管理微課堂 · 3
相對於完全由個人做出的決定，人們更願意相信群體智慧作出的決定，但有意思的是，歷史上很多重大的錯誤決定恰恰是群體作出的。比較著名的是美國60年代發生的“豬灣事件”。當時美國總統肯尼迪的顧問團經過討論，一致通過了空降古巴，佔領豬灣，藉此推翻卡斯特羅政權這一決定，可結果美國卻遭到了徹底失敗。
90年代，美國社會心理學家詹尼斯對大量錯誤的群體決定進行分析後得出了一個結論：一個群體的內聚力越強，就越容易導致群體思維的錯誤。因為在群體決定時，本來有不同意見者也礙於群體的壓力而不再堅持己見。同時群體中的成員認為決定是大家作出的，責任由大家分擔，個體較少負有直接責任，所以就很容易產生從眾心理。
怎樣防止群體思維帶來的不良影響呢？詹尼斯認為，首先，群體領導人應該努力做到公正，並在團隊內培養、營造出公開討論的氣氛，鼓勵人們提出問題或批評意見；第二，聘請“局外的專家們”對群體成員提出挑戰，給群體帶來新的思路；最後，在達到一個共同的意見之後，群體領導人應該安排一個“第二次機會”的會議，使得群體成員能夠將縈繞在心頭的困惑和保留意見充分表達出來。
點評：“法不責眾”，所有人都參與決策，就所有人都不對結果承擔責任。但這並不是說群體思維不可取，群策群力，集思廣益，群體智慧仍然是推動發展重要且有效的方法，但是從實踐中看，“民主集中制”可能會更有效率。就是既要民主，也要集中決策。“全民公投”式的做法最後往往不是最符合大眾實際利益的選擇，可參見英國脫歐和臺灣選舉的例子。
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