对公司下发的淄川洪山管理站的先进管理运营经验，我反复研究了多遍，感觉翟飞站长带领的团队工作中有激情，有目标，有规划，科学系统，细致入微，很多方面值得我们学习借鉴。 8月初，倾听了公司基层先进职工的宣讲报告，并且组织全站员工进行了二次学习，结合自身工作，对他们的先进经验进行了吸收与消化。这些身边的成功事迹，让我们摒弃了畏难情绪，坚定了必胜的信心，确立了前进的方向。
一、网格化管理，我们这些二级网格经理是关键，必须有效提升自身素质与能力。
1、管理与技术两手都要抓两手都要硬。强化管理，量化考核，让每一位员工目标明确，清楚各自的工作内容、努力方向、业绩与报酬的关联。技术方面要成为行家里手，这样才能制定科学的营维策略，细化工作流程，指导员工有效工作，不断取得的成绩是最大的推动力，有利于激发员工的工作主动性与创造性。同时做好员工的营销与技能培训工作，提升员工的综合业务技能，培养员工独当一面的能力，高效工作的同时有力提升用户满意度。
2、加强统筹能力与执行力，真抓实干，重在落实。既要谋划全局，分清主次，又要坚决执行，狠抓落实，做到有安排，有落实，有结果，有回复。严禁偷奸取巧、弄虚作假、敷衍搪塞、推卸责任的问题发生。
3、提高开拓创新能力，解放思想，创新思路推进工作、解决问题，不断提升工作实效。
4、要勇于担当作为、努力奋斗。越是任务重、困难大，越要豁得出去、顶得上去，知难而进、迎难而上，用自己的思想与行动来带动员工的工作积极性。
二、下半年坚决做好公司安排的各项工作:
1、保用户方面加强用户拜访与沟通服务，提高交费率、提前交费率；用好文化惠民券，提升高套餐续费率、回网率，控制用户流失率，坚决把用户净流失控制在5%以内的红线。
2、加强高清双向开通工作，提高用户点播率，让尽可能多的用户了解我们的互动业务，确保用户体验，增强用户黏性。
3、加强家电与畅想云系列酒的推销工作，紧抓8月孩子升学、10月结婚月以及仲秋国庆的大好契机，把营销工作做到前面，做到早宣传、早渗透、早攻坚。
4、结合技维部力量，坚决在8月底前做完贫困户机顶盒的安装工作。
5、各渠道联动，提高上门率，做好旧机顶盒回收工作。
6、强化、细化、严化服务，全力避免三次以上报修、维修超时、安装不及时等问题的发生，坚决防范和杜绝因服务不到位而造成的用户流失现象。
7、及时挖掘与跟踪意向用户，发展集客业务。下半年重点跟踪北岭、南岭、大河南、北河南的监控业务。
8、加强团队建设，上下一心，全力以赴，力争超额完成全年任务。
閱讀更多 山東有線高新營業部 的文章
