航空港實驗區商務局一位負責同志評價認為：“錦榮悅匯城是港區第一座現代化的購物中心，它將大大提升港區的商業層次和城市品位，必將成為鄭州航空港商業發展史上的重要里程碑。以此為起點，隨著後續幾個大型商業項目的完成，航空港的城市功能將更加完善，城市承載力將大幅提升。”
航空港區，國家級開發區，這片熱土，有太多的IP：世界500強，涉外領事館，進出口貨值增長最快記錄……在商業領域，錦榮悅匯城作為航空港區的最新一代購物中心，在大數據的強力佐證下，已然成為港區商業新地標。
▲錦榮悅匯城四樓空中花園
一、城市與商業的關係
航空港區的城市化進程具有兩大特點，一是三大產業的過渡期非常短；二是三大產業產生了疊加，共生共存。
從自發式集市到臨時建築，到正規的商業中心，航空港區各種形態的商業不是高級形態覆蓋低級形態，而是相互依存。凌空街晚上的夜市依然非常熱鬧，錦榮商城各家門店閃耀著明亮的燈光和川流不息的人群，而代表高級形態的錦榮悅匯城，也被商戶、顧客看好。
▲錦榮悅匯城開業當天現場圖
隨著港區城市化進程，一個滿足居民購物消費的大型商業綜合體的出現勢在必行。錦榮悅匯城順勢而起，吃喝玩樂購、休閒娛樂、互動體驗，一站式購物中心，滿足了航空港區日益增長的消費需求。
▲錦榮悅匯城實景圖
要做大做強商業綜合體，最重要的是運營。對開發商來說，為了避免持有的壓力，大多是將商鋪一賣了之。錦榮悅匯城做到了80％的商業自持，豫發集團副總經理、港區項目管理中心總經理郝明表示:“我們這樣做，一是可以引導優秀商家入駐，集聚品牌效應；二是可以穩定房租水平，節約管理費用，確保入駐商家穩定發展。”自持商業既體現了豫發的實力，也彰顯了豫發運營的專業和決心。
▲錦榮悅匯城西廣場實景圖
二、品牌引領消費升級
錦榮悅匯城之前，航空港區的商家分為品牌商家、港區自創品牌商家，錦榮悅匯城之後，航空港區的商家分為國際一線品牌和其他商家。
▲錦榮悅匯城·KFC
以屈臣氏、肯德基首次入駐航空港區為標誌，航空港區的商業業態更為豐富，而屈臣氏、肯德基的單日消費額排名，再次挖掘了航空港區的消費潛力。
▲錦榮悅匯城·屈臣氏
以屈臣氏為例，作為港區首店，開業當天屈臣氏貨品全部賣斷貨，店家連夜供貨，200多平方的店面，連續兩天業績都在20多萬。店長一直強調這是她進入屈臣氏5年來經歷過業績最好的店，這在整個屈臣氏內部已經成為爆炸新聞。
▲錦榮悅匯城·屈臣氏
一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。錦榮悅匯城入駐品牌優質，品類豐富，以五星電器、主流前線、樹袋熊兒童主題樂園、奧斯卡影城、歌迷KTV、勝道體育、老廟黃金、周大生、七匹狼、金盾、海瀾之家、Cache Cache、美特斯邦威等為代表的國內一線品牌，提升了航空港區整體商業氛圍。
以李寧、阿迪、耐克、特步為代表的運動品牌，以紅蜻蜓、意爾康、依思Q為代表的鞋類品牌，刷新航空港區記錄。
從馬斯洛需求理論可以看出，尋求心理上的滿足更為重要，對於品牌的追求和需求，不僅是滿足物質欲的基本需求，更多的是心理上的自我滿足和社會認同。
錦榮悅匯城的眾多品牌，引領了航空港區人民的消費新時尚。
三、營銷創造顧客價值
錦榮悅匯城的營銷紮根於航空港區的消費者，通過深刻地理解和把握消費者的心理需求，將其內心深處的情感、所追求、所向往的生活方式，通過營銷表現出來，在消費者內心中產生共鳴，引發消費者的信任。
錦榮悅匯城輸出的不是商品，而是一種生活方式。
▲錦榮悅匯城-空中啤酒花園
營銷的本質是理解消費者。目前，錦榮悅匯城的客群有兩大類：產業工人以及周邊拆遷戶轉變的城市居民。
產業工人以年輕人居多，他們渴望被認同，渴望擁有豐富多彩的生活，渴望改變人生軌跡的機遇。
▲錦榮悅匯城·“520為愛赴約”大型活動現場
周邊拆遷戶轉變的城市居民：40歲以上的消費人群相當保守，對港區的改變充滿希望和焦慮的矛盾心理。40歲以下的消費人群，要麼對於突如其來的財富缺乏理性的規劃，要麼嘗試以此為資本謀劃更好的發展，消費選擇品牌、場所，勇於嘗新。
錦榮悅匯城針對兩大群體的生活方式與價值觀念，開展互動、參與和體驗式營銷，獲得消費群體對於錦榮悅匯城的深度認同與持續消費。
▲錦榮悅匯城·兒童舞蹈培訓
以美陳為例，一架英式的皇家馬車作為美陳道具擺放，好看，顧客都會在旁邊拍照，然後轉發朋友圈；如果能夠坐進去，好看而且好玩，朋友圈都會點贊；如果能夠穿上皇家公主的衣服，好看好玩而且有意思，朋友圈都會詢問；如果旁邊配一名英倫風情的管家帶著溜達一圈，那就非常有趣了，朋友圈會主動詢問參與。錦榮悅匯城通過帶入感極強的營銷，讓顧客自發傳播。
▲航空港首屆嘻哈音樂節
四、運營服務感動商戶
“親商、愛商、富商”是豫發集團錦榮系商業的服務宗旨，“親商、愛商、富商、育商、扶商”，更是錦榮悅匯城對於服務宗旨的延伸和詮釋。
你看到我的時候，我在商家店內，你沒有看到我的時候，我在去商家的路上，這是錦榮悅匯城每一名員工的常態，“商家商家”，把商戶當家人，商量著怎麼發家。錦榮悅匯城每一名員工，都是服務宗旨的踐行者、見證者。
▲錦榮悅匯城實景圖
“豫發的保姆式服務不是吹出來的，是一點一滴紮紮實實做出來的。”在錦榮悅匯城做珠寶生意的王小靜說，“豫發員工都是24小時服務，前期辦理各種手續、證照，甚至裝修店鋪改個管線什麼的，隨叫隨到，幾乎不用我們親自去跑。”
▲運營中心指導商戶使用智能POS機
關於未來，豫發集團副總經理、錦榮商業運營管理有限公司總經理王建勳表示，“除了商業功能，錦榮悅匯城還將為航空港區城市功能的完善和提升作貢獻。我們計劃把錦榮悅匯城打造成機場的'第二候機廳’。依靠與鄭州機場候機樓便利的地鐵通達性，以及錦榮悅匯城的超大停車場，為乘客出行提供吃、住、停（停車）、遊、購、娛等一體化服務。”
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