商業化步伐，開通會員等增值服務，並向付費用戶提供更加多樣化、更具吸引力的特權功能。用戶對於網盤空間容量、文件下載速度的要求更高，付費意願有所提升，整體市場規模快速增加，未來兩至三年內將繼續保持高速發展。
個人雲盤格局漸趨穩定，TOP3廠商市場份額近八成
個人雲盤產品誕生以來，受到移動互聯網浪潮的推動，加速向用戶滲透，經歷由萌芽到洗牌的行業週期後，在基礎服務層面的探索空間已經逐步收窄。基於用戶遷移成本的考量，新玩家進入個人雲盤領域的機會將比較有限，競爭會繼續在現有的互聯網巨頭、電信運營商和手機廠商三類玩家之間展開。雲盤服務商的性價比，即相同價格下的存儲空間和傳輸速度是基礎服務層的核心競爭要素。而在基礎服務之上，個人雲盤服務商將更多在個性化增值服務層面進行拓展，並根據自身的業務特點進行差異化競爭。
根據艾瑞移動端網絡行為監測產品mUserTracker監測數據，Top3服務商的用戶佔比份額為78.2%。由於用戶使用習慣趨於穩定、數據遷移成本較高，個人雲盤的用戶高度集中在少數頭部玩家。互聯網巨頭憑藉自身流量入口和完備的產品體系，通過免費贈送超大存儲空間的策略吸引到大量的C端用戶，移動端Top7中有四家屬於該類型。電信運營商基於服務器和帶寬資源優勢，能夠以極低的成本提供雲存儲服務，擁有大規模潛在用戶。目前，中國電信旗下的天翼雲盤表現最佳，位列行業第三。手機廠商佔據移動終端入口優勢，以手機數據備份和換機遷移需求為重點，華為和小米的雲服務產品均榜上有名。
基於百度網盤擁有的龐大用戶規模，其在移動端月度總使用次數和日均總使用次數方面同樣遠高於其他競爭對手。移動端月活用戶規模上位列第三的天翼雲盤，展現出相對於用戶規模而言更強的用戶粘性，以6063.1萬次的月度總使用次數和202.1萬次的日均總使用次數領先於排名第三的華為雲服務。
前向收費模式建立，限制非會員功能犧牲產品體驗
考慮到個人雲盤服務需要存儲、帶寬等基礎資源的持續投入，從免費到付費的轉化對行業的良性發展是至關重要的。當前個人雲盤服務商多采用以免費基礎服務吸引用戶，以付費增值服務實現營收的商業模式。在基礎功能中，資源共享被視為維持用戶粘性的關鍵手段，由於產品間的轉移成本較高，用戶規模本身即形成個人雲盤的競爭壁壘，呈現出強者恆強的局面。在付費功能中，對存儲空間、傳輸速度和文件數量的限制直接影響用戶體驗，是現階段個人雲盤產品中最核心的增值服務內容。
考慮到用戶的選擇並不侷限於單一品牌，傳輸速度慢是現階段個人雲盤最主要的使用痛點。服務器存儲速率和用戶寬帶速率決定了個人雲盤的理論傳輸速度，在存儲和網絡基礎設施不斷優化的今天已經有了大幅提升。但個人雲盤商業模式單一，服務商普遍採用限速的方式，人為地降低免費用戶的實際傳輸速度，迫使他們向付費轉化。免費用戶心理落差過大因而怨聲載道，此舉在某種程度上也對品牌的聲譽造成了負面影響。類似的，對轉存和上傳文件數量的限制同樣由商業模式所致，犧牲用戶體驗。相對而言，運營商因為具備資源優勢，在速度和服務方面的表現更好。
需求升級推動產品創新，以開放能力打造生態矩陣
在雲端備份存儲需求被滿足後，個人雲盤用戶的需求開始向信息共享、信息瀏覽、信息歸類等升級，促使雲盤服務商不斷進行產品的升級迭代。物聯網時代下智能家居設備的滲透率不斷提高，包括智能電視、智能攝像頭等在內的設備產生的數據，讓個人雲盤的使用場景進一步向以家庭為中心的雲存儲服務拓展。 視頻網站會員制度、數字音樂專輯、知識付費產品等出現，正在讓中國互聯網用戶逐漸養成付費習慣。以在線視頻行業為例，其用戶付費市場規模維持在60%以上的年增長率背後是用戶付費比例的持續攀升。隨著付費享受更優質服務的理念被越來越多的用戶所接受，個人雲盤服務商也開始從日益優化的前向收費環境中受益。
現階段主流的個人雲盤服務商除雲盤產品外，大多擁有面向C端用戶的整套產品生態。通過打通各條產品線，用戶可以在同一賬號體系內，將其在通訊社交、影音內容、實用工具等應用內的數據備份到雲盤內，基於服務商的產品體系實現輕鬆的管理與共享。與此同時，個人雲盤產品以API/SDK的形式開放雲存儲能力，允許第三方應用訪問用戶存儲在雲盤上的數據。圍繞內部自有應用與外部第三方應用建立起的產品矩陣，為用戶提供了無縫平滑的跨平臺使用體驗，以協同效應進一步提升個人雲盤對用戶的價值。
物聯網創造新場景，用戶付費驅動可持續發展
在我國物聯網產業日益成熟的大背景下，面向C端用戶的智能設備無論是數量或種類都在持續增加，並且源源不斷地產生海量數據。個人數據的爆炸式增長與終端設備有限的存儲空間存在矛盾，以雲存儲為基礎功能的個人雲盤，其價值將在物聯網時代中更加凸顯。現如今，消費級市場中的智能終端不僅限於手機、PC、平板、電視四大品類，智能手環、智能攝像頭、智能音箱、智能冰空洗等終端設備都已經開始走入到千家萬戶，2017年中國智能家居市場規模達到3254.7億元，同比增長24.8%。
數據來源的複雜性意味著圍繞家庭場景的數據統一管理勢在必行，個人雲盤在個人場景的基礎上向家庭場景傾斜將是行業下一階段的重要特點，家庭場景的增量需求將為個人雲盤市場創造新的發展空間。
高運營成本和低付費轉化率一直以來制約著個人雲盤市場的可持續發展，服務商大都需要以其核心業務的收入來彌補在個人雲盤方面的虧損。然而隨著視頻網站、流媒體和數字音樂、知識付費產品等在前向收費領域的探索初見成效，為虛擬產品付費的習慣以及付費享有更優質服務的理念正在逐漸為用戶所接受。個人數據總量的增加勢必會讓用戶對存儲空間的訴求顯得愈加迫切，而不同類型服務商所提供的個性化服務讓雲盤服務的價值進一步提高。以Dropbox為例，其營業收入的主要增長原因即付費用戶數量的上升，2017年Dropbox付費用戶數量達到1100萬人，同比增長25%。隨著個人雲盤在中國市場的價值越來越受到用戶的認可，未來付費轉化率提高將促使個人雲盤行業的自我造血。
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