上海向心雲網絡科技有限公司於2014年正式成立，通過“軟件工具、運營服務、內容創造、生態圈層”四位一體服務，幫助企業實現零售轉型，提升零售運營能力；通過對零售運營核心要素的人工智能驅動，實現大規模零售精益運營；大規模一線導購賦通，最終構建總部、終端與消費者有機生態圈。
超級導購隸屬於上海向心雲網絡科技有限公司，是一款為品牌零售企業設計的零售業務運營SAAS平臺。通過“員工賦能中心、業務驅動中心、商品運營中心、工作執行中心、信息情報中心、精準指揮中心”六大產品模塊，為企業提供有溫度的數字化智能化零售運營服務，持續驅動終端活力，幫助企業實現“跨職能精準一體化運營”、促進店效提升。
超級導購目前已成為多個細分行業標誌性品牌企業如永輝超市、德邦物流、巴拉巴拉童裝、太平鳥集團、古井貢酒、愛瑪電動車，特步體育100+企業提供數字化、智能化零售運營服務。
在會議現場，我們也邀請到了超級導購聯合創始人CEO李治銀先生，讓他來為我們解讀超級導購近些年的發展以及未來發展的方向。
記者：我們大家知道現在新零售很火熱，作為一款零售運營工具，超級導購這款產品為什麼會選擇從導購著手切入 ？
李治銀：我們認為導購這個群體是消費者和商品之間最佳的連接點，所以我們設計APP的名字就叫超級導購。我們就以導購這個群體為核心，同時把每個企業做的零售運營標準植入進去。作為導購員來說，其本身有幾個需求：
第一，導購需要了解自己的企業和商品。入職之後怎樣迅速開單，迅速開單有一個前提，那就是對自己售賣的商品足夠了解，要知道賣的是什麼東西，商品賣點是什麼，如何賣，知道我賣的客戶是誰，對客戶講什麼，說什麼。很多企業都有銷售話術，我們把這個也放入了超級導購app。
第二，需要有人傳授和分享經驗。很多企業是師傅帶徒弟的機制，尤其是導購這個群體非常孤獨，工作壓力非常大，他希望能夠很快的學到和借鑑別人好的經驗和做法，幫助賣貨，我們就設計一套社群化帶教系統，讓導購人員迅速成長。
第三點，就是需要了解，幹任何一件事情能掙多少錢。導購群體的底層訴求其實非常很樸素，每個月的業績能夠達/超標，拿更多的提成。所以當零售運營標準、體系、活動等落到導購群體身上，我們就發現不能再按照以前的方式，僅僅發個文件去看，給他東西讓他去背，那是沒有用的，我們需要直接告訴他要做什麼事情，把這些變成一個指令動作。並讓他們知道，完成這些動作從短期來講有小的激勵，從長期來講對於他們業績是有好處的。
一個組織從品牌方，到門店再到導購上，中間層級非常長，所有的決策最終落到每個導購身上，零售運營管理每天的事情需要做的事情非常多。而超級導購做的不是從總部往下強制要求的工具，而是通過了解導購訴求，觸發導購行為，讓導購圍繞提升業績做好總部要求的每一件小事。所以我們的平臺活躍率很高，基本上能達到85%的月活躍率。我們從鞋服行業開始做，後來逐步延伸到家居傢俱家紡，商超百貨，商業網點等等多個行業，做到今天為止差不多用了四年時間。
記者：現在這個平臺的導購，它的人數大概是多少？
李治銀：現在平臺導購，上個月整個合作企業開通的導購人數是120萬出頭。而導購企業在中國泛零售有1.2億的基礎，我所說的泛零售是指只要有商業網點的都算，比如銀行、電信、郵政都算，包括還有很多奢侈品行業。
記者：這麼大的空間，未來有什麼發展？您覺得超級導購在新零售領域扮演的是什麼樣的角色？
李治銀：非常好的問題，超級導購，可以很快的幫助每個企業快速的把導購人員、終端人員動員起來，僅僅一個月就會吸粉數幾十萬人到我們的平臺上，所有人步調一致，這是我們非常強大的力量。
導購今天的角色發生了變化。第一個，是作為品牌方自己最佳的自媒體陣地，去年我們導購人員每個人每天發四條朋友圈，通過超級導購分享到朋友圈裡邊，發佈新品上市，商品打折等等信息，每個導購一個朋友圈至少一百個人看是沒有問題的，這是他可以覆蓋的潛在的客戶，所以是一個自媒體。
第二個，是最佳的品牌傳播渠道。當你把公司所有的宣傳內容和素材做好讓他們傳播出去，它覆蓋的範圍是很大的。
第三個，是傳遞品牌價值和形象的代言人。
我們超級導購只幹一件事情，我們解決了一個品牌商從總部跨過中間的層級直接觸達到導購的難題，我們稱之為導購賦能；今天超級導購還在構建另外一種能力——我們提供平臺，讓一個導購每天早上九點到晚上九點的12小時坐店銷售，變成24小時在線銷售。導購場景發生了變化，不光在店裡賣，手機上也可以賣、24小時賣，顆粒度到底了，這就是超級導購下一步要做的事情，我們稱之為導購賦利。這樣我們全面構建起品牌商--營銷終端--導購，導購--消費者的全場鏈路零售運營解決方案。我們正在這條路上奮勇向前。
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