11月14日，破局——AI賦能企業服務創投峰會在全球創業週中國站舉行。峰會上，熊貓資本合夥人梁維弘進行了以
“AI+企業服務，下一個創投掘金場？”為主題的演講，以下為速記整理：
熊貓資本合夥人 梁維弘
非常高興熊貓資本能作為聯合主辦方和Recruit一起舉辦這個活動，今天下午前面已經有好幾家分享了很多幹貨，我今天是最後一個主題演講，後面就是論壇了，我就簡單輕鬆地跟大家交流一下，主要是從投資人的角度，這裡有兩個行業，一個是風險投資，一個是發瘋的投資，我們每天都會碰到非常瘋狂的想法，當然，我覺得很多想法會不大成功，但是最終改變行業的都是這些非常瘋狂的想法。所以我相信今天過來參加活動的很多並不是人工智能的企業，可能是各行各業，或者是一些傳統企業，可能你們想說AI到底對你們意味著什麼，AI跟你們有關係？AI也許是一個噱頭，還是意味著什麼？我們每天見很多公司，我們可以分享一些我們的認知。
我們的工作是分兩部分，我們經常會覆盤，看歷史發生了什麼，再看將來會發生什麼，這是瓦特蒸汽機，不知道在座多少人會記得這個機器是什麼時候出來的，這臺機器是1775年出來的，200多年前，其實時間並不長。這張圖是很有意思的一張圖，在1775年之前，整個人類的歷史在很長時間，人口的數量和進步是非常落後的，到1775年之後發生了巨大的上升，不管是人口還是進步的指標都上升了，為什麼？我覺得是因為機器，機器把人類解放出來，讓人類有更多的時間去做別的事情，去做創造、發明，包括生孩子、養孩子，所以人口也多起來，人類創造了機器，從另外一個角度來說，機器成就了人類，如果沒有機器，可能在很長時間內，人類並不能達到今天的發展，200多年，人類一下子發展起來。
那麼將來是什麼？這種機器跟200多年前的機器肯定不是一個數量級的，當然同樣我相信人類會進入另外一個更加高級的機器時代，AI可能會把人類更加解放出來，可以讓我們做更多的創造，當然這裡有很多不同的聲音，很多人對人工智能會不會給人類帶來傷害，甚至替代人類有所顧慮，這造成很多負面的影響，我覺得也許，但是我覺得從歷史的發展來說，我個人，或者我們很多在這個行業裡創業和投資的人，都相信這是一個未來，從歷史來看將來。
AI到底帶來了什麼？剛才各位嘉賓分享了很多，這是Google的機器人，機器人幫助客戶打電話給理髮店預約，左邊是Google機器人，右邊是理髮店，它會模擬人類的發音和語態。已經很難去分辨它是人還是機器，現在的技術發展已經不是這麼簡單了，已經遠遠超過這麼簡單的對話，它可以更加深度，豐富度會更高。
這個是一個明星嗎？其實不是，這是機器做出來的一張照片，它其實用了對抗性的網絡，有一個機器會創造一張圖片，另外一個機器來辨別這張圖片到底是真的還是假的，從10分鐘到18天，18天后生成一張圖片，你很難分辨是真實的照片還是假的照片，是從所有的明星照片數據庫當中去學習，通過機器學習，再加上對抗性的神經網絡，最終有一個虛擬的照片，但是看起來非常真實，人類很難辨別的。
我自己做了一個非常小的有意思的實驗，有一個小冰的詩人，我也沒明白這個詩什麼意思，我看了它的生成流程，它根據這個圖片先去理解這個圖片是什麼意思，然後再去有些靈感，最終開始寫，寫了第一句再去迭代，最終把一首詩完成，也可以很短或者很長，機器開始寫詩了。從聲音、圖片，包括視頻，還有文字，在所有有數據的領域，我們的機器都在拼命向人類逼近，對很多企業來說，很多工作完全可以被機器所取代，這是好事還是壞事？我覺得大家的理解不一樣，我個人認為是利大於弊的。
國外很多大公司在底層技術上已經走的非常前面了，AI對中國的企業意味著什麼呢？很多是在應用層面上，大家從這個層面可以看得出來，人工智能的企業在融資數量上都已經超過了美國，但是大量是在應用層面，也不見得是壞事，因為中國有中國的特色。中國的特色是什麼？中國有優勢的地方，比如說算力非常豐富和廉價，數據又非常大，剛才大家都提到機器給大家打電話，以前我們會收到非常多的騷擾電話，因為我們數據隱私沒有得到保護。從另外一個角度來說，對人工智能反而是好事，因為它需要大量的數據，在中國應用場景的落地上是有優勢的。以前我收到騷擾電話特別痛苦，經常馬上掛掉，現在包括司馬華鵬的公司，我非常好奇，我現在接到電話的時候，我都會問“你是機器人嗎？”然後他們把電話給掛了，可能還會說一句“神經病”。這就是中國特色，我相信在中國市場上，因為利用了很多底層的技術，不管是芯片還是什麼，加上我們大量的數據，我相信在中國一定能產生非常牛的人工智能公司，對於其它傳統行業的企業，我相信都能帶來很好的技術的提升和效率的提升。
