店長，是門店經營的掌舵人，是員工的直接管理者，扮演著“承上啟下”的重要作用。
在基層管理過程中，店長首先要做到“四不”原則：
一、不推卸責任
在需要承擔的責任面前，最能體現一個管理人員的責任感和忠誠度。作為一名管理人員必須要有這種敢做敢當的工作態度，這樣領導才會把更多、更重的任務交給你，你才會更用心做好每一件事情，才能在未來的管理工作中清醒地認識到自己的不足，並以此加強各方面的管理能力。
二、不吝嗇表揚
不要吝嗇去表揚和稱讚員工，當員工做的好的時候應該誇獎，對於特別有貢獻的員工還應該給予物質獎勵，一句稱讚可能改變一個人，一次激勵甚至可以進一步挖掘員工的潛能。
三、不獨斷專行
有人認為，一個成功的管理人員必須運用強硬的手段。其實，強硬是雙面性的，對於原則性的問題，我們必須持強硬的態度，但在一般工作中，我們切忌咄咄逼人，獨斷專行。因為這樣，會讓你的人際關係變得緊張，員工會因此而疏遠你，工作效率大打折扣。一般優秀的基層管理人員，絕不會“官高一級壓死人”，而是會與員工努力溝通和交流，瞭解大家的想法，這樣做，不僅不會使威信和尊嚴下降，反而會贏得大家的心。
四、不以事小而不為
基層管理人員需要管理的事物繁多、瑣碎，實際上，這些事情既小又大。所謂小，是因為它涉及的都是日常的、具體的事情;所謂大，是因為這些事兒體現了企業的精神面貌和員工素質，它可以成就企業也可以砸掉企業的招牌。所以，不要小看自己的工作能力，小中見大，它需要我們堅持不懈、一絲不苟地做下去。
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