最近，2018年陷入"裁員風波"的電商互聯網公司榜單發佈。京東、騰訊、阿里巴巴、美團、摩拜等至少14家知名互聯網企業傳出裁員消息，涉及的崗位據稱超過10萬個。有些確有其事，有的則被誇大。可以確定的是，電商互聯網確實迎來了寒冬，裁員的消息並非空穴來風。
在這樣的情況下，蘇寧在2018年招了6.8萬人，另據可靠消息，今年蘇寧還要再招8萬人。許多人不禁要問，蘇寧這是要幹啥？
智慧零售業務擴張，人才需求猛增
元旦前，蘇寧對外發布的數據顯示，僅2018年1-9月，蘇寧新招聘人員就高達6萬人：既包括約4萬名充實到實體門店、物流配送、售後等體系的服務人員，也包括約2萬名IT研發、互聯網運營、母嬰超市百貨等新品類採購、蘇寧小店等新業態運營人員。既有社招人才，也有校招的大學生。
據介紹，2019年蘇寧將繼續加大校招計劃，面向全球招聘1萬名2019屆高校畢業生。其中，人工智能、雲計算、大數據等領域的需求非常大；由於全力推進"智慧零售大開發"戰略，蘇寧營銷、採購、運營等崗位的需求不僅數量龐大，而且非常迫切；為推進國際化以及體育、文創、投資等產業的發展，蘇寧將在中國香港、美國、新加坡等國家及地區繼續招聘海外留學生，集中在供應鏈、IT、金融投資、體育文創等崗位。
"服務是蘇寧的唯一產品。"這是蘇寧控股集團董事長張近東的名言。無論是傳統零售時代，還是智慧零售時代，蘇寧都以為用戶提供良好服務體驗為宗旨，而這始終離不開終端人員兢兢業業的努力。
2018年，蘇寧線下業態形成"兩大兩小多專"佈局，包括蘇寧廣場和蘇寧易購生活廣場、蘇寧小店、蘇寧零售雲店、蘇寧易購雲店、蘇寧極物等。銷售渠道實現從一線城市到縣鎮市場，從核心商圈到居民社區的全覆蓋，銷售商品則進一步從家電3C向母嬰、快消、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類大跨越。
這些新業態都需要大量服務人員，而蘇寧物流、蘇寧幫客的服務隊伍也迅速壯大，大批快遞員、倉管員、工程師紛紛加入。新增大量終端人員，既促進了社會就業，也保障提升了蘇寧的服務能力。
"2018年以來，蘇寧各業務線提速發展，對人才的需求非常大，是人才市場上絕對的用人大戶。"一名蘇寧負責招聘的HR表示，大量專業人才及高素質管培生的加入也讓公司的發展進入提速快車道。
企業發展迎來鉅變，對人才提出新要求
隨著蘇寧業務版圖的擴張，年輕精英紛紛加入蘇寧。"1200工程"是蘇寧內部規模最大、管理最規範、引進和培養人才最多的專項人才工程。
蘇寧"1200工程"已經開展了17期，每年都會吸引諸多名校學子踴躍加入。去年入職的第16期1200管培生中，就包括100多名來自清華、北大、南大等名校的優秀畢業生；海外畢業生近300人，其中不乏來自美國哥倫比亞大學、英國伯明翰大學、日本早稻田大學等名校的學子。
"三年兩萬店"的大開發戰略與蘇寧的人才戰略相得益彰。
隨著智慧零售的深入推進，IT研發、新品類、新業態的專業人才更加受到蘇寧青睞。張近東說，實體商業的繁榮，絕不能再靠傳統模式，需要運用互聯網技術提升線下效率與體驗，讓用戶感受到品質與快樂，主動回到線下。要實現這樣的目標，就需要有強大的技術體系、物流體系、金融體系提供支持。所以，在過去的一年裡，與驚人的開店速度同步，是張近東在技術、物流、金融等領域的重金投入。
2018年年初，蘇寧啟動了全球蒐羅人才的"萬千百計劃"擴容科技集團，打造萬人規模的技術團隊，在雲計算、人工智能、大數據等領域進行重點儲備，為智慧零售進一步深入發展提供技術人才驅動力。
2018年，蘇寧的技術研發總投入預計超過100億元，研發人員已經突破1萬人。
貝恩諮詢的一項研究顯示，真正將一流公司與二流公司區分開來的，不是人才，而是用人方法，頂尖人才所佔的比例在一流公司（16%）與其他公司（14%）並沒有太大差異。
蘇寧的人才培養模式有自己獨特的方法論。以"1200工程"為例，蘇寧為"1200員工"設置了成長、成熟、成才、成功四個培養階段，目標是"1200員工"在8年內進入高管序列。為此，蘇寧形成了"三高模式"，也就是高起點、高責任、高管帶教。
2019年是蘇寧決勝2萬店的關鍵時期，對於人才的需求進一步加大。在"造極"之路上，蘇寧人正疾步向前。
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