11月14日，@花总丢了金箍棒 在微博发布视频《杯子的秘密》，曝光了多家五星级酒店的清洁乱象，视频中，酒店清洁服务人员熟练地使用房客的浴巾、毛巾当抹布擦洗洗手池、马桶、口杯，情景触目惊心。
以前总觉得住酒店自带床单被罩的朋友们精致得有些“矫情”，看完这个视频之后才发现，原来是我太粗糙。
国内经济型酒店的卫生安全和消费者隐私安全常常暴雷，站在鄙视链顶端、为看似整洁华丽的“五星级”掏出的票子似乎就是信心保证。当它们大规模沦陷，着实让朋友圈那些每逢入住晒定位的朋友们尴尬了一把，
也许和星级一起等比例增长的不仅仅是价格，在大肠杆菌的数量上他们也并不吝啬。
据 @财经 报道，截止11月16日中午12点，涉事的14家酒店中已有12家酒店致歉，也有酒店表示还在核实中。但是详细揣摩各家酒店回应的措辞，在12家酒店的回应中，几乎都以礼貌性的“深感抱歉”作为开头，其中多家酒店强调，这不代表其正常服务水准，换言之，这是“由员工个体原因导致的偶发现象”。
从舆论反应来看，很明显大家早已看穿此类公关套路。一场事关无数普通房客健康问题的风暴是否将再次演变为一场“你方唱罢我登台”的公关秀，也未可知。
爆料人表示，有些五星级酒店确实是为了省成本，原本该用两组人，只用了一组；有些酒店甚至将清洁服务外包。
在一些媒体对酒店保洁人员的采访中，也存在许多保洁人员并不认为用毛巾擦口杯有什么问题的现象：“这毛巾能擦脸，怎么不能擦杯子？”有媒体报道山东某酒店就给清洁人员配备了清洁记录仪，对于客房清洁过程全程录像，此种做法被不少酒店效仿，不过，也有专家表达了“这是对人的不尊重”的担忧。
@南方周末 在报道中说，《杯子的秘密》撕开了酒店业的底裤。尽管酒店管理者们拒绝承认，但当睡袋成为“住酒店必备”，说明最最基础的卫生条件无法得到保障已经成为全行业甚至全社会心照不宣的问题，酒店行业的信誉早已悄然决堤。 爆料人 @花总丢了金箍棒 在接受媒体采访时曾经说：“这场爆料是公正的，但却是不公平的。”
无数隐匿街角巷尾闪着霓虹灯的宾馆，它们的卫生问题，还会让人注意到一只口杯么？
不仅仅是酒店行业，就在前几天，有媒体曝光了外卖行业生产乱象。速冻料理包加热后变成可口的饭菜、冷冻一年的骨粒再次加工，生产车间里的血水、污渍和废料都让人怀疑人生。以划算的价格点一份咖喱鸡饭，得到的却是在卫生状况堪忧的生产线上生产的速食料理包。
实际上，对于外卖能否使用速食包，国家目前尚无明确规定。但使用速食包也应严格遵守食品安全相关法律法规。而商家未在外卖页面明示、模棱两可的说法，显然侵犯了消费者的知情权。“不用怀疑，商家或许乐见这种‘误会’，但被蒙在鼓里的消费者，购买的却不是想要的，这种情况算不算‘所宣称商品与实际不符’，值得深究。”媒体人 @与归 说。
信任是整个社会稳定运行的基础，这个基础值得最大限度的保护。以上问题也不过是一层被捅破的窗户纸，窗户纸可以被捅破，但捅破本身不是胜利，窗户里究竟坐着谁，谁把窗户纸糊得这么薄、这么脆弱，才是事情本身最值得我们关注的地方。
这些入口的麻烦，还是要窗户纸后面的人来解决。
• end •
观点流
有价值的观点在流动中聚合
观点 · 聚合 · 价值
主编 | 刘 昆
副主编 | 龚孟关
撰文 | 刘洁琼
※本号内容专属于光明日报 · 观澜工作室
閱讀更多 觀點流 的文章