這張圖是說AI對所有人都是能帶來好處的，不分任何行業，只是對有些行業帶來的好處更大，其實我覺得非常有意思的反而是傳統行業，它們所帶來的益處可能比TMT、生命科學更大，從投資回報來說反而更大，這是德勤做過非常大規模的調查，調查所有大的公司或者傳統企業的CRO，他們在做了一些AI嘗試之後得出來的結論。豎的是回報，橫軸是投入，投入越低，回報越高的最好，第一象限是最好的，反而是一些工業或者跟消費品相關的企業，這些企業擁有數據，你擁有了數據，你利用人工智能的價值就會大大提升，中國很多企業是擁有數據的，只是他們以前沒有意識到數據的價值，今天有了人工智能把數據再提升，我相信對企業來說是非常有價值的，我們見了很多類似這樣的公司，我們也討論了，這是人工智能真正的價值。傳統企業向人工智能的路徑最好是什麼？其實是第一個，就是已有的軟件，不管是ERP還是CRM，因為他們本身有了數據，他們再做AI，可靠性和成功度會高的多，讓我們的傳統企業做一些參考。
我舉一些例子讓大家有一些啟發，也許你的企業在銷售、管理和各種方面都可以利用人工智能，不要覺得AI離大家距離非常遠，覺得AI是AI公司的事情，不是的，雙十一我看到一個新聞，這是阿里巴巴做的事情，很多人賣東西，在淘寶上的那些企業，他們要花大量的力氣去做視頻，去找模特，要有文字有視頻，放在淘寶上吸引客戶，因為現在是視頻時代，消費者更喜歡看視頻，這個人工成本和錢的投資都是非常大的。今天通過人工智能可以實現降低成本，可以通過機器迅速在很短的時間內做出幾萬個視頻，利用原始的數據，不管是產品數據庫還是消費的技術，可以針對你潛在的用戶做出千人千面的視頻，這些對銷售都是很大的幫助。
這是跟零售相關的，我們也看了很多AI+零售，所謂的新零售，我們也投了一些，確實我覺得有帶來很大的價值，比如說怎麼樣通過人工智能，通過攝像直接去拍這些商品，貨架的陳列，包括多少商品被銷售的數據，包括在商店裡麵人流停留的時間，來預估什麼樣的商品是最受歡迎的，什麼樣的商品不受歡迎，以前是很難判斷的，現在通過攝像頭，通過視頻，加上人工智能的技術都可以實現，這些是在零售行業的應用。
這是亞馬遜倉庫的機器人，很多物流企業現在在應用最先進的人工智能技術，不管是機器人還是人工智能技術，我覺得大家都在嘗試，我們還投了一家靠無人機送物流的，當然這聽起來非常瘋狂，很多人跟我們開玩笑說將來送外賣，是不是滿天飛著無人機，我們可以拿著彈弓去打它，打下來我們就有吃的了。將來滿天無人機飛過來，到了公司樓下，還有一個無人車開過來，乘著電梯到公司門口，把外賣送過來了，我們可以想象一下這樣的場景，還是挺有意思的。
這是我們投的一個公司，這是一個銀行需要的產品，司馬的產品主要是呼叫中心用機器代替人工，除了這個方面還有別的需求，比如說對銀行來說除了銷售的需求以外，還有服務的需求、產品的需求，今天你去銀行，讓銀行給你推薦一些個性化的理財產品，或者說能不能馬上把信用卡放出來。放信用卡是需要很長時間的，需要很多流程、風控，最終判斷能不能給這個消費者放信用卡，真正把銀行內部和外部的數據結合起來，做好深度分析，可以快速提升這個效率，機器可以判斷是不是可以給這個人實時辦信用卡。包括交易當中的欺詐行為，銀行可以實時判斷出來，這是銀行的需求，我相信在其它領域，在其它的企業都有這樣的需求。AI到底給我們傳統企業帶來了什麼？大家真的要更加開放地去看，現在這些技術真正幫到企業什麼？有些離我們還很遠，但是有些已經很近了，所以我們一直說“未來已來”，並不是說未來離我們很遙遠。以前在互聯網時代，我們曾經說過，所有的企業都是互聯網企業，那麼到今天，所有的企業將來都是AI企業。謝謝大家！
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