其实,电话销售并没有你想象中的那么难!

最近面试了几个销售顾问,发现很多人一听到要从电话销售做起就非常抵触。

其实,很多人最开始做销售的时候就是从电话销售做起的。

其实,电话销售并没有你想象中的那么难!


【1】

记得那时候我刚刚毕业,没什么销售经验,就想着可以入行先做起来。

当我看到招聘网站上对销售顾问的要求我根本达不到的时候,内心也是极度的沮丧,心想:“大学毕业也救不了自己”。

然后我发现很多公司招电话销售,而且门槛不是很高,特别适合我当时没什么经验的状况。

基本上海投了不知道多少简历,最后一家业内知名的互联网HR跟我约了面试。

那时候真的觉得自己根本没有竞争力,唯一的竞争力就是我刚毕业,可塑性强一些。

没想到经历了三轮的面试,我居然通过了。

接到offer的时候我立刻出去大吃一顿,那几天都没怎么好好吃饭。


【2】

我还是低估了电话销售这个岗位。

最开始我天真的认为,电话销售就是约客户到店就好了,然后我就按照这个想法去打每一个电话。

第一天感觉还行,打了200多个电话还是有几个答应到店的,开心得不得了。

结果,第二天到店的一个都没有。

当时我就懵逼了,心里想:“为什么这样,我明明跟他们确认好了,他们也答应了。”

是不是很多看了特别有共鸣。是不是很多人打了几百个电话,即使有客户答应来了,最后还是爽约。


【3】

如何让大家的几百个电话量不白白浪费呢?

1、电话量一定要够多,因为很多都是拒绝和挂断。遇到很多拒绝千万要保持好的心态,目标感一定要强,就想着我要联系到一个可以跟我聊几句的人。

2、联系到感兴趣的人之后,就一定不能只约一个时间就结束了的。还要做到且不仅限于以下几个点:

1)了解客户的基本情况,比如:距离(非常重要)、职业等。

2)最重要的就是需求点,意向程度。

3)一定要告诉客户到店咨询有什么好处,比如:赠送礼品或者免费参加活动等。

4)确定到店时间,告诉客户明天会提前再跟他确认。

基本上一个完整的电话邀约就完成了。

通过这样的方式可以让有意向的客户重视这次到访,而不是敷衍。

最后发一条短信,加个微信,这样就可以保持跟客户的黏度。

在这里建议弄一个工作微信号,把客户都加到工作号上,打造好自己的朋友圈,让客户也能全面了解你这个人,增加信任感,提升到访率。


【4】

在客户到访之前一定要提前至少1小时跟客户确认是否在来的路上,告知一定不要迟到了。

如果临近约定时间客户还没有到,可以再打个电话询问。这里千万别觉得客户会很烦,用这样的方式是想让客户重视,并不是我们不在乎时间,越迁就客户,咨询就会越难。

其实,电话销售并没有你想象中的那么难!


关于电话销售这部分其实没有特别多要讲的,因为这只是做真正的销售顾问的一个最好的跳板。

在这个阶段最重要的就是沉住气,坚持再坚持,同时一定要在这个阶段好好积攒顾问式销售的能力和经验。


分享到:


相關文章: