「乾貨」產品運營中如何把控好用戶信息推送渠道?

「干货」产品运营中如何把控好用户信息推送渠道?

一個產品在完全上線以後,不管用戶多少都會存在一個消息推送的功能在裡面。作為一個產品如何把信息及時的傳達給用戶,這一點在菜頭先生看來還是很重要,同樣這些手段也是運營人員常用的。

其實,對於一個已經成型的產品在線上有許多渠道可以讓運營者向用戶去推送消息,比如在WEB中我們可能常見的有“消息中心”,這是產品站內推送消息的一種。同時我們也可以看到各種諸如郵件、短信等消息通知,那麼如果可以的話菜頭先生感覺使用圖文並茂的形式進行消息推送還是不錯的哦。

「干货」产品运营中如何把控好用户信息推送渠道?

從上面這張圖可以看出這些只是推廣渠道而已。

既然有了渠道,那麼就會有一個渠道選擇的問題。渠道選擇的原則自不待言,就是用戶最常接觸,且最易使用的那部分渠道。因此,運營人員再渠道的選擇上還是需要考慮以下幾個地方。

1、內容的推送對象問題。

我們在消息發送之前,都會考慮這個渠道是否會覆蓋所有的對象,並且對象是否可以從此渠道得到其想要查看的信息。推送之前首先拷問一下自己,這個渠道推送出去自己喜不喜歡看,如果感覺自己都不會選擇去關注的話,那麼最好還是不要去看了。

2、推送內容的時效性

這一點的話,菜頭先生建議可以根據不同渠道的特徵去推送消息。比如微信公眾號中,一般選擇的時間可能會在中午的12點、晚上的8點左右。同時對於推送的信息,也要進行相應的選擇。比如平臺一旦出現了一些緊急且急迫的時間,就可以選擇一些用戶常用的手段去告知用戶。比如短信或者電話。那麼如果時效性不是太強的消息,可以選擇push、消息中心的消息進行推送。我們可能不會那麼清楚用戶的習慣到底是怎麼樣的。那麼我們就需要在看的見的標題上下點功夫,這樣才會儘量避免很多用戶忽略這則消息。同時對於推送的消息也需要直截了當的展現出來,這則消息該是幹嘛就要體現出該幹嘛。這樣的話可能比標題更能吸引用戶的。

消息推送作為產品信息及時推送給用戶的直接手段,需要我們下點功夫去好好的研究一下它。菜頭先生淺薄的經驗希望能夠幫到您


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