7月19日下午，省政協副主席、郴州市委書記、市人大常委會主任易鵬飛在市人民來訪接待中心接待上訪群眾時強調，有很多信訪問題都是拖出來的，各級領導幹部和職能部門不能對群眾反映的問題和困難視而不見，必須積極主動為人民群眾解決問題和困難。
陳桂鳳和陳毛軍是北湖區駱仙街道高壁村上灣組村民代表。他們反映，2012年郴州汽車總站搬遷項目落戶於上訪人村組，村民積極支持配合，很快就簽完了拆遷協議。但現在汽車總站早已建成通車，村民安置的一系列問題卻還沒有解決到位。易鵬飛向相關部門就信訪人反映的問題進行了核實，並現場討論研究解決辦法，提出了辦理要求和期限。
易鵬飛指出，要從這個個案中舉一反三，對全市項目建設、拆遷安置的遺留問題進行認真梳理，分類處理。最後，易鵬飛強調，“群眾的滿意就是我們的目標”不是一句空話，必須要用實際行動來詮釋。我們的信訪事項中，其中很多問題都是拖出來的。各級領導幹部和職能部門不能對群眾的問題和困難視而不見，必須積極主動履好職、做好工作，把群眾的問題和困難及時解決到位，也就不會形成信訪問題。
易鵬飛接訪的第二個信訪人叫蔣丙香，資興市唐洞街道高碼村村民，屬精準扶貧對象。蔣丙香反映，她屬於移民戶，政府為其劃撥了宅基地，但卻被鄰居侵佔。易鵬飛向資興市相關部門瞭解核實蔣丙香信訪事項相關情況後，交代資興市委、市政府及街道、村（社區）要做好相關人員工作，妥善處理好該信訪問題。同時，易鵬飛也勸解信訪人，鄰里關係不是靠政府壓出來的，鄰里之間要相互照應、相互幫襯，以理服人，搞好鄰里關係才能生活幸福。
易鵬飛強調，要強化“三調聯動”調解機制（司法調解、行政調解、人民調解），強化基層治理，各級政府要成立專門班子做好“三調聯動”工作。“村支兩委”要把及時掌握和處理老百姓之間的關係，調解鄰里矛盾糾紛作為一項重要工作職責，為基層和諧穩定、鄉村振興做好保障。
市委常委、市委政法委書記劉志偉陪同接訪。
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