2018年11月13日下午，新密市公安局牛店派出所户籍室来了一位白发苍苍的老太太，十分着急地说要办理身份证。当户籍民警为其办理业务时，老人发现因着急出门忘带户口本等有关身份证件了，顿时手足无措。
户籍民警看到老人瞬间脸色煞白，担心老人的身体情况，便安慰起老人。通过和老人拉家常，得知老人姓司，今年74岁，因心脏不舒服，最近几天打算住院治疗，无奈身份证丢失，无法办理住院手续。民警进一步了解到，老人平时和孩子们住在城里，孩子们工作忙，自己坐公交前来办证。户籍民警看到老人腿脚行动不灵便，又考虑到老人身体情况，便按照“就跑一次”便民服务措施要求，问清楚了老人信息后，立即登陆全国人口信息网，经过全国人像信息比对，在确定老人的身份后，当场为老人采集了信息，提交身份证申请材料。
同时，考虑到老人着急用身份证住院，民警又为老人补办了临时身份证。
拿到临时身份证，老人激动地对户籍民警连连称谢：你们真是人民的好警察，帮了我一个大忙！
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